追求卓越：探索成功企業的特質

內容簡介

《追求卓越:探索成功企業的特質(珍藏版)》作者針對IBM、惠普、強生、迪士尼、沃爾瑪、麥當勞、萬豪、花旗、3M等43家美國經營最成功的企業進行系統研究，總結出了卓越企業的八大特質：一、採取行動。二、接近顧客。三、自主和創業精神。四、以人為本。五、親身實踐、價值驅動。六、堅持本業。七、組織單純、人事精簡。八、寬嚴並濟。　雖然書中提到的一些公司因為偏離了方向，近年來經營衰敗，不過它們長期以來的成功紀錄卻是值得效法的。正如作者所言，這八大特質無論是當時還是現在都適用。

作者簡介

湯姆·彼得斯，全球最著名的管理學大師之一，在美國乃至整個西方世界被稱為“商界教皇”。獲得史丹福大學工商管理碩士和博士學位，曾任麥肯錫公司顧問，現任湯姆·彼得斯公司董事長。彼得斯自我描述為反叛王子、勇於失敗的鬥士、令人振奮的公司領導者、市場的擁躉。湯姆·彼得斯的著述頗豐，而且每一本都是具有世界影響的暢銷書。其他代表性著作有《譴求卓越的激情》、《重啟思維》、《解放型管理》、《追求卓越·個人成長版》、《瘋狂的時代呼喚瘋狂的組織》等，一次又一次掀起全球性企業革新的熱潮。

序言

我們在此要提出幾點說明，可能有助於讀者稍後閱讀本書各章內容。我們根據本書蒐集的資料匯整出八大基本特質，有些讀者可能覺得這些特質簡單得無須一提，可是事實並非如此。每個特質看似老生常談（接近顧客、以人為本），可是真正能夠展現這八大特質的卓越企業（特別是和它們的競爭對手相較之下）卻猶如洛杉磯沒有煙霧遮掩的日子一樣稀罕。　第二點要說的是，第三章和第四章的內容大多都是理論，乍看之下可能讓人退避三舍。讀者可以跳過這幾章（或是等到最後再讀），不過我們強烈建議讀者就算不仔細思考，也至少要看過一遍。我們如此建議，是因為卓越企業的八大特質並非“因為有用所以有用”，而是因為它們“非常有道理”。卓越企業已經對數以萬計的人探索過他們最深層的需求，這些企業的成功更反映出這些道理具備穩健的理論基礎（有時候連它們也不自知）。而且我們認為，讀者可能會很驚訝地發現，這些理論十分有趣。我們要再次強調，這不是嶄新或是沒有經過驗證的理論，而是經過科學驗證的，而且經得起考驗，只不過大多數管理者和管理學專家都忽略了這些理論而已。　我們也要在此強調，本書介紹的卓越企業大都不是麥肯錫的客戶。麥肯錫支持我們的研究和著作，但是並未影響我們對於卓越企業的選擇。

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