送貨上門指的是指根據客戶的需求，將貨物送至客戶處，實現門到門服務。也指人自願送上門來承擔某種結果。
基本介紹
- 中文名：送貨上門
- 解釋：根據客戶的需求，將貨物送至客戶
- 拼音：sòng huò shàng mén
- 歇後語：猴子給老虎拜年
定義,名稱,拼音,解釋,出處,事例,歇後語,用法,商業定義,送貨服務標準,
定義
名稱
送貨上門
拼音
sòng huò shàng mén
解釋
親自將貨物送到客戶門上。指人自願送上門來承擔某種結果。
出處
暫時空缺
事例
這是你～，不能怪我了。
歇後語
猴子給老虎拜年
用法
作謂語、定語、賓語；用於商業等
商業定義
送貨上門是物流（快遞）公司提供的上門服務內容的其中一項內容，是指根據客戶的需求，將貨物送至客戶處，實現門到門服務。
送貨服務標準
l發揮團隊精神，為達到工作目標發揮最大的潛力。
l送貨前一小時與顧客聯繫告知大致到達時間，進入顧客家前先力度適中的敲門/按動門鈴問好，進入顧客家裡時應穿鞋套，並避免氣喘吁吁的現象，以飽滿的精神熱情面對顧客。
l服務時要做到彬彬有禮，落落大方，精神飽滿，態度誠懇，熱情周到。
l對顧客的一些失禮言行，要克制忍耐，不與顧客爭執頂撞。服務過程中出現的差錯或接到顧客的投訴，應向顧客致以歉意並謙虛的接受顧客批評。
l禁止收取顧客任何贈品及錢物。
