《酒店行業為軍惠軍服務實施辦法》是自2020年8月1日中國融通集團出台實施《酒店行業為軍惠軍實施意見 》、《酒店行業為軍惠軍服務實施意見（試行）》以來，該集團全資子公司中國融通旅發集團積極履行為軍惠軍義務，3年來累計接待軍隊人員及其直系親屬超1000人次。
為助力軍隊建設發展，提升為軍惠軍服務保障能力，中國融通集團結合近年為軍惠軍工作實踐，修訂《酒店行業為軍惠軍服務實施辦法（試行）》，對惠軍項目進行最佳化規範。新的《辦法》本著軍人優先、軍人優待、軍人優惠的原則，堅持做到保本微利，切實增強軍人獲得感、榮譽感，讓軍人成為全社會尊崇的職業，新《辦法》將在“八一”建軍節開始試行。
基本介紹
修訂信息,系列為軍服務措施,中國軍號政策解讀,
修訂信息
堅守為軍首責 提升保障能力
中國融通集團修訂酒店行業為軍惠軍服務實施辦法
為助力軍隊建設發展，深入推進“牢記初心使命 學軍愛軍為軍”實踐活動，提升為軍惠軍服務保障能力，中國融通集團結合近年為軍惠軍工作實踐，修訂《酒店行業為軍惠軍服務實施辦法（試行）》，對惠軍項目進行最佳化規範。新的《辦法》本著軍人優先，服務優質，價格優惠的原則，堅持做到保本微利，切實增強軍人獲得感、榮譽感，讓軍人成為全社會尊崇的職業，新《辦法》將在“八一”建軍節開始試行，主要有以下幾方面的重要調整：
升級酒店預訂方式，人員統一使用身份證，通過“融旅飯店”微信小程式、酒店預訂電話或專線訂房，辦理入住時出示軍人證件享受惠軍價，實現房源對軍人和社會人員全透明，加大為軍價格優惠，執行惠軍住宿固定價，軍人因私入住普通房型收費一般在100～450元之間，較之前優惠幅度更大，不斷改善入住價格貴的局面。8月1日起，升級版惠軍措施上線試運行，廣大軍人及親屬可以感受新的惠軍服務，也可以通過專線反饋意見建議，推動融通酒店為軍服務做得更好。
為軍服務沒有終點，中國融通集團將在不斷完善服務機制的同時，以實際行動紮實推進各項政策落到實處，助力形成尊崇軍人的良好社會氛圍。
增強核心功能是中央企業在新時代新征程上履行新使命新任務的必然要求，也是新一輪國有企業改革深化提升行動的發力重點。中國融通集團緊緊圍繞為軍服務核心功能，將打造集約化的為軍服務能力作為新一輪改革重點培育提升的能力之一，立足集團公司所長、聚焦部隊官兵所需，指導推動各業務板塊拿出真辦法、實舉措，切實提升為軍服務質效，踐行初心使命。
系列為軍服務措施
融通旅發：為軍服務取得多項突破
執行為軍服務政策措施。融通旅發於2020年率先執行了面向全軍單位的《酒店行業為軍惠軍服務實施意見（試行）》，實施三年來累計接待軍隊人員及其直系親屬近千萬人次。結合為軍服務實踐，融通旅發於今年“八一”前夕重新修訂《酒店行業為軍惠軍服務實施辦法（試行）》，本著軍人優先、服務優質、價格優惠的原則，對酒店行業為軍服務標準、規範、流程進行全面最佳化升級，力求進一步增強軍人獲得感、榮譽感，讓軍人成為全社會尊崇的職業。
創立為軍服務專屬品牌。融通旅發創立以為軍惠軍為主要工作目標的會員計畫——“融旅匯”忠誠客戶計畫，面向以軍人軍屬為主要代表的消費者市場，提供消費積分回饋及專屬服務權益承諾。“融旅匯”目前已經實現隨時隨地輕鬆訪問微信小程式、一鍵預訂，並在全國成員酒店統一設立軍人軍屬專屬通道和400專享電話。項目啟動不到兩年的時間內，“融旅匯”市場品牌認知度不斷提升，會員規模已超百萬人，併入選國務院國資委2022年度中央企業品牌建設典型案例。
完成為軍服務保障任務。融通旅發指導成員酒店不斷強化為軍服務意識，積極主動作為。針對重大專項保障、遂行保障等需求特點，著重加強成員酒店嵌入式、伴隨式保障能力建設。為做好某保障任務，從全公司範圍內抽調百餘名骨幹力量組建保障隊，依令進駐基地為官兵提供全天候一伙食、宿營等服務保障，展現融旅飯店服務品質和品牌形象。某區域團餐服務保障30餘家餐廳，持續探索後勤社會化保障新路徑。
融通資源開發：構建為軍服務“三項”能力
建強物資接收處置基礎能力。融通資源開發立足接收物資類別繁雜、點位分散、總量大的實際情況，針對性搭建接收組織架構，組建包含5個方向組、9個專項組、650餘人的接收隊伍，在實戰中歷練隊伍、提升本領。為確保接收處置工作規範有序，探索形成計畫對接、現場踏勘、清點核驗、簽字交接、分類轉運、快速處置和入庫保管的“七步工作法”，先後編制接收實施細則、業務管理規範、接收工作手冊等10餘項制度，在實戰中總結經驗、最佳化流程、形成標準。
培育資源循環利用核心能力。融通資源開發將著力培育資源循環利用核心能力寫入公司新一輪改革方案，深入調研資源循環型產業發展現狀和市場格局，研究分析產業鏈上下游協同發展模式，科學選取合作對象，採取先開展業務合作、後探索股權合作的模式穩慎實施。通過與行業頭部企業合作，實現處置收益高出市場平均水平，多措並舉打通裝備物資全壽命使用管理“最後一公里”，持續提升資源循環利用能力和為軍服務能力。
提升市場化經營管理能力。融通資源開發堅持以適應市場競爭要求、符合價值創造需要的標準推動內部組織機構重塑、三項制度改革和資源要素配置。以經營創效為中心，推動所屬重點單位機構改革，壓減職能部門，科學配置生產力要素，最大限度發揮部門要素耦合功能，實現綜合賦能、持續賦能。創新打造科技人才孵化器，探索人才聯合培養模式，促進人才鏈賦能產業鏈、帶動價值鏈。實施“揭榜掛帥”，引進職業經理人，組建項目團隊，推動產業孵化。引入市場化激勵機制，配套制定激勵措施，實行業績薪酬對標獎勵，不斷激發員工動力活力。
融通財險：一體推進為軍服務能力提升和經營業績增長
築牢為軍服務保障基本盤。融通財險已承接的軍隊軍人保險業務是公司當前為軍服務和可持續運行的主陣地。通過走訪、函詢等形式，靠前對接投保單位需求，發揮專業優勢，提升服務質效，持續鞏固為軍服務基本盤。
培育為軍服務保障增長極。融通財險於7月推動“融軍保·山東”普惠型補充醫療保障產品成功上線。產品秉持“非盈利、可持續”理念，取消年齡、既往病史、健康狀況等條件限制，為現退役軍人家庭在就醫、用藥、健康服務等方面提供更多保障，有效防範現退役軍人家庭“因病致貧、因病返貧”風險。該產品的成功上線，為融通財險未來在全國推廣“融軍保”系列產品、以市場化方式提升為軍服務水平、構建以現退役軍人家庭為核心的多層次風險保障體系積累了實踐經驗，也為公司業績可持續增長培育了新的增長極。
開拓為軍服務保障創新點。融通財險堅持發揮特色優勢，找準細分市場，深挖有關單位和集團公司為軍服務業務板塊需求，持續創新產品研發，開拓為軍服務保障創新點。與集團公司各板塊在專業諮詢、醫療康養、數字科技、農業保險、資金融通、增值服務等方面，積極探索“保險+”“+保險”產業模式。針對特種裝備運輸險等風險保障需求，融通財險主動靠前聯繫投保需求單位，積極協調行業資源，迅速形成承保理賠服務方案。
中國軍號政策解讀
融通公司本著軍隊會議培訓不高於標準限額、因公出差就低不就高、因私食宿保本微利的原則，制定出台所屬酒店行業為軍惠軍服務實施《辦法》，著力增強軍隊人員獲得感、榮譽感和幸福感。
《辦法》對為軍惠軍服務範圍進行明確，包括軍隊單位組織的會議、培訓、評審、專項任務等公務活動，軍隊人員及在職軍隊職工因公出差食宿，軍隊人員及其配偶、子女、父母、配偶父母因私食宿。
《辦法》對為軍惠軍服務項目內容進行明確，在會議培訓服務保障方面，對於軍隊單位的會議、培訓，原則上提前一周預訂的，各酒店通過預留或調整檔期予以保障，不受市場化經營業務的影響。在駐軍比較集中的城市，設定會議保障中心，承擔保障軍隊單位組織的大型會議、培訓等活動，按照軍隊會議保障要求，配套完善相關設施設備。承接軍隊單位舉辦的會議、培訓等活動，按照軍隊會議費、培訓費使用管理有關規定，在標準限額內包乾統籌使用。酒店建立“軍隊客戶管家”，加強對接駐地軍隊單位，及時掌握部隊服務保障需求，尤其對酒店周邊預定頻次高的軍隊單位，主動對接建立“結對子”保障機制，提前掌握會議需求，預留保障資源。
在住宿服務保障方面，軍隊人員因公出差住宿，在軍隊相關標準限額內執行。如結算當日酒店官網面向社會報價低于軍隊人員因公出差住宿費限額標準，按酒店官網面向社會報價執行。各酒店對軍隊人員及其直系親屬因私住宿，基礎房型執行固定價格；其他房型按酒店門市價的5折執行。各酒店遇經營淡季或市場波動情況，可在固定價格基礎上適當調低。中央軍委批准的“掛像英模”的直系親屬、中央軍委授予“八一勳章”的人員入住酒店，每年累計免費食宿一個月。
在餐飲服務保障方面，軍隊人員因公出差餐飲，以自助餐或工作餐模式保障，按照軍隊人員出差補助限額標準執行。軍隊人員因私餐飲，憑軍隊人員相關證件享受除協定代售酒水外的全單8折，不收取包間費、服務費，不設最低消費。
《辦法》對辦理流程及管理提出要求，軍隊單位和軍隊人員可通過“融旅飯店”微信小程式、酒店預訂電話或進行查詢、預訂。軍隊人員及其直系親屬住宿，統一使用身份證進行預訂，辦理入住登記時出示軍隊人員相關證件，享受惠軍優惠價格。
為確保措施辦法落地落實，有關部門將對各酒店進行考核，每季度組織為軍惠軍標兵酒店評選活動，設立投訴電話和監督舉報熱線，每年開展一次惠軍服務滿意度測評，接受軍隊單位和官兵諮詢監督。
《辦法》所稱軍隊人員，指解放軍和武警部隊的軍官（含警官）、士兵、供給制學員、文職人員，以及軍隊管理的離退休軍人。
來源：中國軍號
中國軍號政策解讀
據中國軍號《解放軍報》發布的訊息融通公司制定出台所屬酒店行業為軍惠軍服務實施《辦法》。
