《造物先造人:松下幸之助的經營哲學與人事理念》把松下幸之助最重要的經營觀念和管理心得從他的著作和傳記中挑選出來，用最濃縮的語言闡釋，用最具代表性的案例進行說明，以達到啟迪和激勵當代企業經營人士的目的，也為中國企業管理者學習日本式管理提供了最簡易的閱讀捷徑。
基本介紹
- 書名：造物先造人
- 出版社：品牌：企業管理出版社
- 開本：16
- 平裝：211頁
- 正文語種：簡體中文
- isbn：9787801978332
- 條形碼：9787801978332
內容簡介,目錄,
內容簡介
《造物先造人:松下幸之助的經營哲學與人事理念》講述了：松下幸之助（1894—1989），被人稱為“經營之神”——“事業部”、“終身僱傭制”、“年功序列”等日本企業的管理制度都由他首創。松下幸之助為人謙和，無論見了誰都點頭哈腰，他用一句話概括自己的經營哲學：“首先要細心傾聽他人的意見”。如果你想用最短的時間學習日本式管理的精髓，那么最好的入門書就是閱讀松下幸之助的教誨和哲學。松下幸之助一生共出版了60多種著作，累計達數百萬字。他的著作被譯成英、法、德、中等20多個國家的文字，在全世界廣泛流傳。書中那些令億萬人為之傾倒嘆服的經營秘訣，為人們打開了一道通往經營成功的大門。
目錄
卷首語
第一章 替員工端一杯茶
營造家庭氛圍
替員工端一杯茶
挑剔不如欣賞
一個員工也不解僱
用理解和關愛接納人
用物質保障刺激人
感謝應徵者
適當處罰愉懶的員工
不要讓關心成了破壞
對立不如親善
第二章 催人奮進的員工守則
催人奮進的員工守則
企業經營的“教條”化
朝夕會制度
團體結隊出貨儀式
用共同的事業把握人
有悲天憫人的胸懷
以高潔的人格贏得人
權威等於說服力
沒說服力就沒影響力
第三章 貫徹共存共榮原則
貫徹共存共榮原則
共存共榮與自主經營
要為對方利潤打算
平等看重供應商和顧客
你的公司是我的
用誠摯的情感打動人
給顧客當掌柜
絕不隱瞞實情
與先進企業合作
危機的突破口是誠懇
第四章 以乞丐為貴賓
豐臣秀吉啟示錄
以乞丐為貴客
顧客連帶效應
和顧客心理互換
招呼式服務
真誠化解一切
把抱怨當作機會
測試顧客滿意度
不可把腳尖朝向顧客
讓顧客成為聖主
第五章 售貨如同嫁女兒
售貨如同嫁女兒
莫讓商品蒙上灰塵
首先對產品要摯愛
商品不可隨意擺放
以經銷商增添商品價值
商品要滲透經營者的靈魂
讓產品去說話
讓先買的人覺得偉大
定價新思想
產品要有高度實用性
第六章 服務第一，銷售第二
自來水哲學
不只是為了賺錢
服務第一，銷售第二
不要變成自動售貨機
用笑容與降價、贈品競爭
請經銷商做營業顧問
把產品送到消費者手中
以合理價格銷售
切忌人情作祟
以技術為本
第七章 造人先於造物
讓員工做主管
造人先於造物
建立人才基地
順應同化式教育
勿以事小而不為
切忌紙上談兵
老闆也是老師
選用看到國旗掉淚的人
託付新手重任
專業知識不必花多心思
第八章 社長不是軍師
用目標統一人心
委任不放任
讓員工以公司為榮
把不滿說出來
向員工展示錯誤
找個垃圾桶
搶先一步立即行動
管人如同餵養魚群
不要支使員工
社長不是軍師
第九章 經營不是魔術
水壩式經營法
玻璃式經營法
尺蠖蟲式經營法
下雨撐傘式理論
三頭合議制管理模式
事業部分權經營法
經營不是魔術
非常時期非常手段
一種症狀兩個藥方
敢於撤退才是大將軍
第十章 自己做生意才能發跡
突破模仿的怪圈
自己做生意才能發跡
職位辛勞成正比
不是只追求利益
取信於民非常重要
熱忱領先才幹
從了解人開始
欣賞努力並創新的人
選擇名稱有標準
快跑慢跑都不好
