遊戲管理者（GAME MASTER）是指遊戲公司為了保證遊戲品質，讓玩家了解遊戲狀況，投入、享受線上遊戲，得到更好的服務而僱傭的線上遊戲管理者。 GM扮演的角色是問題解決人員，虛擬世界警察，為玩家服務的人。GM擁有踢人、禁言、封閉賬號、解除封閉賬號、查詢和修改賬號註冊資料等許可權。
基本介紹
- 中文名：遊戲管理者
- 外文名：GAME MASTER
- 簡稱：GM
- 職業歸類：IT職業
- 同義詞：遊戲管理員
- 工作內容：處理遊戲中的諸多問題
發展前景,職業要求,職責,工作規範,注意事項,工作許可權,
發展前景
GM是枯燥且重複性很強的工作，主要是協調遊戲公司和玩家之間的矛盾，換句話說就是兩邊受氣。要選擇這份工作，就得有充分的思想準備。雖然GM組並非遊戲公司的盈利部門，但對遊戲公司的盈利影響很大。一款網路遊戲的好壞，一半以上取決於相關服務是否跟得上。希望玩家和遊戲公司都能正視GM這個職業。
職業要求
職責
24小時線上管理。回答線上玩家的問題，幫助玩家可以正常且順利地進行遊戲 。
通過遊戲管理，維護遊戲世界的法律（玩家守則），維護玩家的合法權利，讓玩家愉快地享受遊戲。
監督線上遊戲秩序，記錄違規行為，對線上玩家的行為進行正確宣導。如果玩家在遊戲中的行為違反《玩家守則》的相關規定，GM在查實後將對違規帳號進行相應的處理。
找出遊戲內的特殊問題以及遊戲中出現的BUG和不足，記錄玩家反饋，及時提交給相關部門以尋求解決之道。
監測伺服器狀況，及時將伺服器異常狀況匯報相關部門進行處理並填寫記錄。
為保證線上遊戲順利進行而開展的其它工作。
協助其他部門做好線上活動的執行、監督和維護工作。
工作規範
1、保證不對外公開用戶姓名、電子信箱、英文標識等個人登記信息。
除非：
(A)用戶授權向遊戲世界透露這些信息。
(B)相關的法律程式要求提供用戶的個人資料。
2、遊戲中保持絕對中立，不涉及玩家之間的糾紛。
3、不得以任何手段協助玩家以非正常的方式進行遊戲。
4、不得以任何方式泄漏遊戲機制，比如任務情況、怪物狀態等。
5、不得在遊戲中與玩家進行非工作性質的對話，即：聊天或者其它交流方式。
6、不得無故傳送玩家，不得影響玩家的正常遊戲及驅離遊戲。
注意事項
1、對遊戲玩家提問的回答：
(1)GM可以忽略沒有實際內容的求助。
(2)對於玩家的線上詢問，以下情況GM將不予受理：
(A)詢問遊戲設定的，比如物品用法、NPC位置等。
(B)玩家可以通過主頁說明、玩家攻略和守則獲得答案的。
(C)能通過玩家互相交流等途逕自行解決的一般性問題。
3)若遇上無法簡單描述或難以解決的問題，請玩家將詳情以E-mail告知。
(4)對暫時不能回答的問題，應向玩家說明原因。
(5)對於無理取鬧和過分要求將不予理會。
工作許可權
禁言：關閉違規玩家的部分或全部聊天頻道。強制暫停玩家角色的線上對話功能，使玩家角色無法與其他玩家對話，直到此次處分到期或是取消。
暫時隔離：將違規玩家轉移到遊戲的特殊場景，使其無法進行任何遊戲動作，直到此次處分到期或是取消。
強制離線：強制讓違規玩家離開當前遊戲，結束玩家遊戲程式的執行。
封停帳號：暫停違規玩家帳號登入遊戲的權力。
刪除檔案：將違規玩家在遊戲世界中的人物檔案刪除，不讓該人物再出現在遊戲世界。
PS：對玩家違規的評判標準：
在公共頻道上有不斷吵鬧、重複發言多次、連續打廣告、惡意刷屏等侵犯大多數玩家權益之行為。
在公用頻道或公開場合上使用髒話或侮辱性語言。
過於頻繁地呼叫GM，影響GM工作。
直接或間接利用程式BUG或侵害其他玩家權益，經管理人員查知或其他玩家舉報後查證屬實的。
宣傳外掛，使用外掛程式的。
不服從GM安排，辱罵GM，情節惡劣的。
用戶在遊戲中使用有任何政治意圖或侮辱性文字的,或冒充系統和工作人員引起玩家誤會的名字和寵物,召喚獸暱稱,經查證屬實後處以監禁或強制改名。
其它違反《玩家守則》的行為。
註：TOM、棋魂圍棋等不少圍棋遊戲中，網管（即GM）可以與其他玩家聊天，但不準涉及公司內部以及圍棋軟體某些運行程式的材料。
