鄭美綠城

為提升廣大市民的消費體驗感，鄭州市將於1月31日啟動第六屆“鄭美綠城”網上購物節活動。此次活動通過京東、蘇寧易購、淘寶、抖音、餓了么、盒馬鮮生和美團7家平台投放2500萬元消費券，採用疊加滿減惠利民眾方式，線上線下聯動融通新消費場景，打造消費新生態。

基本介紹

• 中文名：鄭美綠城
• 活動時間：1月31日

第六屆

鄭州消費券

“鄭美綠城”消費券是鄭州市民的專屬福利，將於1月31日10時啟動發放。鄭州市全域消費者登錄合作平台APP搜尋“鄭州消費券”或“鄭美綠城”，即可進入活動專區領取。消費券當日有效，逾期未核銷即收回累積處理，可於次日繼續申領使用。

其中，京東發放800萬元電商消費券。1月31日至2月6日每天10時在京東平台準時投放，共有“滿500元減50元”“滿1000元減100元”“滿2000元減200元”“滿3000元減300元”4個滿減檔位。支持京東自營及註冊地在鄭州的第三方商戶指定商品核銷使用，支持在適用店鋪間跨店湊單使用，可疊加平台特定優惠活動實現折上折，注意訂單收貨地址需為鄭州市。

蘇寧發放400萬元電商消費券。1月31日至2月6日每天10時在蘇寧易購準時投放，共有“滿500元減50元”“滿1000元減100元”“滿2000元減200元”“滿3000元減300元”4個滿減檔位。在手機數碼、空調冰洗等家電家居3C類目活動專場核銷立減，可疊加平台其他優惠活動使用。

抖音發放400萬元生活服務消費券。2月8日至17日每天10時在抖音平台準時發放，共有“滿49元減10元”“滿99元減20元”“滿199元減50元”“滿399元減80元”4個滿減檔位。消費者登錄“抖音”標準版（非極速版或火山版）活動專區領取，可在抖音平台鄭州生活服務餐飲商家購買時使用（商品帶有鄭美綠城活動標籤），支持與平台、商家提供的打折、團購優惠疊加使用。

盒馬鮮生髮放200萬元生活服務消費券。2月1日至10日每天10：00，在盒馬鮮生APP投放。共有“滿49元減10元”“滿99元減20元”“滿199元減40元”“滿399元減80元”4個滿減檔位，支持疊加商品優惠使用。盒馬鮮生APP（僅限鮮生店商品）或鄭州市線下門店購買商品時核銷。

美團發放150萬元消費券。1月31日至2月6日10：00，2月22日至27日10：00在美團APP、大眾點評APP準時發放。共有“滿25元減5元”“滿49元減10元”“滿99元減20元”“滿199元減50元”4個滿減檔位。消費券支持與平台、商家提供的打折、減免疊加使用，用戶在美團平台下單外賣或購買團單時，可在支付環節使用消費券直接抵扣相應優惠金額。

餓了么發放150萬元外賣消費券。1月31日至2月6日每天10：00，2月22日至27日10：00，在餓了么APP活動頁面領取。共有“滿25元減5元”“滿49元減10元”“滿99元減20元”“滿199元減50元”4個滿減檔位。消費券可與平台、商家提供的優惠疊加使用，可在餓了么平台參與活動的商家核銷。

淘寶發放400萬元消費券。1月31日至2月6日每天10：00在淘寶APP活動頁面領取。共有“滿49元減10元”“滿99元減20元”“滿199元減40元”“滿399元減80元”4個滿減檔位。消費券可與平台、商家提供的優惠疊加使用，可在平台參與活動的商家核銷。

據介紹，該消費券每天定量投放，數量有限，先到先得、領完為止。

2024年春節消費提示

春節是購物消費旺季，為使廣大消費者度過一個歡樂祥和的傳統佳節，河南省消費者協會提醒廣大消費者：

一、家電使用，注意安全。春節期間，很多消費者回鄉過年或外出度假。外出期間，一定要提前做好家中燃氣熱水器等家用電器的安全防護工作，對於跟室外空氣接觸的燃氣熱水器等電器，外出前一定要做好斷水斷電工作，防止因長時間不使用時接觸冷空氣而被凍裂。對於其他家用電器，也應在外出前做好安全檢查，消除安全隱患，確保財產安全。

二、年夜飯預訂，慎防侵權。歲末年夜飯一直是春節的傳統習俗，現在越來越多的消費者選擇到酒店吃年夜飯。消費者在預訂酒店年夜飯時，要注意以下方面：（一）注意區別定金和訂金，二者有本質區別。（二）年夜飯一般是固定套餐，在挑選飯菜時，不要被花哨的菜名迷惑，儘量問清每道菜的名稱、內容、規格和價格，同時清楚具體的收費項目。如，是否可自帶酒水，有無最低消費、開瓶費、包間費等。（三）消費者要保留好預訂票據、書面協定、收據、發票等憑證，以便在權益受損時方便維權。

三、到付包裹，認真驗貨。隨著節日銷售的走旺，快遞物流業務量也增大，不少騙子利用消費者不當面驗貨的習慣，通過向消費者寄送空包裹或劣質商品，然後利用快遞到付業務對消費者進行詐欺。因此，消費者在接收物流包裹時，一定要核驗是否為自己網購的商品，不要接收來路不明的快遞，特別是對於需要到付的包裹，接收人或者代收人最好當面拆開包裹驗貨，防止上當受騙。

四、養生保健，防範受騙。春節期間，不少所謂的保健品經營者，打著年底促銷、感恩回饋等幌子，誘導消費者尤其是中老年消費者參加各種優惠活動，並藉機大肆推銷經過其精心包裝的“養生保健產品”。省消協提醒各位消費者，不輕信商家所宣稱的打折優惠、年會促銷等行為，多與子女或家裡人溝通，更不要輕信商家所吹噓的神奇療效和疾病康復作用，以免上當受騙。如確實需要保健品，消費者購買保健食品要認清認準產品包裝上的保健食品標誌，依據其功能及適宜人群有針對性地選擇，並按標籤說明書的要求食用，切忌盲目購買和使用。消費者要科學、理智看待保健品，不要迷信明星、名人做的廣告，提醒消費者保健品不能替代藥品，選購保健食品應謹防虛假宣傳和盲目消費。

河南省消費者協會希望經營者能夠堅持誠實守信原則，切實承擔起商品和服務的社會責任，出現消費糾紛積極解決，在節日期間營造良好的消費環境，使廣大消費者過一個舒心愉悅的春節。

放心消費在中原

發揮消費的基礎性作用，是擴大內需的長遠之計。如何讓消費者敢消費、願消費？營造安全放心的消費環境至關重要。2023年以來，河南以改善消費環境，維護消費者權益，激發消費活力為重點，企業和監管部門共同發力，著力營造安全放心的消費環境。

企業自律，塑造誠信經營“金不換”

春節臨近，年味漸濃。

1月25日，河南省許昌市胖東來時代廣場店剛開門不久，前來購物的顧客就已熙熙攘攘。商場超市內，各類商品琳琅滿目，消費熱潮已然到來。

在一樓金銀飾品專櫃前，圍滿了前來選購首飾的顧客，精緻絢麗的飾品令人眼花繚亂。超市里更是摩肩接踵，“去皮稱重”、“瀝水稱重”……各售貨區從顧客角度考慮，不讓多花冤枉錢。部分商品還在標價簽上寫明“進貨價、毛利率、售價”等基礎信息，讓顧客購物明明白白。

“看重的就是這裡的貨真價實，而且不論有無質量問題，只要不影響再次銷售，商家都給無理由退換。”一大早，鄭州市民王歡和朋友特意乘坐鄭許輕軌前來購物。

同日，在漯河新瑪特購物廣場，數十家企業正在舉辦放心消費體驗活動，通過免費試用，讓消費者切身感受本地特色產品的良好品質。“我們要求，無理由快速退換貨時間控制在兩分鐘以內。”漯河新瑪特購物廣場有限公司總經理郝濤介紹。

在鄭州居然之家北龍湖購物中心，商場內各家門店都在顯著位置擺放著“放心消費”的承諾標識。副總經理郭曉濤介紹，公司推出“一個月無理由退換貨”、“質量問題三年三包”、“一次消費，終身服務”等九項服務承諾並不折不扣地履行，讓顧客享受高品位的家居服務。

“市場證明，只有堅持誠信經營，企業才能贏得消費者的尊重和青睞。”河南省市場監督管理局12315指揮中心副主任梁威介紹，放心消費主要包括消費安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心。2023年以來，河南通過開展“放心消費在中原”活動，新增放心消費示範創建主體2萬餘家，線下無理由退貨承諾主體8700多家，一大批企業自覺提升產品和服務品質，主動打造放心消費場景，增強了居民消費信心。

河南市場監督執法人員對超市內商品進行嚴格檢查

監管有力，織密放心消費“過濾網”

周口某商貿公司銷售的1批次糖蒜二氧化硫殘留量超標、信陽市某農貿市場銷售的1批次黃鱔恩諾沙星超標……1月25日，河南省市場監督管理局官網發布2024年第4期通告，公開點名22批次不合格食品，要求召回不合格產品，採取下架等措施控制風險，分析原因進行整改，並依法予以查處。

依法加強監管讓市場秩序更趨規範，也為放心消費保駕護航。

據了解，2023年以來，河南省市場監管部門將持續強化日常監管，加大“雙隨機、一公開”監管力度，通過抽檢“過濾網”篩出不合格產品，嚴防流向消費市場；通過加強價格監管，嚴厲懲處企業對消費者“割韭菜”。

為提升食品行業經營主體水平，漯河市市場監管部門實施“網際網路+食品安全”智慧監管，形成從“農田到餐桌”的全過程監管體系，提升企業的品控能力，保障消費者吃得更健康、更美味、更放心。

結合春節期間消費特點，安陽市執法人員以食品集中交易市場、大中型商超等場所為重點開展專項檢查，堅決打擊利用節日之機銷售假冒偽劣、過期變質食品等違法行為，消除食品安全隱患，維護穩定有序的食品經營秩序。

為營造良好的旅遊環境，焦作市圍繞機制完善、消費體驗、監督檢查等方面多重發力，讓遊客買得放心、用得稱心、吃得安心、游得開心，努力打造消費環境的“碧水藍天”。

此外，河南多地市場監管部門還開展了網路市場監管促發展保全全專項行動，規範網路交易行為；開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動，狠抓市場突出問題治理，為消費者合法權益“撐腰”，著力營造更高質量、更有效率、更加公平、更可持續、更為安全的消費環境。

暢通渠道，消費維權更有“主心骨”

暢通、便捷的維權渠道是放心消費的重要保障。

焦作市暢通投訴舉報渠道，12315熱線“7乘24小時不打烊”。同時，實行無理由退換、“投訴快處”“小案快辦”，提升消費者滿意度。

除了12315投訴熱線外，安陽市還提供了手機APP、微信小程式等多種投訴渠道。此外，安陽市還充分發揮各行業協會作用，在市裝修裝飾協會等9家重點行業協會設立了消費維權中心，推動一般性消費糾紛調節和投訴處理不出櫃檯、不出店門、不出樓層、不出行業，有效降低了消費維權成本。

在“放心消費在中原”活動中，漯河市建立起了“1+4”大維權工作格局和消費維權共治體系，做到“小糾紛不出商戶、大糾紛不出商圈”。

日前，新鄉市民婁先生在當地某商場買了一件衣服，帶回家後發現孩子穿了並不合身。由於購物票據丟失，商家拒絕退貨。在協商無果的情況下，他將這一情況反映到商場12315消費維權服務站，市場監管部門介入後，問題很快妥善解決。

據了解，河南12315消費維權“五進”站是消費服務“進商場、進市場、進超市、進企業、進景區”，可以隨時為消費者現場提供政策諮詢、投訴舉報等服務，把消費維權一般糾紛化解在源頭。截至目前，河南發展消費維權“五進”站點12277個，有效打通了消費維權的“最後一公里”。

ODR是12315平台線上解決消費糾紛的一種形式。消費者可以通過電腦、手機APP等多種渠道，登錄全國12315網際網路平台的ODR系統，進行投訴舉報和糾紛調解。截至目前，河南已發展ODR企業13604 家，快速解決消費糾紛56561件，讓消費維權駛入“快車道”。

河南省市場監督管理局12315指揮中心有關負責人介紹，多種維權渠道的通暢幫助消費者“24小時維權”，實現了消費維權“少跑路、零成本”。數據顯示，2023年，河南省12315平台共接收各類訴求253.2萬件，為消費者挽回經濟損失2.98億元。

第五屆

為提升廣大市民的消費體驗感，我市於10月22日組織開展第五屆“鄭美綠城”網上購物節活動，活動持續至10月31日。通過京東、蘇寧易購、抖音、盒馬鮮生、美團和餓了么6家平台投放4000萬元消費券，疊加滿減惠利民眾，線上線下聯動融通新消費場景，打造消費新生態。

“鄭美綠城”消費券是鄭州市民的專屬福利，於10月22日上午10點啟動發放。鄭州市全域消費者登錄合作平台APP搜尋“鄭州消費券”或“鄭美綠城”，即可進入活動專區領取。消費券當日有效，逾期未核銷即收回累積處理，可於次日繼續申領使用。

活動一：通過京東發放2000萬元電商消費券。活動期間每天上午10點在京東平台準時投放，共有“滿1000元減100元”“滿2000元減200元”“滿3000元減300元”三個滿減檔位。支持京東自營及註冊地在鄭州的第三方商戶指定商品核銷使用，支持在適用店鋪間跨店使用，可疊加平台其他優惠活動實現折上折，注意訂單收貨地址需為鄭州市。

活動二：通過蘇寧發放600萬元電商消費券。10月22日起每天上午10點在蘇寧易購準時投放，共有“滿1000元減100元”“滿2000元減200元”“滿3000元減300元”三個滿減檔位。在手機數碼、空調冰洗等家電3C類目活動專場核銷立減，可疊加平台其他優惠活動使用。

活動三：通過抖音發放600萬元生活服務消費券。10月22日起每天上午10點在抖音平台準時發放，共有“滿49元減10元”“滿99元減20元”“滿199元減50元”“滿299元減80元”四個滿減檔位。消費者登錄“抖音”標準版活動專區領取，可在抖音平台鄭州生活服務餐飲商家購買時使用（商品帶有鄭美綠城活動標籤），支持與平台、商家提供的打折、減免券疊加使用。消費者需在活動期間完成訂單線下核銷，時間截至10月31日23:59。

活動四：通過盒馬鮮生髮放200萬元生活服務消費券。從10月22日上午10點到31日23:59，在盒馬鮮生APP投放。共有“滿49元減10元”“滿99元減20元”“滿199元減50元”“滿299元減80元”四個滿減檔位，支持疊加商品優惠使用。在盒馬鮮生平台或鄭州市線下門店購買商品時核銷。

活動五：通過美團發放300萬元外賣消費券。10月22日起每天上午10點在美團APP、大眾點評APP準時發放。共有“滿25元減5元”“滿49元減10元”“滿99元減20元”“滿199元減50元”四個滿減檔位。消費券支持與平台、商家提供的打折、減免疊加使用，用戶在美團平台選購商品或購買團單時，可在支付環節使用消費券直接抵扣相應優惠金額。

活動六：通過餓了么發放300萬元外賣消費券。從10月22日上午10點到31日23:59，在餓了么APP活動頁面領取。共有“滿25元減5元”“滿49元減10元”“滿99元減20元”“滿199元減50元”四個滿減檔位。消費券可與平台、商家提供的優惠疊加使用，可在餓了么平台參與活動的商家核銷。

第四屆

2023年8月11日下午，第四屆“鄭美綠城”網上購物節即將啟動。

據了解，此次網上購物節共有八大活動。其中包括抖音平台推出周一、周三“超級折扣日”；快手平台將發放價值100萬元本地生活優惠券；UU跑腿投放價值800萬元優惠券包……活動期間，通過鄭好辦App，或登錄上述各個平台App或微信小程式，搜尋“鄭美綠城”關鍵字，進入活動專區，即可參與各項活動。