輕鬆玩轉職場——職場溝通與寫作技巧課程是哈爾濱職業技術學院於2018年春季首次在智慧樹網開設的慕課課程，是國家精品線上開放課程（高職）。該課程授課教師為宋衛澤、彭彤、崔爽、韓笑、曹高菲、李清園、薛寧等。據2021年3月智慧樹網顯示該課程已運行7學期，累計選課7.45萬人，累計學校175所，累計互動24.68萬次。
輕鬆玩轉職場——職場溝通與寫作技巧課程共九章，包括了解怎樣溝通、演講口才訓練、學習日常文書、進行求職面試、舉辦一次會議、完成商務活動、公司開發新產品、完成計畫總結、學好科研文書。
基本介紹
- 中文名：輕鬆玩轉職場——職場溝通與寫作技巧
- 類別：國家精品線上開放課程（高職）
- 授課平台：智慧樹網
- 授課教師：宋衛澤、彭彤、崔爽、韓笑、曹高菲、李清園、薛寧等
- 提供院校：哈爾濱職業技術學院
- 開課時間：2018年春季（首次）
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課程性質
課程背景
溝通與表達是21世紀社會勞動者必備的核心能力，更是人際交往的必備能力， 高職學生離不開語言交流與表達能力的培養。75%以上的學生一定程度上在學習和工作中存在著不敢說、不會說、不會寫、寫不好等問題，語言交流與表達能力培養的缺失和弱化需要表達與溝通課程的改革。良好的溝通使人更高效快樂地工作，讓企業創造更亮眼的業績。在該背景下，哈爾濱職業技術學院開設了輕鬆玩轉職場——職場溝通與寫作技巧課程。
適應專業
輕鬆玩轉職場——職場溝通與寫作技巧課程適用中國語言文學類專業進行學習。
開課信息
開課次數 | 開課時間 | 授課教師 | 參與人數 |
|---|---|---|---|
第1次開課 | 2018春夏 | 宋衛澤、彭彤、崔爽、韓笑、曹高菲、李清園、薛寧、陳姍姍、蔣俊嬌、關立開、高玲玲、蔣喜媛、張晶瑩、王欣蕾 | 3781人 |
第2次開課 | 2018秋冬 | 6150人 | |
第3次開課 | 2019春夏 | 11696人 | |
第4次開課 | 2019秋冬 | 13203人 | |
第5次開課 | 2020春夏 | 23407人 | |
第6次開課 | 2020秋冬 | 15980人 | |
第7次開課 | 2021春夏 | 待定 | |
註：據智慧樹網顯示，該課程第1~7次開課學時均為30學時。 | |||
課程簡介
該課程共九章，第一章包括了解什麼是溝通、學習溝通的方式、溝通的基本技能訓練、日常溝通生活能力訓練、職場溝通初體驗；第二章包括精雕細琢演講稿、演講技巧訓練、演講態勢語訓練；第三章包括日常套用文書寫作、日常禮儀文書寫作、電子郵件的寫作技巧；第四章包括如何撰寫求職信、工作簡歷巧製作、模擬求職面試；第五章包括組織一次會議、整理會議材料；第六章包括進行市場調查、商務談判技巧、撰寫經濟契約技巧；第七章包括產品說明書的寫作、怎樣給產品做廣告、新產品要上市；第八章包括計畫的寫作技巧、完成策劃文書、撰寫述職報告、撰寫工作總結；第九章包括實習報告的寫作技巧、完成畢業論文、畢業設計。
課程大綱
第一章了解怎樣溝通 1.1了解什麼是溝通 1.1.1溝通初印象 1.1.2有效溝通技巧 1.1.3溝通培訓師談溝通技巧 1.2學習溝通的方式 1.2.1傾聽的藝術與技巧 1.2.2公共場合口語表達技巧 1.3溝通的基本技能訓練 1.3.1如何說一口流利的國語 1.3.2口語表達方式訓練 1.3.3非語言溝通訓練 1.4日常溝通生活能力訓練 1.4.1握手禮儀 1.4.2拜訪與接待禮儀 1.4.3學會讚美與批評 1.5職場溝通初體驗 1.5.1與上級溝通技巧 1.5.2與下屬溝通技巧 1.5.3與同事溝通技巧 1.5.4與客戶溝通技巧 1.5.5市長熱線受理員談溝通技巧 第二章演講口才訓練 2.1精雕細琢演講稿 2.2演講技巧訓練 2.2.1怎樣能出口成章 2.2.2命題演講訓練 2.2.3公眾演講技巧訓練 2.3演講態勢語訓練 2.3.1演講態勢語之表情語 2.3.2演講態勢語之手勢語 第三章學習日常文書 3.1日常套用文書寫作 3.1.1如何撰寫倡議書 3.1.2條據裡面有文章 3.1.3告啟文書的寫作技巧 3.2日常禮儀文書寫作 3.2.1請柬的寫作技巧 3.2.2邀請函的寫作技巧 3.2.3賀信的寫作技巧 3.3電子郵件的寫作技巧 第四章進行求職面試 | 4.1如何撰寫求職信 4.2工作簡歷巧製作 4.3模擬求職面試 4.3.1求職面試自我介紹訓練 4.3.2面試禮儀訓練 4.3.3結構化面試技巧 4.3.4無領導小組討論技巧 4.3.5人力資源部經理談求職面試技巧 第五章舉辦一次會議 5.1組織一次會議 5.1.1怎樣制發會議通知 5.1.2如何主持會議 5.2整理會議材料 5.2.1會議記錄的寫作技巧 5.2.2會議紀要的寫作技巧 第六章完成商務活動 6.1進行市場調查 6.1.1設計市場調研問卷技巧 6.1.2撰寫調查報告技巧 6.2商務談判技巧 6.3撰寫經濟契約技巧 第七章公司開發新產品 7.1產品說明書的寫作 7.2怎樣給產品做廣告 7.3新產品要上市 7.3.1怎樣進行產品介紹 7.3.2如何接近客戶 7.3.3如何進行產品推銷 7.3.4銷售總監談產品推銷技巧 第八章 完成計畫總結 8.1計畫的寫作技巧 8.2完成策劃文書 8.2.1完成行銷策劃文書 8.2.2完成活動策劃文書 8.3撰寫述職報告 8.4撰寫工作總結 第九章學好科研文書 9.1實習報告的寫作技巧 9.2完成畢業論文、畢業設計 9.2.1畢業論文的寫作技巧 9.2.2畢業論文的答辯技巧 |
註：課程大綱排版從左到右列 | |
授課目標
1、掌握日常生活和工作社交場合中口語表達的基本技巧。
2、培養學生寫與職業活動有關的套用文體的能力。
3、使學生具有良好的職業道德及敬業精神。
課程特色
課程設計原則
1、通過模擬真實的工作情境，設定工作任務來訓練學生的溝通能力。
2、運用真實場景、經典範例來教授職場實用文體寫作技巧。
3、利用名人案例、小組討論等教學形式對學生進行全人教育。
考核標準
平時成績24分
平時成績=平時成績=學習進度分 （24.0分）+學習行為分 （0.0分）
章測試成績18分
單項類目名稱 | 卷面分 | 單項滿分 |
|---|---|---|
第一章 單元測試 | 32 | 2.5 |
第二章 單元測試 | 24 | 1.9 |
第三章 單元測試 | 26 | 2.1 |
第四章 單元測試 | 30 | 2.4 |
第五章 單元測試 | 20 | 1.6 |
第六章 單元測試 | 22 | 1.7 |
第七章 單元測試 | 24 | 1.9 |
第八章 單元測試 | 30 | 2.4 |
第九章 單元測試 | 20 | 1.5 |
註：表格內容參考資料 | ||
見面課成績28分
見面課成績得分 = 見面課實際得分 / 見面課總分 * 權值。
單項類目名稱 | 單項滿分 |
|---|---|
克服緊張恐懼，學習溝通技巧 | 7.0 |
出口成章，體味演講藝術 | 7.0 |
設計求職信與簡歷，掌握面試技巧及禮儀 | 7.0 |
練就黃金口才，推銷口語實戰 | 7.0 |
註：表格內容參考資料 | |
期末考試成績30分
1、期末考試得分 = 期末考試實際得分/期末考試總分* 權值。
2、採用線上期末考試形式作為期末考試成績。
3、試卷：教程考試。
所獲榮譽
2020年11月25日，該課程被中華人民共和國教育部職業教育與成人教育司認定為“2020年國家精品線上開放課程（高職）”。
教師簡介
宋衛澤，教育碩士，教授。哈爾濱職業技術學院公共基礎教學部教學總管，中文學科帶頭人。
彭彤，哈爾濱職業技術學院公共基礎教學部主任，從事職業教育28年，碩士，教授。
崔爽，教育碩士，講師。哈爾濱職業技術學院公共基礎教學部中文教研室主任。
韓笑，畢業於哈爾濱師範大學，哈爾濱職業技術學院公共基礎教學部中文教研室教師。
曹高菲，文學碩士，副教授，哈爾濱職業技術學院公共基礎教學部中文教研室教師。
李清園，文學碩士，記者，中共黨員，畢業於山東大學漢語言文字學專業。
薛寧，文學碩士，畢業於牡丹江師範學院。主講《漢語言表達與溝通》《影視鑑賞》等課程。
陳姍姍 ，碩士研究生，講師。畢業於哈爾濱師範大學文藝學專業。
蔣俊嬌，2002年入職百年一辰醫藥連鎖銷售有限公司，為連鎖門店的區域督導。
關立開，從事藥品銷售11年，黑龍江百年一辰健康產業集團銷售總監。
高玲玲 ，2010年進入哈爾濱市長公開電話受理中心，在前台從事受理員工作，後擔任班長，總值班長。
蔣喜媛，快遞公司客服部任培訓師，主要負責培訓員工的專業服務意識、溝通技巧、情緒與壓力管理等。
張晶瑩，2011年畢業於哈爾濱師範大學漢語言文學專業，文學學士。
王欣蕾，講師，英語語言文學專業，碩士研究生。
