輕微道路交通事故三快處理模式

輕微道路交通事故“三快”處理模式是為進一步加大社會管理創新力度，積極服務“交通先行”戰略，有效緩解因道路交通事故引起的交通擁堵，由成都交警於2010年推出。輕微道路交通事故“三快”處理模式為廣大民眾提供了快速、便捷的輕微道路交通事故責任認定、損害賠償調解、保險查勘定損理賠“一站式”服務。“三快”處理在緩解城區道路交通擁堵、提高道路通行能力方面發揮了積極的作用。2015年2月，成都交警聯合騰訊推出輕微道路交通事故微信“三快”處理便民服務新功能。

基本介紹

• 中文名：輕微道路交通事故三快處理模式
• 類型：處理方法

模式簡介

為進一步加大社會管理創新力度，積極服務“交通先行”戰略，有效緩解因道路交通事故引起的交通擁堵，2010年，成都交警推出輕微道路交通事故“三快”處理模式，為廣大民眾提供了快速、便捷的輕微道路交通事故責任認定、損害賠償調解、保險查勘定損理賠“一站式”服務。“三快”處理在緩解城區道路交通擁堵、提高道路通行能力方面發揮了積極的作用。僅2014年，全市8個快處中心共處理輕微交通事故8.13萬件，較2013年的6.02萬件上升35%，得到了廣大民眾的肯定和認可。

便民服務

相關截圖 為最大減少因輕微道路交通事故造成的交通擁堵，根據民眾在“三快”處理過程中反映“三快”處理範圍、流程及快處中心地址、聯繫方式不清楚、事故現場照片拍攝方法不正確、照片錄入方式不便等問題，成都交警深入踐行“三視三問”民眾工作法，充分挖掘社會資源，創新科技管理手段，聯合騰訊推出輕微道路交通事故微信“三快”處理便民服務新功能，讓民眾處理事故更便捷、事故現場取證更規範、交警指路服務更清晰、事故處理工作更高效，為民眾自主撤除事故現場提供技術支撐和便捷服務，增加了一個“三快”處理的新渠道。

成都交警微信“三快”事故處理功能設定了快處提示、現場拍照、交通事故簡易程式處理案例圖解、快處備案、快處中心導航、122報警等內容，方便民眾了解“三快”處理流程、事故現場照片拍攝標準、“三快”處理中心地址及聯繫方式，讓民眾自主撤除事故現場，減少交通事故對道路交通影響，減少道路交通擁堵。

主要功能

相關截圖 （一）快處提示功能：通過微信查看三快處理提示，讓當事人及時知曉“三快”處理的簡易流程、受理範圍、拍照方法和了解交通事故簡易程式處理20例。

（二）現場拍照功能：當事人按照三快處理提示中拍照方法的要求拍攝事故現場照片並上傳，提高了證據材料的可靠性、準確性，也方便了證據料的保存、調取。

（三）快處備案功能：當事人通過微信平台按要求逐項填寫備案信息並上傳。當事人到“三快”中心後，中心警務室民警通過備案管理平台查閱、辦理“三快”業務。

（四）快處中心導航功能：當事人通過微信查看快處中心導航街景，查看並選擇合適快處中心地理位置及路線，還可查看街景，明確目的地外貌特徵。當事人可一鍵查詢、撥打“三快”中心服務電話，致電“三快”中心進行諮詢，省去“撥打122—轉接交警分局—解答電話處理”的繁瑣流程。

（五）“122”報警功能：通過順口溜的形式，讓當事人了解不符合“三快”處理的交通事故類型，提醒當事人確保自身安全並及時撥打“122”報警。

除此之外，民眾還可通過成都交警微信辦理車駕管業務、電子警察違法查詢、限行查詢等交管業務。市民在登入微信後，可通過查找微信公眾賬號“成都交警”、搜尋微信號“cdjiaojing”和掃描二維碼等方式添加微信賬號，就可以通過手機辦理成都交管業務。

特點特徵

（一）步驟指引，快速撤除事故現場

相關截圖 成都交警微信“三快”處理設定“快處提示”欄目，該欄目詳細介紹了“三快”處理的簡易流程、受理範圍、拍照方法以及交通事故簡易程式處理20個示範案例，讓當事人按照步驟提示流程操作，並按照預錄入的拍照標準，規範當事人拍攝事故現場照片。同時，參照典型示範案例處理事故，達成事故責任共識，減少認知爭議，快速撤除事故現場，更加方便辦理交通事故相關事宜。

（二）即拍即傳，確保事故照片真實性

當事人按照三快處理提示中拍照方法的要求，只能運用成都交警微信三快處理內置相機拍攝事故現場照片並在規定時間範圍內進行上傳，確保了證據材料的可靠性、準確性，也方便了證據資料的保存、調取。

（三）就近就便，為民眾提供人性化服務

成都交警微信設定了“快處中心導航”功能，設有“三快”服務中心地址、聯繫電話及服務流程等信息，本著就近就便原則，讓民眾自主選擇就近處理事故的服務中心，為民眾提供更加人性、精確的導航服務。

（四）信息共享，提高處理工作效率

當事人通過向交警微信“三快”服務平台報備輕微交通事故信息及照片，全市8個“三快”中心的民警都可以通過服務平台，直接提取當事人備案的事故現場資料，無需再使用數據線轉錄、或相機翻拍等原始方法保存資料，節約了當事人的時間，大大地提高了工作效率。