遙控餐廳

什麼是遙控餐廳

遙控餐廳是基於移動互聯網，集顧客線上排隊、自助點餐、優惠與品牌推廣於一體，由商家、客戶共同參與的一款客戶服務管理系統，打通了商家與顧客之間的溝通界限，是中國餐飲第一客戶服務管理平台。

遙控餐廳倡導智慧型就餐新理念，旨在提升餐飲品牌形象，提供更優質的顧客就餐體驗，定位於中、高檔餐廳及其消費者。

遙控餐廳有四大功能：線上排隊、自助點餐、優惠活動信息發布及簡訊推廣。

★ 遙控餐廳，一句話描述就是：掌心中的餐廳，任我遙控。

★ 遙控餐廳秉承的宗旨是：代商家想顧客的所想，代顧客思商家的所思，達到雙贏；

★ 遙控餐廳倡導的理念是：讓生活為我遙控，智慧型生活從餐飲開始。

子系統一：自助點餐系統

餐飲行業面臨著服務員短缺，用工成本高等難題，而顧客也時常需要坐等較長時間等待服務員點餐，該如何解決？怎樣解決？

遙控餐廳自助點餐系統的出現，帶來了中國餐飲領域的第二次革命。

通過遙控餐廳平台，顧客可預覽目標餐廳的電子選單進行預點餐，將預點的菜品置於訂餐計畫系統，到達就餐地點後，僅需輕輕一刷餐桌上的二維碼，即可實現自助下單。對於餐廳來說，既節省了服務員的人工成本，又提高了餐廳整體的就餐效率，對於顧客來說，縮短了顧客就餐的時間。

子系統二：排隊管理系統

1、線上排隊

顧客通過手機客戶端，可隨時隨地對餐廳排隊情況進行監控，也可以通過手機客戶端進行線上排隊申請，增加了用戶排隊的渠道，為商家帶來了更多的顧客，提高了企業的利潤。

同時，顧客也可以通過遙控餐廳的平台查詢周邊餐廳的優惠活動信息。

2、現場排隊

存在的排隊管理方式有兩種：現場手寫號碼、類似銀行系統的機打小票。這兩種方式存在的缺點有三點：排隊秩序混亂、就餐顧客流失嚴重、用戶信息整理沒有條理。

遙控餐廳排隊管理系統很好地解決了這個難題。

首先，顧客在現場輸入手機號碼後，會收到一條排隊信息的簡訊，同時會彈出一張顯示號碼信息的小票。

其次，商家可以根據實際情況，選擇給顧客提前傳送提示信息，有效防止了過號現象的發生。

通過現場排隊管理套用，餐廳可以更加智慧型的進行排隊管理、發號、通知提醒、接收遠程取號申請，可以有效地避免顧客流失，避免顧客因長時間等待產生的煩惱。

子系統三：後台管理系統

商家可以管理自己的餐廳信息，上傳選單和優惠活動信息供顧客瀏覽，可以設定、管理排隊功能；同時可以進行排隊信息的統計和分析，建立強大的客戶信息資料庫。另外，企業用戶可以批量管理分店信息。

通過遙控餐廳，餐廳可以為顧客提供更優質的服務，可以高效地管理排隊和自助點餐，也可以進行宣傳推廣。我們還會為餐廳和企業提供強大的後台管理平台，可以上傳選單、發布優惠信息、開啟排號功能。