基本介紹
- 中文名：酒店移動分機
- 特點：只需在增加營賬接口機
- 業務功能：內部通話
- 擴展套用：郊區農家樂
簡介,特點,業務功能,擴展套用,
簡介
在充分利用酒店現有資源的基礎上，將手機終端做為房間分機的延伸：即將分機延伸到整個酒店；更可延伸到酒店外的本地移動公網，為酒店客人及員工隨時移動信息與通信服務；同時可以將手機終端與分機設定同號，溝通與聯絡非常便捷，並可實現前台統一帳單與實時計費。
特點
1、不需要增加電話交換機的設備投資、變更電話交換機的系統配置即可；
2、不需要變更酒店的客戶接待服務流程、變更客房帳務系統的設計；
3、只需在增加營賬接口機（電腦接口機），房客透過酒店系統撥打的外線電話都會自動併入房間的賬單；
業務功能
內部通話：可以實現移動分機－移動分機通話，移動分機－固定分機通話；
出局呼叫：直接按照客房固定分機的撥號方式出局呼叫；
接聽功能：客房固定分機無人接聽，自動轉至移動分機或固定分機與移動分機同時振鈴；
3G套用:3G無線寬頻綜合套用；
資訊功能：移動分機做為信息端提供信息內容服務，為酒店住客隨時提供豐富、便捷的本地吃、喝、玩、樂、當地緊急救助號碼等移動多媒體互動信息服務，並可以多種方式提供網上資訊；
員工分機：針對酒店員工實現固網與移動網融合的個性化需求：如實現員工呼叫許可權與信用額控制等功能；
擴展套用
1.新開酒店
新開酒店如果直接採用移動酒店分機業務，可以不用在酒店建設PBX系統。這樣不僅省去了在各房間布線的工程，在減少裝修投入和客戶使用習慣的情況下，提供全新的通信服務，提高酒店的管理服務水平。
新開酒店的移動分機系統，在酒店每個客房放置一個無線固話的固話話機，這部無線固話話機既是改房間的分機號，各房間分機可以互撥，撥打外線前加撥0或9，使用模式與傳統酒店電話是一樣的。另外根據酒店的建設規劃或者住店客人單獨提出的要求，各房間內放置的分機也可以由固話座機更換為智慧型手機。
從移動酒店分機的使用方式和提供功能上來說，客房移動分機之間可以使用短號聯繫，網內呼叫免費，網外呼叫可以享受靈活的資費策略，並可實現酒店前台統一帳單與實時計費。在為住店客人提供便捷的基礎語音業務外，系統還可以根據需要提供增值電信業務、數據業務、視頻業務和信息服務，如簡訊服務，線上翻譯、視頻點播，周邊餐飲推薦，旅遊服務推薦等，讓賓客在入住酒店期間享受家一樣的貼心服務。
2.郊區農家樂
郊區農家樂的使用模式與新開酒店類似，也是在不用安裝布線的情況下為住店客人提供便捷的通信服務和相關的信息服務。由於郊區農家樂大多數位於偏遠的景點附近，固定電話的服務很難到達，因此基本上沒有通信服務的提供。移動分機系統恰恰是這一空缺服務的補充。
另外郊區農家樂與移動酒店分機系統的不同在於，農家樂對移動分機系統的使用更加靈活，分機的提供不必按照房間號碼來一一分配，可以針對每個過來旅遊的團隊統一分配一組分機，每人分配一部手機/分機，方便他們之間相互撥打。
3.寫字樓企業總機
移動酒店分機系統通過虛擬分機方式將多部單獨的手機組合成為了一個智慧型總機系統，因此系統除在酒店套用外，還能夠服務於更廣闊的用戶群。其中就包括針對企業提供的智慧型總機業務，一般企業在寫字樓都建有自己的集團電話系統，企業總機是對這類通信服務最好的替代，讓企業可以做到搬家不用更換號碼，也無需布線，企業各部門也可以分布在一個城市的不同地區。另外給企業員工配發移動分機，在員工跳槽後能夠使得業務不被帶走，最大地保證企業的利益。這種服務模式以一種全新的通信理念走進人們的生活，為眾多商務人士和中小型企業提供了快捷而新穎的通信手段，成為了他們終身不變的商業名片，必將獲得眾多企業的接受和青睞。
“企業智慧型總機業務”一個固話號碼作為企業總機，由用戶自行設定分機號碼，為每個分機號碼綁定一部手機。當客戶撥打企業總機時，根據語音提示（企業歡迎詞）撥分機號，系統會根據用戶的設定將來電轉接到綁定的手機上，真正意義上實現了企業的“虛擬總機”。另外還可以實現企業內部分機短號互通、多方通話、簡訊群發和通話錄音等功能。
“企業智慧型總機業務”根據需要可以在每一個分機下增加綁定的電話數量，對多部電話做順序呼轉，讓分機也不會占線。另外還可以為企業提供客服服務，客戶在撥打企業總機時，如果需要幫助，可按“#”號鍵，系統會將電話轉接至客服坐席，客服人員為客戶解決問題後，還可以直接轉到相應的分機號。
4.旅行社或機場的租機服務
移動酒店分機業務可以形成具有準集群無線調度功能的智慧型群通系統，非常適合作為一個臨時的、不斷移動的團隊的通信工具，例如旅行團隊的租機服務。國外遊客落地後需要當地的通信工具，而傳統的租機業務不能對號碼進行管理，重複申辦的號碼使得多數租機成為“髒號”。
旅遊團隊/導遊總機使旅行團成為一個行動統一、快捷、溝通順暢的臨時團隊，遊客和導遊之間，導遊和遊客之間只需互撥數位短號碼就能快速接通。遊客使用分機撥打外線顯示旅遊總機的號碼，而遊客親朋可以撥打總機轉分機找到遊客。導遊通過團隊分機間的電話和簡訊及時通知遊客每日行程，遊客到景區後，手機會自動收到相關景點諮詢介紹、位置、餐飲、氣候、購物、交通等信息。使用手機定位功能有助於導遊確認遊客的位置。國外遊客也可以撥打固定的服務電話，讓分機充當臨時翻譯。量身定製的導遊管理中心可對旅遊團隊進行調度管理，如分機設定、話費查詢、位置管理、信息管理等。
該業務可以面向旅行社或直接在機場提供租機業務。旅行團申請了旅遊總機業務後，獲得一個固話總機號碼，租用或購買導遊手機，由導遊設定好分機號碼後發給本團遊客，每個手機分配一個分機號，在旅遊結束後收回循環使用。
