溝通有道，玩轉職場

溝通有道，玩轉職場是青島職業技術學院建設的慕課，授課教師為王威、王慧、段春媚、劉鳳、董玉菊、王麗莉。

基本介紹

• 中文名：溝通有道，玩轉職場
• 建設院校：青島職業技術學院
• 授課老師：王威、王慧、段春媚、劉鳳、董玉菊、王麗莉
• 類別：慕課

課程背景

一、國家重視當代大學生提高就業能力

2007年12月，教育部發布了《大學生職業發展與就業指導課程教學要求》，就業指導課程建設迎來了新時代。《要求》強調職業在人生中的重要地位，關注學生的全面和終身發展。激發大學生職業生涯發展的自主意識，樹立正確的就業觀，提升職業素質和就業競爭力。

二、中國式“慕課”打通職場實踐與高職教育

《溝通有道，玩轉職場》這門線上課程以《商務溝通》、《職場溝通》、《商務演講與禮儀》、《商務談判》《商務寫作》等多門課程為基礎，對相關課程提煉知識點、技能點，根據學生的需求進行重新組合、設計。課程團隊通過線上理論知識結合線下實踐，為即將踏入社會的大學生們量身定製了一門培養職業技能的課程，打造大學生的職業競爭優勢。

三、良好的課程建設基礎，讓職場溝通不僅僅是說說而已。

青島職業技術學院商學院各專業從2005年就開設溝通類相關課程。2007年，《行銷溝通技巧與禮儀》課程被確定為教指委重點建設課程。2014年，《商務溝通》課程被確立為青島職業技術學院課改立項課程。課程團隊在課程建設過程中，積累了豐富的教學資源，並建設了《商務溝通》教學互動平台，電子教案、教學課件、自測題庫和案例庫等基本資源上線平台。歷經十餘年的積累，課程建設基礎非常紮實。在信息化環境下，依託電子商務專業《從職場菜鳥到牛人的溝通術》課程，導入《溝通有道 玩轉職場》線上課微課資源，確立了翻轉課堂的教學模式。實現了“人人有任務，人人盡力去做”的良好局面。線上學習與線下現場答疑、分組討論、情景模擬等課堂活動相結合，進一步提高學生的口頭表達能力、組織溝通能力、人際溝通能力、團隊溝通能力、應變能力和解決問題的能力，讓職場溝通不僅僅是說說而已。

課程目標

知識目標： 通過課程的學習，能夠了解溝通的重要性，準確理解溝通內涵，將尊重、理解的概念內化於心；能夠識別影響職場溝通的障礙因素（內在和外在），養成主動溝通的意識和習慣；掌握職場人在職業場所中應當遵循的禮儀規範，提升自身的職業形象。

能力目標：通過課程中的項目訓練：能夠傾聽職場中的真實需求，解讀職場中的肢體語言，運用口頭語言和書面語言解決職場中的問題，能夠進行有效的團隊溝通。

素養目標：通過課程學習和訓練，克服自我溝通和人際溝通障礙，面對未來職場，樹立端正、積極、愉悅的心態；構建換位思考、共贏的職場溝通思維；養成主動、開放、合作的職業溝通習慣。

課程設計原則

課程深化職業理想和職業道德教育，培養學生的職業精神、職業規範和職業素養，將尊重、理解、共贏的職場溝通理念植入每個學生的內心，為學生就業能力的整體提高奠定堅實的基礎，以培養新時代優秀的社會主義建設者和接班者。

本課程針對培養高素質技能型人才的要求來組織教學內容，課程設計圍繞學生進入職場的不同階段，縱向延伸。通過本門課程的學習，學生可以全面提升職場溝通能力，具備較強的崗位適應能力。

本課程設計以學生為中心，實現學生在學中做，在做中學。課程團隊按照勝任實際工作任務需要的溝通知識、溝通能力、職業素質要求，基於“項目導向、任務驅動”的教學模式，校企合作，開發課程結構和內容，將《商務溝通》、《職場溝通》、《商務演講與禮儀》等相關課程進行拆分重組，設計出六大主題，即職場小白的煩惱；會傾聽才會做事；察言觀色，看透職場；會說話擁有不一樣的職業生涯；文筆不好職場結果也不會好；會帶團隊，你才是職場牛人。每個主題包含了多個子話題，每完成一個話題的討論，就是完成一個工作任務。這樣就將與溝通相關的零碎的知識點進行了邏輯梳理，既滿足了學生學校學習必需的理論知識，又提升了學生的實踐操作能力，可以儘快適應工作崗位。