郭慶 ，中國飯店協會副會長，美團副總裁、美團酒店總經理、美團門票度假總經理。
基本介紹
- 中文名：郭慶
- 別名：老K
- 國籍：中國
- 民族：漢族
- 性別：男
人物簡介,人物觀點,
人物簡介
郭慶 ，中國飯店協會副會長，美團副總裁、美團酒店總經理、美團門票度假總經理。
美團點評住宿事業部是美團點評旗下的一站式綜合住宿服務平台。
2016年10月1日當日美團點評酒店入住間夜量突破80萬。同時，十月期間美團點評酒店入住間夜量超1300萬，其中高星間夜量同比增長超過了300%。
2017年9月，郭慶獲聘為北京第二外國語學院MTA/MBA產業導師，進一步推動酒店行業人才建設。
2019年4月，郭慶獲聘成為北京第二外國語學院旅遊科學學院兼職教授。
人物觀點
“用心服務×科技創新=用戶滿意”，郭慶認為，要滿足消費者日益增長的對美好生活的需求，酒店業、旅遊業應該回歸“以客戶為中心”的初心。為了更好的服務客戶，應該充分利用科技創新，用心提升服務體驗。
郭慶表示，“科技創新”的關鍵在於依託平台聚合起來的用戶及需求，提煉出共性，並能以科技手段提供解決方案。“用心服務”的關鍵在於，提升服務質量、注重服務細節，通過制定標準，把更加可靠、周到的服務傳遞給用戶，發自內心地幫助他們解決問題。科技創新和用心服務兩者結合、相互促進，將極大的提升用戶滿意度，重塑行業的規則。
