鄭州宇通客車股份有限公司:品牌介紹,發展前景,上市情況,主營範圍,公司簡史,企業榮

鄭州宇通客車股份有限公司（簡稱“宇通客車”）是一家集客車產品研發、製造與銷售為一體的大型現代化製造企業，日產整車達360台以上。主廠區位於河南省鄭州市宇通工業園，占地面積1700畝，擁有底盤車架電泳、車身電泳、機器人噴塗等國際先進的客車電泳塗裝生產線。2012年新建成投產的新能源廠區占地2000餘畝，建築面積達60萬平方米，具備年產30000台的生產能力。

2018年12月9日，鄭州宇通客車股份有限公司獲第五屆中國工業大獎。

基本介紹

公司名稱：鄭州宇通客車股份有限公司
外文名稱：ZHENGZHOU YUTONG BUS CO.,LTD.
總部地點：河南省鄭州市管城區宇通路宇通工業園
成立時間：1997年
經營範圍：客車及相關零部件
公司類型：股份有限公司(上市)
公司口號：為您創造更大價值
官網：http://www.yutong.com/
董事長：湯玉祥
股票代碼：600066

品牌介紹,發展前景,上市情況,主營範圍,公司簡史,企業榮譽,2018年,2016年,2015年,2014年,2013年,2012年,2010年,2009年,2008年,2007年,2006年,2005年,2004年,1993至2003年,企業文化,崇德,協同,鼎新,組織建設原則,事業目標,管理理念,以客戶為中心,以員工為中心,利益相關者價值,與合作夥伴共贏,為客戶創造價值,造福社會,富裕員工,回饋股東,公益活動,開往春天的校車,愛心宇通,平安校車,金秋助學活動,服務會議,北京奧運會,世博會,中非合作論壇,兩會,G20,相關拓展,領導關懷,新能源客車,宇通重工,宇通多媒體成長空間,宇通LCC,

品牌介紹

鄭州宇通客車股份有限公司（簡稱“宇通客車”）是一家集客車產品研發、製造與銷售為一體的大型現代化製造企業。廠區位於河南省鄭州市宇通工業園，占地面積1700畝，日產整車達325台以上。擁有底盤車架電泳、車身電泳、機器人噴塗等國際先進的客車電泳塗裝生產線，是目前世界單廠規模最大、工藝技術條件最先進的大中型客車生產基地。位於鄭州東區國際物流園區的宇通客車新能源廠區占地2000餘畝，建築面積達60萬平方米，將具備年產30000台的生產能力，為中國客車行業最為先進、世界規模最大的新能源客車基地。

宇通客車於1997年在上海證券交易所上市（證券代碼600066），是國內客車行業第一家上市公司。公司主要經濟指標連續十餘年快速增長，並連續十餘年獲得中國工商銀行AAA級信用等級。宇通在2015年完成客車銷售67018輛，同比增長9.2%；新能源客車合計銷售20446輛，同比增長176.1%。在海外市場，宇通客車實現銷量7018輛，同比增長7.3%。2015年宇通公司實現營業收入312.11億元，同比增長21.31%。企業規模、銷售業績在行業繼續位列第一。

2015年9月，與滴滴快的合作，打造網際網路巴士生態。

不斷創造具有質量、服務和成本綜合優勢的產品是宇通客車競爭優勢的源泉。截止2011年，公司已形成了5米至25米，覆蓋公路客運、旅遊、公交、團體、校車、專用客車等各個細分市場，包括普檔、中檔、高檔等各個檔次，145個產品系列的完整產品鏈，並成為中國客車工業領軍品牌。

宇通客車率先在行業成功實施了CRM客戶管理系統，建成了功能完善的客戶服務管理平台，24小時為客戶提供購買諮詢、服務請求、配件查詢、問題反饋等一站式服務。公司先後投資1.3億元，成為中國客車行業內唯一一家組建起8家獨資4S中心站的企業，並聯合分布全國的700餘家售後服務站，覆蓋到縣級城市的服務網點，將服務半徑縮減至70公里以內（除新疆、西藏、內蒙古），從而為提供更優質的服務及維修水平提供了良好保障。

作為中國客車第一品牌，自2010年起至今，宇通客車連續多年榮獲世界客車聯盟（BAAV）頒發的年度最佳客車製造商、年度最佳創新客車、年度最佳客車安全裝備、年度最佳環保巴士、年度最佳客車等大獎。同時，公司率先在國內客車行業同時擁有“中國名牌”、“中國馳名商標”兩項殊榮。2006年，公司被商務部、國家發改委授予“國家汽車整車出口基地企業”稱號，公司出口的宇通牌客車（ZK6100H和ZK6898HE）產品通過國家質量檢驗檢疫總局的專項審查（2009年通過出口商品免驗續延審查，免驗有效期至2012年11月），公司成為客車行業首家獲得“進出口商品免驗證書”的企業；2008年7月，公司被科技部、國務院國資委和中華全國總工會聯合授予首批國家 “創新型企業”稱號；2010年12月，在由國家工商總局、國家質檢總局、中央電視台等共同主辦的“2010中國年度品牌發布”活動中，宇通客車成為客車行業唯一入選“2010中國年度品牌”的企業，榮獲“中國驕傲”榮譽稱號。2012年，公司再次榮獲“2012中國企業500強”第427位，繼續領跑中國客車行業。2016年1月8日，在國家科學技術獎勵大會上，宇通客車憑藉《節能與新能源客車關鍵技術研發及產業化》項目榮獲國家科學技術進步獎二等獎，成為汽車行業首個因主導新能源項目而獲獎的整車企業。位居《財富》雜誌“財富中國500強”第176位。

在鞏固提升國內市場份額和品牌地位的同時，公司積極開拓海外業務，代表中國客車走向世界。近幾年來，宇通客車遠銷古巴、委內瑞拉、俄羅斯、伊朗、沙特等海外市場。在確保產品品質和海外服務保障的基礎上，經過長期戰略布局，宇通客車已取得歐盟WVTA整車認證，開始正式進軍歐美市場，截止2011年，已在法國、挪威、以色列、馬其頓等國家實現銷售，並於2012年成功進入美國市場。

發展前景

不斷創造具有質量、服務和成本綜合優勢的產品是宇通競爭優勢的源泉。宇通已形成了6米至25米，覆蓋公路客運、旅遊、公交、團體、專用客車等各個細分市場，普檔、中檔、高檔等產品檔次的完整產品鏈，成為豪華高檔客車的代名詞。如今，宇通客車已遠銷古巴、俄羅斯、伊朗、沙特等海外市場。並且在確保產品品質和海外服務保障的基礎上，經過長期戰略布局，宇通已取得歐盟WVTA整車認證，開始正式進軍歐洲市場。

宇通是中國客車行業內唯一一家組建起9家獨資4S中心站的企業，全國範圍內已建立1000餘家宇通客車特約服務網點，服務半徑60公里，為宇通客車用戶打造了全面、高效的服務保障網。

作為中國客車第一品牌，宇通客車多次承擔重要會議、活動用車任務。2009年，宇通是國慶60周年大典唯一一家服務閱兵運輸保障隊、民眾與學生方隊、彩車等全部內容的客車企業，並亮相國際級官方會議，為“中非合作論壇”保駕護航；2008年，約2600輛宇通車為北京奧運提供通勤服務；此外宇通還成功服務了亞洲杯足球賽、全運會、金雞百花電影節等大型賽事、活動，並多次服務全國“兩會”以及黨代會，車輛的優異表現獲得了各界的一致讚揚。

經過多年發展，宇通客車的企業綜合實力居國內同行業之首，並且形成了獨特的以“崇德、協同、鼎新”價值觀，“以客戶為中心，以員工為中心”經營管理理念為核心的企業文化體系和先進的管理理念：

――以市場為導向，以客戶為中心，進行的產品研發，擁有行業內首家博士後科研工作站和發改委等五部委聯合認定的行業首家“國家級技術中心”，並新建了全球唯一專注於客車試驗研究的試驗中心，全球領先的整車陰極電泳生產線和具有國際先進水平的底盤車間，全面提高了客車產品的設計水準和工藝保證能力。

――從源頭起嚴把原材料質量關，強調產品質量，建立全過程的質量控制監督系統，2004年，宇通順利通過了由德國管理體系認證有限公司（DQS）頒發的ISO/TS16949:2002版質量管理體系認證。這是國內首家獲此認證的客車企業，標誌著以宇通為代表的客車行業在質量管理方面已經與國際同步接軌。

――充分套用各種信息技術以提高企業內部管理水平。宇通客車從1994年就開始進行管理信息系統的建設，遵照“總體規劃，分布實施”的原則，先後實施了ERP、PDM、KOA、CRM、SRM等系統，全面集成了公司技術、生產、供應、銷售、售後、財務、質檢、倉儲、辦公、人事等業務，企業信息化管理水平國內領先，並向企業外延進行了拓展和套用。

秉持“為您創造更大價值”的品牌理念，以“鞏固中國客車第一品牌，成為國際主流客車供應商”為事業目標，宇通堅持“以客戶為中心，以員工為中心”的經營管理理念，不斷壯大民族產業，引領行業發展方向，並通過與合作夥伴共贏，為客戶創造價值，進而造福社會、興旺企業、富裕員工、回饋股東。

上市情況

公司名稱：鄭州宇通客車股份有限公司，證券代號：600066

英文全稱：ZHENGZHOU YUTONG BUS Co.,Ltd.

註冊地址：河南省鄭州市管城區宇通路

辦公地址：河南省鄭州市管城區宇通路宇通工業園

所屬地域：河南.鄭州

所屬行業：交通運輸設備製造業

上市日期：1997-05-08

招股日期：1997-04-18

發行量：3500.00（萬股）

發行價：9.75（元）

首日開盤價：30.00（元）

上市推薦人：中國南方證券有限公司

主承銷商：黃河證券有限責任公司

法人代表：湯玉祥

董事長：湯玉祥

總經理：牛波

董秘：於莉

證券代表：王東新

會計事務所：大華會計事務所

主營範圍

經營該企業自產產品及相關技術的出口業務；經營該企業生產、科研所需的原輔材料、機械設備、儀器儀表、零配件及相關技術的進口業務；經營該企業的進料加工和“三來一補”業務；客車及配件、附屬檔案製造；客車底盤的設計、生產與銷售；機械加工、客車產品設計與技術服務；機車、汽車及配件、附屬檔案、機電產品、五金交電、百貨、化工產品（不含易燃易爆化學危險品）的銷售；舊車及其配件、附屬檔案交易；汽車維修（限分支機構憑證經營）；住宿，飲食服務（限分支機構憑證經營）；普通貨運；倉儲（除可燃物資）；租賃業；旅遊服務；企業信息化技術服務、諮詢服務；計算機軟體開發與銷售，市縣際定線旅遊客運（限分支機構憑證經營）。（以上範圍凡需審批的，未獲批准前不得經營）。

公司簡史

鄭州宇通客車股份有限公司（以下簡稱“該公司”或“公司”）是1993 年經河南省體改委豫體改字（1993）第29 號文批准設立的股份有限公司，經中國證監會批准以募集方式向社會公開發行A股股票並於1997年5 月在上海證券交易所上市交易。河南省工商行政管理局核發企業法人營業執照，註冊資本519,891,723.00 元，公司住所：鄭州管城區宇通路，法定代表人：湯玉祥。

企業榮譽

2018年

2018年5月9日，“2018中國品牌價值百強榜”發布，宇通客車排名第80位。

2016年

2016年1月8日，在國家科學技術獎勵大會上，宇通客車憑藉《節能與新能源客車關鍵技術研發及產業化》項目榮獲國家科學技術進步獎二等獎，成為汽車行業首個因主導新能源項目而獲獎的整車企業。

2015年

2015年2月，公司獲中國上市公司協會頒發的“2014最受投資者尊重的百強上市公司”

2015年，宇通在《財富》雜誌評選財富500強中位列第207名；

2015年，宇通在世界品牌實驗室評選的“中國最具價值500強“中位列第117名，品牌價值217.65億元”。

2014年

2014年5月14日到16日，一年一度的北京國際道路運輸車輛展拉開帷幕。這期間組委會根據“綠色、安全、智慧型”的展會主題對參展產品進行評選，宇通客車延續往年輝煌戰績，再次斬獲：2014年度最佳車聯網服務平台獎、2014年度最佳新能源客車獎、2014年最佳新能源及環保科技獎，兩款車型同時獲得2014年最佳公路客車獎，再次以5款車型、6項大獎引爆此次評獎活動。

2014年7月，公司被國家工業和信息化部授予全國“工業企業質量標桿”；並被國家工商行政管理總局認定為“中國馳名商標”；入選財富中國500強229名，繼續領跑中國客車行業。

2014年8月，宇通節能與新能源客車獲國家質量監督檢驗檢疫總局頒發“生態原產地產品保護證書”

2013年

·5月22日-5月24日，宇通榮獲“2013年度最佳公路客車獎” 、“2013年度最佳新能源客車獎”、“2013年度最佳新能源及環保科技獎”、“2013年度最佳校車獎、“2013年度最佳車聯網服務平台獎”。

·10月13日，進入　2013“中國最有價值品牌”的排行榜。

·12月3日，在“2013中國創新力峰會暨中國上市公司持續創新力大調查頒獎典禮”上，宇通成功斬獲“2013最佳創新實踐獎”,成為客車行業唯一獲此殊榮的品牌，並且宇通客車董事長湯玉祥榮獲“2013持續創新領袖獎”。

2012年

·榮獲“2012中國企業500強”第427位，繼續領跑中國客車行業。

·2012BAAV車展頒獎典禮在廣州國際車展會場盛大舉行。宇通一舉捧得“年度最佳客車製造商獎”、“2012年最佳校車製造商獎”、 “B.A.A.V.最佳校車管理系統獎”、“B.A.A.V.最佳校車安全獎”等4項大獎。

2010年

·2010BAAV頒獎盛典在上海國際會議中心隆重舉行，宇通榮獲“BAAV2010年度最佳客車製造商獎”及“BAAV2010年度最佳最佳創新客車獎、年度最佳客車安全裝備獎、年度最佳環保巴士獎、年度最佳BRT巴士獎、年度最佳客車獎”等六項大獎。

2009年

·09年4月，北京道路運輸車輛展“中國道路運輸杯”，宇通榮獲“最佳公路客車獎（ZK6127HS9，ZK6146HS）”、最佳新能源客車（ZK6126HGZ）”。

2008年

·影響中國客車業．2008年度中國客車網讀者調查：獲得“2008年度中國客車行業最佳僱主”，宇通ZK6146HS獲評2009年度最受歡迎客車，宇通客車ZK6129H獲評2009年度海外市場推薦車型。

·08年8月，入圍中國科技部、國務院國資委和中華全國總工會評選的首批“創新型企業”。

·08年在第四屆“色彩中國”年度中國色彩大獎評選中榮獲“色彩中國”年度色彩套用大獎。

·由中國機械工業聯合會、中國汽車工業協會共同舉辦的“2007年中國機械工業百強企業　汽車工業三十強企業發布會”於4月24日在北京梅地亞中心隆重舉行。宇通再次榮獲“汽車工業三十強企業”稱號。

·08年9月，國家統計局服務業調查中心、中國行業企業信息發布中心共同發布了2007年度中國最大500家企業集團排名，鄭州宇通企業集團再次榮列“2007年度中國最大500家企業集團”。榜單顯示，此次宇通排名308位，大幅度的上升，並且繼續成為國內客車行業的排頭兵。

2007年

· 1月27日，“宇通”入選國家商務部2006年度“最具市場競爭力品牌”。

· 3月底宇通與俄羅斯簽訂500台客車出口大單，這是宇通出口俄羅斯的最大一筆訂單。

· 宇通集團再次同古巴簽訂大單：從2007年至2009年，古巴將從宇通集團採購5348台客車，總價值高達3.7億美元。這也是近十年來國內汽車工業出口金額最大的一宗訂單契約，宇通集團也因此創下了中國汽車出口的“吉尼斯”記錄。

· 6月25日，宇通品牌獲世界品牌實驗室（World Brand Lab）“中國500最具價值品牌”，以74.89億元入選第87位，第四度蟬聯中國客車第一價值品牌。

· 2007年《中國機械500強》暨《世界機械500強》發展報告會7月20在北京人民大會堂隆重舉行，宇通客車以第82名的身份位居客車行業第一。

· 8月2日，全球知名商業雜誌《福布斯》中文版發布2007“中國頂尖企業榜”，宇通客車首次榮登榜單，成為唯一一家入選的客車企業。此為《福布斯》中文版雜誌第二次針對中國上規模非國有企業進行的調查，並向讀者推出了兼顧做大與做強的100家中國企業的典範。

2006年

·2006年3月，宇通又獲“年度BAAV最佳客車製造商”，另獲“年度最佳整車製造商出口行銷大獎”。

·2006年2月22日，由CECA國家信息化測評中心主辦的“2005中國企業信息化500強大會”在京舉行，鄭州宇通客車股份有限公司排名133位，較2004年前移6名，繼續居行業第一。

·2006年4月份，科技部、國資委和中華全國總工會“三部委”聯合開展自主創新型企業試點工作，超過100家企業被定為創新型試點企業，其中汽車企業分別是一汽、奇瑞、吉利和宇通。

·2006年6月，宇通品牌榮膺“中國500最具價值品牌”第74位，品牌價值再次攀升，達到70.16億元，位居行業第一。

·2006年7月，宇通通過國家質量檢疫檢驗總局的專項審核，在汽車行業第一個獲得“進出口產品免驗”證書。

· 2006年8月17日，宇通被授予“國家汽車整車出口基地企業”稱號，全國入圍企業共160家。

· 2006年9月2日， 2006中國企業500強座次排定，宇通客車排名第396位，成為鄭州市唯一入圍企業。

· 2006年12月21日獲世界品牌實驗室（World Brand Lab）頒布的“中國品牌年度大獎”（NO.1）。

· 宇通集團2006年實現營業額101.398億，銷售增長7.8%，成為國內客車行業首家銷售突破百億元的企業。

2005年

·2005年3月，宇通又獲“年度BAAV最佳客車製造商”。

·2005年4月，宇通被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號，被中華全國總工會及中華全國工商業聯合會授予“全國雙愛雙評先進企業”榮譽稱號。

·2005年5月，宇通被全國總工會授予“全國模範職工之家”稱號，成為鄭州市唯一獲此榮譽的企業。

·2005年6月，宇通榮膺“中國500最具價值品牌”第80位，品牌價值再次攀升，達到66.19億，位居行業第一。

·2005年9月，宇通集團以營業收入超過62.7億元（不含稅），資產總計為59.83億元，榮列2004年中國最大500家大企業集團第333名，在2003年367位的基礎上再次提升34位。位居行業第一。

·2005年10月， “宇通”商標被認定為馳名商標。成為業內唯一擁有“中國名牌”和“中國馳名商標”兩項殊榮的客車企業。

· 2005年11月，宇通榮獲“中國上市公司最佳治理100強”，並榮獲2005年“中國25家最受尊敬上市公司”榮譽稱號。

·2005年12月，宇通客車被香港《車王》雜誌評為“2005年度最佳豪華巴士”。

·2005年，出口契約總額達到2400多台客車、1.4億美元，比2004年增長達到11倍。

2004年

·2004年3月，宇通技術中心被國家四部委認定為國家級技術中心。

·2004年4月，宇通被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎章”。

·2004年6月，宇通在“2003—2004中國500最具價值品牌”評估中以53.84億元的品牌價值被評為“中國500最具價值品牌”第95位。

·2004年，宇通客車通過ISO/TS16949：2002質量管理體系；成為國內客車行業唯一一家獲此質量認證體系的生產企業。

·2004年7月，入圍首批全國工農業旅遊示範點。

·2004年9月，宇通以2003年422036萬元的營業收入（不含稅）列中國最大500家企業第367位，比上年提升49位。·2004年9月，宇通榮膺中國名牌和國家質量管理先進企業。

1993至2003年

·1993年，鄭州宇通在鄭州客車廠的基礎上成立，成為宇通發展的轉折點。

·1997年，宇通客車在上海證券交易所上市，成為國內大客車生產行業首家上市公司，股票代碼600066。

·1998年，宇通客車新廠區啟用，成為亞洲最大規模客車生產基地。

·2000年4月，宇通建成企業博士後科研工作站。

·2002年，成立猛獅客車有限公司。

·2003年8月，重組甘肅駝鈴，成立蘭州宇通客車有限公司。

·2003年10月，重組鄭州鄭工科技有限公司，成立鄭州宇通重工有限公司。

·2003年10月，宇通以29.6億元的營業收入（不含稅）列2003年中國最大500家企業第416位，成為中國客車行業內唯一入選的企業。

·2003年2月26日，鄭州宇通客車股份有限公司的產品獲得由中國質量認證中心頒發的中

國強制性產品認證（簡稱CCC認證）證書。

·被BAAV（世界客車聯盟）授予“2002年度最佳客車製造商”、“2003年最佳豪華旅遊車”稱號。

·連續8年獲得中國工商銀行AAA級信用等級。

·中國企業形象認定委員會認定宇通公司為AAA級企業。

·在第二屆客車大賽上獲得“中國客車節油獎”、“中國最佳客車底盤獎”、“2005年北京公交

最佳車型獎“和“中國客車最具競爭力企業獎”。

企業文化

崇德

宇通以德立企，弘揚中華美德，塑造職業品德。全體宇通人應。

正於心：忠誠企業，廉潔從業；為人誠實，言而有信；工作講原則，做人有底線；公正處事，公平待人；尊重同事，孝敬父母，關愛家人。

忠於事：隨宇通齊發展，與宇通共榮辱；敬業奉獻，不怕吃虧；盡心盡力，勇於擔當；腳踏實地，追求實效。

敏於行：心存危機，戒驕戒躁；開拓視野，與時俱進；自我突破，適應環境；系統思考，快速行動。

精於業：乾一行，愛一行，精一行；在解決問題、克服困難中體驗快樂，追求卓越。

協同

宇通強調團隊制勝，鼓勵基於專業化的主動協同。全體宇通人應增強。

全局心：個人服從團隊，局部服從整體，反對本位主義。

內省心：遇事先自我反思，查找自身不足，反對外部歸因和推諉扯皮。

包容心：尊重他人，求同存異，反對“以自我為中心”和“老好人”現象。

主動心：積極溝通，主動配合，互幫互助，及時補位，發表建設性意見，反對消極被動，反對只提問題不解決問題。

服務心：快速回響協作需求，徹底解決問題，避免反覆，反對配合別人工作是“幫忙”的思想。

鼎新

宇通弘揚創新精神，包容探索中的失誤，全體宇通人應：

善積累：在實戰中學習和總結，舉一反三，切磋共享。

善鑽研：甘於寂寞，吃透問題，不斷創新技術、方法和工具，更有效地解決問題。

善改進：尋找差距，更高標準地達成工作目標。

善最佳化：既遵循規範，又不束手束腳，持續最佳化管理體系。

善創造：認準目標，敢打敢拼，努力開創新領域，探索新道路，創造新業績。

組織建設原則

宇通的價值觀依法治企

建設完備法治，實現依法治企。宇通堅持：

規範化管理：不斷提升制度化、流程化和精細化水平，規避人為因素造成的波動與風險，推動企業持續、穩定、健康發展。

規範與創新結合：以規範完善創新機制，以創新提升規範水平，使人人充滿激情，組織充滿活力。

責權利統一：依法落實並履行責任，依法授予並行使職權，依法創造並分配利益，實現人盡其才，才盡其用。

法理情相諧：“法”為本，以完備的制度規範行為；“理”為核，以公平、公正、廉潔的管理淨化環境；“情”為魂，以人性化的關愛凝聚人心。

事業目標

宇通集團：締造宇通品牌，拓展國內、國際市場，成為具有全球影響力的，以客車為主業、適度多元化的產業集團。

客車業務：鞏固中國客車第一品牌，成為國際主流客車供應商。

零部件業務：以提升主業競爭力為己任，打造商用車領域具有技術創新能力的專業零部件供應商。

工程機械業務：致力於打造業務組合健康、在多個細分市場數一數二的工程機械製造企業，逐步躋身國內第一集團軍行列。

房地產業務：以住宅項目開發為核心，兼顧商業、辦公項目，貫徹省域重點城市戰略，成為省際一流房地產企業。

宇通的經營管理理念不斷創造具有質量、服務和成本綜合優勢的產品是宇通競爭優勢的源泉，不斷培育忠實客戶是宇通事業長青的基礎，不斷提升員工的職業化素養是宇通持續發展的不竭動力。三者的有機結合，構成宇通的核心競爭力。

管理理念

以客戶為中心

以客戶的成功為中心，為客戶創造更大價值。

以客戶為中心不是無條件地滿足和盲目迎合，而是敏銳洞察和深入挖掘客戶本質的、潛在的需求，實現對客戶需求的主動適應和有效引導。

以客戶為中心，必須以對客戶高度負責的態度，堅持為客戶創造價值，提供高質量的產品和高標準的服務，鑄就最佳客戶體驗。

以員工為中心

篤行人性化管理，最大化地調動員工積極性、主動性和創造性。關心員工成長，搭建成才成功舞台；關愛員工生活，建設和諧幸福家園。

堅持公司與員工雙贏，既反對單純任務導向，又反對“老好人”的做事方式；既嚴格管理，又做好服務。

制定和執行政策應充分考慮員工的體驗和感受；開展工作應尊重個性和差異，充分發揮主觀能動性；帶領團隊應關注員工成長和進步。

利益相關者價值

與合作夥伴共贏

與合作夥伴相生互助，共贏發展，打造產業價值鏈協同優勢。

為客戶創造價值

以客戶為中心，提升回響速度，完善產品質量和服務，創造最佳客戶體驗。

造福社會

壯大民族產業，做優秀企業公民。

富裕員工

以員工為中心，建設職業發展平台，幫助員工成就人生理想。

回饋股東

兼顧股東長、短期利益，樹立各方稱道的資本市場口碑。

公益活動

宇通自2008年以來連續六年發布《年度社會責任報告》，系統闡釋了作為“企業公民”的社會責任理念及具體行動。向社會捐款捐物累計金額已超過1.53億元，救助人數超過5.6萬人。

開往春天的校車

由中央電視台新聞頻道聯合中國兒童少年基金會、中國人口福利基金會，共同推出的大型新聞公益活動——“開往春天的校車”獲得宇通公司捐贈。3月26日，捐贈簽字暨發車儀式在位於河南鄭州的宇通工業園隆重舉行，中國兒童少年基金會秘書長陳曉霞、中國人口福利基金會副秘書長葛振江，宇通副總經理王文兵出席儀式，並簽訂捐贈協定。宇通一次性捐贈總價值500萬元的20輛專業校車，將成為首家參與“開往春天的校車”公益活動的車企。

愛心宇通

通過“尋找英雄”系列活動，幫助包括英雄教師邱新會、全國道德模範李文祥、跳水救人的大學生孟瑞鵬等在內的71名平民英雄和道德模範。

2015年7月7日啟動“宇通致敬抗戰老兵”項目，累計投入2300萬元，800餘名宇通志願者行程逾14萬里，遍訪河南全省18個地市，為1069位老兵每人送上2萬元致敬禮金和米油等慰問物資，並對其中33位家庭有特殊情況的老兵制訂專項幫扶方案，幫到底、幫到位。

平安校車

宇通在得知搜狐微博啟動“平安校車”行動，為最需要校車的學校募捐校車後，立即表示願意全力支持，不僅為活動提供愛心校車，更利用領袖企業的影響力，向全國各界、熱心網友發出倡議，號召更多人關注校車安全問題，改變貧困地區校車混亂的現狀。六一兒童節當天，平安校車落戶雲南的微博直播，引來大批網友“圍觀”。此外，宇通校車官方微博發起的“六一愛心寄語”微活動，也在短短一周內就獲得萬條轉發評論，網友們紛紛寫下對孩子們的美好祝福，祈願孩子們美好的童年都能有校車陪伴。

金秋助學活動

宇通為來自河南省各地的貧困大學生提供助學金，幫助貧困家庭解決了學費難題，為貧困學子插上了遠航的翅膀。據悉，宇通金秋助學活動自2006年舉辦以來，已經累計幫助663名貧困大學生進入了大學，截止2012年，已有大量受助學生順利走向工作崗位，在不同的地方為社會貢獻自己的力量。

服務會議

北京奧運會

2008年8月8日，第29屆北京奧運會隆重開幕，宇通此次服務奧運會的車輛總計達到2600台左右。主要車型有ZK6128HG、ZK6127H、ZK6120H、ZK6118HGE等。奧運期間，宇通各服務小組24小時駐點待命，小組負責人每天至少和駐點負責人主動電話溝通兩次；當車輛出現問題時，立即回響，確保30分鐘以內到達故障車輛現場，並以“現場解決小故障，4小時以內解決中故障，24小時以內解決大故障”的原則來迅速作好車輛的保障服務

世博會

宇通客車為上海世博會提供車輛保障服務，此次世博會有579輛宇通客車參與其中，包括武警安保車輛47輛、公車359輛、旅遊團體173輛。

中非合作論壇

2012年，中非合作論壇第五屆部長級會議在北京順利開幕。中方與來自非洲50個國家的外交部長和主管對外經濟合作事務的部長、非洲聯盟委員會主席等出席了此次會議。作為本屆中非合作論壇的交通運輸服務用車贊助商，宇通客車為本次會議提供了18輛會議用車。會議期間，宇通秉持一貫的優質服務，全程負責與會代表的接送工作。這18輛宇通豪華客車往返於會場和宿地之間，接送非洲各國參會代表。

兩會

2013年是宇通客車連續服務“兩會”的第九年，服務用車數量逐年穩步上升，從2010年36台，2011年44台，2012年50台，2013年達到了54台。對“兩會”服務保障工作宇通實行了全方位的“保姆式”服務。不僅制定了周密的保障方案和應急預案，而且全天待命，實時跟蹤，力保服務兩會的宇通保障用車萬無一失。

2016年3月3日和5日，政協第十二屆全國委員會第四次會議和第十二屆全國人民代表大會第四次會議分別在北京人民大會堂盛大開幕。2005年，宇通客車首次擔任全國兩會服務用車，到今年已經是第12年。值得一提的是，作為國內客車領軍企業，宇通已連續多年位列兩會服務用車中數量最多的品牌。今年全國兩會，宇通共有124輛客車參與交通運輸服務工作，其中有35輛宇通T7高端商務車。

G20

2016年9月，G20峰會在杭州召開，此次G20峰會上，以宇通T7為代表的中國自主高端公商務車擔綱服務用車主力，再度打破以往大型高端會議、活動及賽事服務用車被外資或合資汽車品牌壟斷的局面。在G20峰會各國領導人的接送機車隊中，宇通T7絕對稱得上主力。僅從央視的直播畫面中，就能隨時發現宇通T7的身影，宇通T7在他們接機車隊中的大氣身影獲得了廣大觀眾的由衷讚嘆。

鄭州宇通客車股份有限公司