本書涉及心理學、管理學、組織行為學及軟體工程等領域，涵蓋項目管理五大過程組，十個知識領域，充分吸納國內外知名IT公司及信息化建設領先行業的成熟做法，融項目管理、素質拓展、職前引導於一體，體系完整，知識全面。克服填鴨式知識灌輸的通病，摒棄項目管理工具化的庸俗做法，秉持“授之以漁”與“授之以魚”並重的思想，精彩故事、實戰案例、經驗教訓、問題思辨及團隊互動穿插其間，引導讀者主動思考、活學活用。不論是成長中的莘莘學子，還是追夢中的職場人士，都能從中獲益良多。
基本介紹
- 書名：軟體項目管理與素質拓展
- 作者：張大平 殷人昆 陳超
- ISBN：9787302409182
- 類別：軟體工程 > 軟體項目管理
- 頁數：485
- 定價：59.0元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2015年11月
內容介紹,本書特點,教輔材料,目錄,序言,前言,編撰思路,內容組織,教學建議,結束語,幾則書評,業內點評,學生點評,新人點評,作者簡介,
內容介紹
分析軟體項目特點，回歸管理本質，回答管理是什麼、為何學管理、如何學管理、管理怎么管等基本問題。通過成功故事、案例分析、問題思辨、團隊遊戲、自主任務、課堂互動等多種形式，實踐“左腦計畫、右腦管理”，進行思維的啟發與訓練，引導學生獨立思考、自主探求，理解項目管理的基本思想、基本原則、核心問題及因應之道。緊緊圍繞“人”這一最活躍的因素，深入剖析管理大師的思想精髓，講述項目管理平衡之道，薈萃國內外知名IT公司及信息化建設領先行業的成熟做法，融入作者多年項目管理實踐的經驗與教訓，希望能使後來者少走彎路、少碰壁，更順利地融入項目團隊，完成團隊交付的任務，進而培養管理軟體項目的基本能力。
本書可作為高等院校計算機、軟體工程及相關專業本科生、專科生和研究生的項目管理課程教材，也可作為從事信息化工作的相關人員培訓教材或參考書。
本書特點
* 融項目管理、素質拓展及職前引導於一體，啟發訓練思維，促進心智成熟，培養協作精神，提升職業素養。
* 秉持“授之以漁”與“授之以魚”並重的觀點，融合東西方的管理思想，強調知行合一，學以致用。
* 薈萃國內外知名IT公司與信息化先進行業的成熟做法，融合作者IT界從業二十年的經驗與教訓。
* 澄清“普通一兵無需學管理”的錯誤認識，指出學點管理對長遠職業發展與圓滿人生的重要意義。
* 全面介紹PMI項目管理知識體系，剖析軟體行業的特殊性，指出軟體項目成功的關鍵要素。
*灌輸過程管理思想，探討項目實踐誤區，提煉項目管理經驗，增強工作目標感，提高團隊執行力。
*從心理學、管理學及組織行為學角度，闡明如何對項目管理中最重要、最活躍的要素——“人”進行管理。
* 引導讀者認識自己、認識他人，學會權衡目標，學會管好自己、管好上級、管好下屬、管好同級、管好外部。
* 成功故事、案例分析、問題思辨、團隊遊戲、自主任務、課堂互動多種形式，實踐“左腦計畫、右腦管理”。
教輔材料
本書配套提供耗時1年製作而成的內容齊全、形式多樣、製作精緻的多媒體電子課件，容量將近500M，涵蓋啟發式教學的全部環節（知識梳理、經驗分享、案例研討、腦力激盪、角色扮演、團隊互動），相信對項目管理課程教學工作，必將助益良多。
目錄
第1章 正是揚帆遠航時 1
1.1 你的船駛向哪個港口 1
1.1.1 寫下使命宣言 1
1.1.2 鎖定人生目標 2
1.1.3 自我認知與定位 3
1.1.4 追求全面的成功 4
1.1.5 成長的三部曲 6
1.2 行進在時間長河中 7
1.2.1 五天日程如何安排 7
1.2.2 趙啟光的三個故事 8
1.2.3 珍惜你的時間銀行 9
1.2.4 有多少時光可以把握 11
1.2.5 謀殺時間的兇手 13
1.2.6 二八法則，要事為先 14
1.2.7 發現時間的主人 16
1.2.8 時間管理的方法 18
1.3 從我們的課堂起錨 21
1.3.1 學校教你些什麼 21
1.3.2 課程給你的給養 22
1.3.3 有你參與更精彩 23
1.3.4 別把自己當學生 24
1.3.5 遠行前的準備 25
1.3.6 我們出發吧 27
第2章 項目管理入門 28
2.1 為何學管理 28
2.1.1 管事與管人 28
2.1.2 從技術到管理 29
2.1.3 先做對的事，再把事做對 29
2.1.4 管理的五個維度 32
2.1.5 最受歡迎的管理者 33
2.1.6 管理者的角色與技能 35
2.1.7 普通一兵的被管理力 37
2.1.8 學習管理學的方法 38
2.2 什麼是項目 39
2.2.1 項目的特徵 39
2.2.2 項目三角形 40
2.2.3 項目與運營活動 42
2.2.4 軟體項目 43
2.3 項目管理是殘缺的美 46
2.3.1 路易10世的地牢 46
2.3.2 項目實施的誤區 48
2.3.3 項目管理的平衡之道 49
2.3.4 尷尬的項目經理 51
2.3.5 貓和老鼠的故事 52
2.3.6 項目管理怎么管 53
2.3.7 項目成敗的標準 54
2.3.8 西天取經誰的貢獻最大 54
2.3.9 項目管理的發展 55
2.4 人月神話的故事 57
2.4.1 拉布累阿焦油坑 57
2.4.2 軟體行業沒有銀彈 58
2.4.3 Brooks法則 59
課堂討論提示 59
課後思考 60
第3章 項目過程管理 61
3.1 生命周期 61
3.1.1 產品生命周期 61
3.1.2 項目生命周期 63
3.2 以過程為中心 65
3.2.1 項目過程 66
3.2.2 過程管理 67
3.2.3 戴明環 68
3.3 項目管理過程 69
3.3.1 十個知識領域 69
3.3.2 五大過程組 73
3.3.3 過程組間的關係 77
3.4 CMMI 79
3.4.1 CMMI由來 79
3.4.2 成熟度級別 80
3.4.3 行為特徵 80
3.4.4 過程可視性 82
3.4.5 關鍵過程域 83
課後思考 86
第4章 思維決定成效 87
4.1 左右腦的分工 87
4.2 思維導圖 88
4.3 六頂思考帽 90
4.4 東西方管理的差異 96
4.5 取象於錢，外圓內方 99
4.6 得其時，當其位 100
4.7 劉易斯項目管理法 102
4.8 SWOT分析 103
4.9 雙指標評估 104
課後思考 105
第5章 項目整體管理 106
5.1 師出必須有名 106
5.1.1 需要一紙任命書 107
5.1.2 識別驅動因素和約束 107
5.1.3 凝聚共識的項目章程 108
5.2 良好的開端是成功的一半 109
5.2.1 為何要開啟動會 109
5.2.2 何時不開啟動會 111
5.2.3 如何開好啟動會 113
5.2.4 啟動會議程 115
5.3 預則立不預則廢 116
5.3.1 計畫與應變 117
5.3.2 假計畫的產生 119
5.3.3 為何要做計畫 121
5.3.4 計畫的內容 122
5.3.5 計畫的策略 123
5.3.6 計畫的流程 125
5.3.7 走出計畫泥潭 127
5.4 贏在執行重在細節 127
5.4.1 成功源自執行力 127
5.4.2 細節決定成敗 128
5.4.3 注重成效講求原則 129
5.4.4 言出必行領導表率 132
5.4.5 完善流程制度監控 133
5.4.6 執行關鍵在於人 137
5.4.7 對自己百分百負責 138
5.5 追蹤監控持續改進 139
5.5.1 項目晴雨表 140
5.5.2 表情日曆 141
5.5.3 看板圖 141
5.5.4 燃盡圖 143
5.5.5 停車場圖 145
5.6 配置管理——團隊協作的基石 145
5.6.1 為何需要配置管理 145
5.6.2 配置管理基本概念 146
5.6.3 配置管理活動 148
課後思考 152
第6章 項目干係人管理 153
6.1 客戶至上 154
6.1.1 業主就是上帝 154
6.1.2 高層意志不容妥協 155
6.1.3 認準最可依靠的人 156
6.1.4 目標一致凡事好商量 157
6.1.5 基層反彈局面控不住 158
6.1.6 企業信息規劃要服從 159
6.2 依靠組織 160
6.2.1 領導掌控一切 160
6.2.2 項目工作靠團隊 161
6.3 職能部門的支持 162
6.3.1 合作高於競爭 163
6.4 保持警醒 164
6.4.1 行業地雷不能踩 164
6.4.2 供貨有風險 165
6.4.3 第三方不要掉以輕心 166
6.4.4 尊重施加影響者 167
6.4.5 反對者使你更成熟 167
6.5 謀定後動 168
6.5.1 角色決定責任 168
6.5.2 解決問題之道 170
課後思考 175
第7章 項目溝通管理 176
7.1 溝通的過程 176
7.1.1 驛站傳書 176
7.1.2 溝通的過程 178
7.1.3 溝通漏斗 183
7.2 溝通的方向 185
7.2.1 集體作業 185
7.2.2 向上溝通 186
7.2.3 向下溝通 189
7.2.4 水平溝通 192
7.3 溝通的要點 194
7.3.1 溝通的目的 194
7.3.2 溝通心理效應 195
7.3.3 溝通從心開始 197
7.3.4 肢體的語言 198
7.3.5 學會傾聽 200
7.3.6 學會提問 204
7.3.7 非正式溝通 205
7.4 項目中的溝通 206
7.4.1 溝通計畫 206
7.4.2 溝通形式 207
7.4.3 會議溝通 209
7.5 衝突管理 212
7.5.1 項目的衝突 212
7.5.2 應對的策略 214
7.5.3 小王的煩惱 215
課堂討論提示 216
課後思考 221
第8章 人力資源管理 222
8.1 人性假設與管理 222
8.1.1 國學人性假設 222
8.1.2 西方人性假設 224
8.1.3 人性假設與制度設計 226
8.2 人格與管理 228
8.2.1 人格證書的爭議 228
8.2.2 MBTI 230
8.2.3 九型人格 233
8.3 組織設計 239
8.3.1 典型的組織形式 239
8.3.2 項目團隊的組成 244
8.4 團隊組建 247
8.4.1 團隊形成規律 247
8.4.2 貝爾賓團隊角色 248
8.4.3 人力資源計畫 249
8.4.4 人力資源獲取 251
8.4.5 人力資源評估 252
8.5 團隊協作 253
8.5.1 大家共同的責任 253
8.5.2 演好自己的角色 254
8.5.3 項目經理的修煉 257
8.6 團隊激勵 259
8.6.1 為何要激勵 259
8.6.2 激勵的理論 260
8.6.3 激勵的原則 264
8.6.4 激勵的方法 264
8.6.5 開發人員的激勵 266
8.7 績效管理 267
8.7.1 制度的力量 267
8.7.2 三隻老鼠 267
8.7.3 績效評估 268
8.7.4 績效溝通 269
課堂討論提示 270
課後思考 271
第9章 項目範圍管理 272
9.1 範圍管理概述 272
9.1.1 項目範圍構成 272
9.1.2 範圍管理過程 273
9.2 需求開發 275
9.2.1 需求獲取 276
9.2.2 需求分析 280
9.2.3 規格說明 281
9.2.4 需求驗證 282
9.2.5 李大嘴做月餅的思考 283
9.3 範圍定義 284
9.3.1 兩種思維 284
9.3.2 兩種模式 284
9.3.3 範圍說明書 286
9.4 創建WBS 286
9.4.1 什麼是WBS 287
9.4.2 WBS形式 287
9.4.3 WBS分解 288
9.4.4 WBS字典 291
9.5 範圍確認 291
9.6 範圍控制 292
9.6.1 變更失控的原因 292
9.6.2 需求的變與不變 293
9.6.3 變更的流程化管理 296
9.6.4 現實狀況與最佳實踐 301
課堂討論提示 302
課後思考 304
第10章 項目成本管理 305
10.1 軟體成本 305
10.1.1 投資方眼中的成本 306
10.1.2 開發商眼中的成本 306
10.1.3 軟體項目人月成本 307
10.2 成本估算 308
10.2.1 時機與流程 308
10.2.2 規模估算 309
10.2.3 工作量估算 314
10.2.4 工期估算 318
10.2.5 費用估算 319
10.3 成本預算 320
10.3.1 成本預算構成 320
10.3.2 成本預算方法 321
10.3.3 成本基準計畫 323
10.4 成本控制 323
10.4.1 成本控制內容 324
10.4.2 掙值分析 325
10.4.3 降低成本措施 329
課堂討論提示 331
課後思考 332
第11章 項目進度管理 333
11.1 進度計畫過程 333
11.1.1 計畫的基礎 333
11.1.2 計畫的過程 333
11.2 活動定義 335
11.3 活動排序 336
11.3.1 活動先後關係 336
11.3.2 項目網路圖 337
11.4 活動估算 338
11.4.1 工作量估算 338
11.4.2 資源與歷時 339
11.5 進度計畫方法 340
11.5.1 關鍵路徑法 340
11.5.2 甘特圖 342
11.5.3 計畫評審技術 343
11.5.4 關鍵鏈項目管理 345
11.5.5 里程碑圖 352
11.6 進度控制 352
11.6.1 進度監控 352
11.6.2 進度壓縮 353
11.6.3 資源平衡 354
課後思考 356
第12章 質量管理 357
12.1 質量管理概述 357
12.1.1 質量概念的發展 357
12.1.2 什麼是質量 358
12.1.3 質量管理的發展 359
12.1.4 質量成本 361
12.1.5 軟體質量 363
12.1.6 軟體缺陷 365
12.2 質量規劃 366
12.2.1 質量是策劃出來的 366
12.2.2 質量管理計畫 367
12.2.3 質量的組織保障 368
12.3 質量保證 369
12.3.1 QA工作內容 370
12.3.2 QA工作機制 373
12.3.3 QA工作誤區 374
12.4 質量控制 375
12.4.1 驗證與確認 375
12.4.2 軟體評審 377
12.4.3 軟體測試 380
12.4.4 質量控制工具 383
12.5 缺陷管理 384
12.5.1 缺陷管理方式 385
12.5.2 缺陷發現及跟蹤 385
12.5.3 缺陷預防 388
課堂討論提示 391
課後思考 391
第13章 項目風險管理 393
13.1 敬畏風險 393
13.1.1 風險就在身邊 393
13.1.2 風險源於自身 394
13.1.3 風險可以管理 395
13.1.4 風險不斷演化 397
13.2 風險識別 398
13.2.1 風險識別概念 398
13.2.2 風險識別方法 398
13.2.3 風險識別結果 407
13.3 風險分析 407
13.3.1 定性風險分析 407
13.3.2 定量風險分析 409
13.4 規劃風險應對 413
13.4.1 風險決策因素 413
13.4.2 前景理論與決策 415
13.4.3 風險應對策略 417
13.5 風險監控 420
課堂討論提示 422
課後思考 423
附錄A 項目沉浮錄 424
A.1 不進則退 424
A.2 跌落谷底 425
A.3 好訊息 426
A.4 合縱連橫 427
A.5 不眠夜 428
A.6 應標書 429
A.7 好的開始 432
A.8 啟動會 433
A.9 小周的報告 434
A.10 獎勵申請 436
A.11 需求風暴 436
A.12 橫生枝節 438
A.13 內部分工 439
A.14 開發平台 439
A.15 另起爐灶 441
A.16 拉風的馬六 441
A.17 來了個老江湖 442
A.18 小趙歸來 442
A.19 無功而返 443
A.20 聯合開發 444
A.21 綠色通道 444
A.22 數據組網 445
A.23 地市擴容 445
A.24 遠端接入 446
A.25 周會周報 447
A.26 年終總結 448
A.27 契約拉鋸 449
A.28 原始碼在哪 450
A.29 信息模型 450
A.30 不辭而別 451
A.31 來了新領導 452
A.32 上線爭議 452
A.33 大事記 453
A.34 延伸思考 453
附錄B 項目組織結構示例 454
B.1 大型項目建設原則 454
B.2 大型項目應對策略 457
B.3 職責分工 459
參 考 文 獻 463
序言
美國國防部的一份報告表明，所有失敗的項目中，70%是因為管理不善引起的。軟體項目管理是一門融合了管理學、心理學、組織行為學、計算機科學、軟體工程等多個學科的交叉性綜合課程，對培養全面均衡發展的卓越軟體工程師起到積極的作用。
勞厄說過“重要的不是獲得知識，而是發展思維能力。教育無非是一切已學過的東西都忘掉後所剩下的東西。”美國普林斯頓大學對1萬份人事檔案進行分析，結果顯示：“智慧”、“專業”、“經驗”只占成功因素的25%，其餘75%決定於良好的人際溝通。
決定一個人在職場能走多遠的，不是今天學校里所學的專業知識，而是其養成的心胸格局、思維方式、行為習慣、人際能力。理工專業的學生從小到大接受的訓練大部分都是要求在最短時間內尋求標準答案。高校課程設定，主要集中在左腦理性思維的訓練上，而對人的一生產生決定性影響的右腦感性思維較少觸及。軟體項目管理課程恰好地彌補了這一空白。健全人格、有效溝通、理解包容是伴隨學生一生的財富。
本書秉持“授之以漁”與“授之以魚”並重的思想，遵循“疏通思想—樹立意識—學會方法—掌握工具”的順序，融項目管理、素質拓展及職前引導於一體，有助於促進學生心智成熟，塑造健全人格，樹立工程觀點、質量意識與責任意識，培養良好思維方式與行為習慣，提高協作精神與自主學習能力，提升被管理力，促進良好職業素養養成，儘快跨越學校教育與社會需要的鴻溝。希望本書的出版能給高校計算機教育帶來一絲新意。
本書涵蓋項目管理五大過程組，十個知識領域，體系完整，知識全面。充分吸納國內外知名IT公司及信息化建設領先行業的成熟做法，融入幾位作者多年項目管理實踐的經驗與教訓，具有現實的指導意義。使學生切實掌握軟體項目管理基本理論，熟悉軟體項目管理的方法、流程和工具，並能套用於項目實踐，有助於今後順利融入項目團隊，完成團隊交付任務，進而培養管理軟體開發項目的基本能力。
本書遵循教學相長、學以致用的原則，有別於單向知識灌輸的傳統模式，更多地採用與啟發式教學相適應的方式來組織篇章結構，是教學創新的一次有益嘗試。通過典型案例的分析討論、團隊遊戲的體驗思考、集體任務的協作達成，剖析影響項目建設與事業發展的關鍵要素，講解項目管理的核心思想，引導學生在思考中、互動中和協作中學習。推動學生合理定位目標，合理管理時間，以包容的心正確看待自己和他人，在團隊建設中扮演好自己的角色，在良好互動溝通中成長。
本書行文既有理工科的嚴謹性，又體現了文科的人文思維。以圖文並茂的形式穿插介紹了大量管理相關的背景知識，使學生知其然亦知其所以然。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”希望各位讀者學以致用，並且謹記“項目管理是殘缺的美，管理就是溝通、溝通再溝通。”
殷人昆
2015年9月於北京
前言
十五年前，心比天高、躊躇滿志地跨出清華園，步入IT職場。六年前，折戟沉沙，懷著無盡失落來到長安山下的百年師大。
青春的校園充滿活力，青春的校園充滿矛盾。年輕的一代一方面個性張揚、敢想敢幹卻又敏感脆弱、眼高手低。他們勇於求新、渴求認同，他們心浮氣躁、叛逆自我。他們隨性而為、掙脫一切，他們沉迷遊戲、追逐韓劇。
“師者，所以傳道授業解惑也。”保持一顆年輕的心，敬畏學生，享受教學。站在三尺講台上，如履薄冰。從那些執著於語言算法，而又不諳世事的莘莘學子身上，依稀看到當年的自己。成功難以複製，失敗或可避免。雖然沒有聖人先賢們的智慧，但過來者的一些曲折相信有助於後來者少走彎路。
“項目造就人生，人生享受項目。”湖南大學王如龍教授的鼓勵，使筆者鼓足勇氣提起筆，從一個失敗者的角度詮釋對軟體項目管理的理解。
編撰思路
軟體項目管理教材大體上有兩種編排體例，各有千秋。一是以PMBOK為主線，基於嚴密的知識體系，進行內容的組織與編排，便於讀者從整體上把握項目管理的知識要點；二是以軟體項目開發過程為主線，強調項目管理的套用實踐，按各項工作/過程的先後關聯關係展開，便於讀者體會項目管理的套用情境。
大部分教材形式上都採用“理論講解+案例分析+模板規範+工具使用”的方式，只是側重點有所不同。也有力圖將CMMI思想與項目管理知識體系進行有機結合。“學院派”教材，側重知識介紹與案例分析，容易將課程導向理論探討，使缺乏項目經驗的生手望而祛步。“實踐派”教材，注重實際操作，強調工具使用，提供按部就班的工作指南，容易使項目管理庸俗化、死板化，誤導即將走上社會的IT菜鳥。
項目管理是思想與行動、理論與實踐的高度結合，因而大部分教材將重點踩在面對沒有太多項目經驗的新手時，如何在“學院派”與“實踐派”間找到一個合適的平衡點。
“學院派”將其作為一門專業技術課程，從技術角度來演繹項目管理。“實踐派”將其作為一門工具性課程，試圖傳播一種可複製的成功模式。使得不少人，包括一些沒出過校門的任課教師，在課程終結時還無法回答“為何學管理，管理為什麼？”這一基本問題。
將管理與技術交叉性的綜合課程蛻變成某種程度上的技術性、工具性課程，是一些教材以及教學實踐中的一大誤區。如果不談管理學、心理學、組織行為學的本源性內容，抄近道直切具體的流程、方法、工具，撇開對項目中最重要的要素——“人”的研究和分析，將“管理”蛻化為機械的“管事”，很大程度上將會誤導學生甚至授課教師。
管理的本質是“使他人產生績效”，管理者最重要的工作就是溝通、溝通再溝通。很多教材中濃墨重彩講解的“計畫、決策、控制”實際上只占有效管理者日常活動的“19%”，占成功管理者日常活動的“13%”。對成功管理者而言，絕大部分精力是放在上下內外的溝通以及高效團隊的建設上，這正是本教材重點和亮點所在。
內容組織
第1章：分享諸多專家學者關於目標管理與時間管理的觀點，介紹時間管理四象限法則，使學生明白培養良好習慣，實現均衡發展的重要性，激起學生對閱讀此書的興趣。
第2章：回答何謂管理，何謂項目，何謂項目管理以及為何要學軟體項目管理，講解項目管理平衡之道，探討項目成敗標準，提出對管理者與被管理者的要求。
第3章：闡述軟體過程管理基本概念與運行機制，介紹PDCA循環原理，剖析項目管理五大過程組與十個知識領域，簡介CMM/CMMI與項目管理的關係。
第4章：介紹思維導圖、六頂思考帽、SWOT分析、思維工具，分析東西方管理模式差異，強調項目管理是科學與藝術的結合，要注重時與位的把握，為人處事應外圓內方。
第5章：描述項目計畫、執行、監督、控制的整體管理流程，給出項目章程與項目啟動會指南，提出項目計畫的策略、方法，突出執行力重要性，強調項目監控與配置管理。
第6章：闡明項目干係人管理的重要性，介紹如何識別項目干係人，理解干係人關注點，分析干係人重要程度及對項目的支持度，確定干係人管理策略。
第7章：介紹溝通過程、溝通障礙、溝通模式、溝通手段，說明溝通的重要性，指出上下溝通與內外溝通的注意事項，總結項目中的溝通方法和工具，分析衝突解決機制。
第8章：探討人性假設與制度設計的關係，講解典型項目組織結構設計，分析優秀團隊角色構成，聚焦團隊組建、團隊協作、團隊激勵以及績效管理的實務問題。
第9章：剖析需求獲取的困難，比較需求獲取的方法，說明軟體需求與項目範圍的關係，講述如何制定工作分解結構以進行範圍定義，重點闡述如何進行範圍驗證及變更控制。
第10章：分析軟體項目成本的基本構成項，介紹項目規模估算、工作量估算、工期估算及費用估算的方法，說明預算編制方法、掙值分析法以及降低成本的措施。
第11章：介紹制定進度計畫的方法、步驟和工具，說明關鍵路徑法、計畫評審技術、關鍵鏈法的特點及適用場合。分析影響項目進度的因素，提出進度最佳化控制的常用方法。
第12章：剖析質量大師的質量理念，講解質量管理基本過程，分析軟體質量關注點，介紹質量保證與質量控制的工作內容、方法工具以及工作誤區，探討缺陷管理流程。
第13章：說明樹立風險意識的重要性，列舉項目常見風險因素，介紹風險識別方法，講解如何進行風險分析，闡述風險應對策略，列舉風險監控的方法和工具。
附錄A：以項目日記形式，記錄一位項目經理曲折的項目經歷。作為完整案例分析素材，引導讀者思考在一個相對複雜項目中可能遇到的各種問題以及應該如何應對。
附錄B：實例分析統一開發、多點實施的大型複雜項目，在項目管理方面面對的主要挑戰，提出相應的建設原則、應對策略、人員架構及職責分工。
建議讀者在學習過程中不要直接翻閱每個章節最後的“課堂討論提示”。主要原因有三點：一是只有思考感悟後才能有所得；二是不希望束縛讀者的思路；三是相關觀點並非完全正確，更非唯一正確。
本教材除了常規教材所側重的“計畫—執行—反饋—改進”之外，結合素質拓展教育，將重點踩在探討如何做人、如何做事，交流生活中的經驗與誤區，幫助學生認識自己、認識他人、認準方向，推動學生學會感恩、學會思考、學會溝通、學會寬容、學會協作，學習用項目管理的方法管理自己的人生。
教學建議
項目管理不比一般理工專業學科，是在一定時空條件下的最佳實踐總結，沒有放之四海皆準的定律。項目實踐中採用的流程、方法、工具要因時、因地、因人、因事而異。
教學上，推薦依照“疏通思想—樹立意識—學會方法—掌握工具”的順序展開。
（1）首先要灌輸管理的思想（如分解量化、集成綜合、全局最優），訓練管理的思維（如發散思維、平行思維、權變思維），養成良好的習慣（如主動積極、換位思考、謹言慎行），思考五個維度問題（自我管理、向上管理、向下管理、同級管理、外部管理）。
（2）其次要培養管理的意識、被管理的意識，樹立工程意識、溝通意識、團隊意識、責任意識、質量意識、風險意識、成本意識、時間意識等。
（3）然後是學會一些方法，如：項目啟動、範圍確認、成本估算、風險識別、計畫編排、資源調配、質量控制、團隊激勵、項目追蹤、變更控制、項目收尾等。
（4）最後才是掌握一些具體的工具，如：Project、SVN以及項目章程、各類計畫、審查報告、工作報告等的模板。
這就如同張三豐臨場指導張無忌學習太極劍。張無忌不記招式，而把注意力全部集中在領會其“神在劍先，綿綿不絕”之意上，想通想透之後，就能以無招勝有招。
因此，本書沒有如慣例般附上推薦的項目管理文檔模板。在思想打通、意識養成的情況下，方法學習與工具掌握不是很困難的事，尤其是在網路資源高度發達的今天。而且，不同的企業在具體的項目實踐做法上也會有比較大的差異，但只要把握其原則實質，順勢而為，就能做到“條條大路通羅馬”。
建議結合“學習—思考—實踐”三個環節，充分採用互動式情境教學。
（1）講授環節：通過課堂講授、教材學習，使學生了解管理學、心理學、項目管理學的一些基本思想、方法、技術。儘量壓縮純理論的教學，以啟發式教學為主，引導學生思考問題，了解軟體項目管理中常見的典型問題及正確的應對辦法。
（2）互動探討：一是典型案例的分類角色扮演討論；二是爭議性管理問題的對抗性辯論；三是觀看完管理學、心理學題材視頻後的心得體會交流；四是各類團隊協作遊戲的體驗與思考；五是設定主題後由學生自主上課、自主討論。
（3）自助學習：本課程牽涉面廣，容量大。限於課時，不可能全部講授。因此一些內容可安排學生課下自學，課上檢測。本課程同時收集、整理了大量教學輔導材料。
（4）工具實踐：建議不設定實驗課以騰出時間進行思維碰撞。課下，以小組為單位，集體完成一個項目（可以是非軟體項目），參考網路資料，編制項目文檔，撰寫總結報告。
建議本課程融項目管理思想於平時課堂教學的組織管理工作，以過程性考核為主，注重知行合一，重在考查學生主動思考，積極互動，學以致用以及團隊紀律精神。
本教材覆蓋了項目管理的基本知識點，所以同樣適用於採用傳統方式講授的課堂，並能為其提供大量延伸性閱讀材料，以加深對基本知識點的理解。
結束語
福建師範大學張大平負責總體策劃，主體部分編寫及最後統稿。清華大學殷人昆教授負責把握總體結構，設計啟發式教學環節，審查知識體系的正確性與完整性，執筆項目管理入門與項目過程管理。福建軟體行業協會副理事長陳超負責編排典型案例分析，擬定項目文檔規範，審查實務操作的可行性與有效性，執筆項目整體管理與項目干係人管理。
......
編寫過程中，深感個人的淺薄無知，唯恐誤人子弟。敬請各位讀者以思辨的眼光閱讀此書，以寬容的心看待本書謬誤之處，並請特別注意時空條件的假定，切勿陷入僵化教條。
教材的出版需要勇氣，選擇這本教材同樣需要勇氣。“微斯人，吾誰與歸？”願與各位同道中人共勉。
最後，衷心祝願年輕學子們早日找到適合自己的目標，做最好的自己。
青春沒有地平線，世界等著你們去改變！
張大平 於長安山下
2015年9月
幾則書評
業內點評
許多軟體項目深陷焦油坑中，原因往往不止一方面，不管什麼原因，歸結到根本原因都是管理失當。失敗一定有原因，但成功一定有方法。本書以非常巧妙的結構，把做好軟體工程項目的種種成功方法娓娓道來，涵蓋的項目管理知識點很全面。本書最難能可貴的是克服了填鴨式知識灌輸的教材通病，書中穿插許多生動精彩的小故事和輕鬆活潑的啟發式問題，引導我們主動去思考，活用死知識。這本書無法保證能讓你成為一名優秀的軟體項目經理，但無論你有沒有項目管理經驗，讀完此書一定會讓你受益匪淺！
——朗新科技創新中心 林華晶
學生點評
當學生從第一頁開始閱讀這本書時，內心包含著十足的親切感。每看到書中老師帶我們做過的素質拓展練習，就仿佛回到了課堂，仿佛再次看到老師用心教授大家知識的每一幅畫面，更仿佛聽到了最後一堂課上“想飛上天和太陽肩並肩，世界等著我去改變，想做的夢從不怕別人看見，在這裡我都能實現……”的歌聲。
不知不覺中，離開母校師大將近三年了。管理的精髓，其實就是溝通。基層工作中，學生秉承老師教誨，腳踏實地，充分運用項目管理學知識，勇於在工作中創新實踐並承擔責任，注重團隊溝通協作，用心完成好上級指派的每一項工作，得到了領導和同事的認可。
在學生看來，老師您是一位探索者，結合實踐經驗，提醒年輕學子們少走彎路，引領大家一同探索，發現一條屬於自己的成功之路。
——福建師範大學 軟體工程專業 郭哲愷
新人點評
花了幾天時間只能說大概地讀了書，感覺還是受益匪淺。我不能從專業的角度來評判這本書的好壞，至少我覺得這本書給人帶來希望，告訴人們如何在這個忙碌的社會裡安靜下來，在失敗的時候重新再來，怎么去定位處於這個社會中的自己。
由淺及深的寫法讓人比較容易讀懂，引經據典地闡述項目管理，我還看到微博上許多熱門的小故事，十分接地氣。書里用了許多的案例，和嘗試配以圖畫，給人風趣幽默不死板的感覺。總的來說本書很棒，適合於剛剛接觸項目管理或者接觸了一段時間卻不知什麼是項目管理的人。
——首都經濟貿易大學 國際貿易專業 陳曉昱
作者簡介
張大平，福建福州人，1999年獲清華大學控制理論與控制工程工學碩士，現任教於福建師範大學數學與計算機學院，身體力行地踐行啟發式教學。曾先後在福建實達、福建新大陸、福建億力科技等公司從事技術及管理工作，擁有多年豐富的電力、電信、移動、衛生、政府等行業信息化工作經驗。長期從事電力信息化建設及規劃，參與國家電網相關信息化標準制定。IT從業經歷豐富，擁有業務運營、呼叫中心、商業智慧型等多種類別數十個項目的開發與管理經驗，涵蓋諮詢、設計、研發、實施及運維，涉及自主研發項目的售前交流、售中開發與售後運維，第三方合作項目的售前審核、售中監理與售後監管。
殷人昆，江蘇蘇州市人，1980年獲清華大學計算機軟體工學碩士，日本國東京理科大學工學部經營工學科客座研究員。曾任清華大學計算機系軟體工程實驗室主任，中國科學院研究生院遠程教育部兼職教授，中央廣播電視大學主講教師，長期從事數據結構、軟體工程和軟體項目管理的教學及與相關科研，已出版教材二十餘部，發表論文多篇。
陳超，福建福州人，高級工程師，福建省計算機學會副理事長，安徽繼遠軟體有限公司黨委書記、副總經理，曾任福建電力有限公司信息化主管、福建億力科技副總經理。從事電力信息化建設工作三十年，是福建電力信息化的構想者與推動者之一，在電力信息化規劃、標準體系創建及一體化平台建設等方面有獨到、超前見解，並取得突出成果。主持過財務管理、行銷管理、安全生產管理、物流管理、人資管理、辦公自動化、ERP、數據中心等數十個千萬級軟體開發與硬體集成項目，擁有豐富的大型信息化項目規劃、組織與管理經驗。曾多次獲得國家電網公司科技進步一、二、三等獎，福建省科技進步二、三等獎。目前致力於大數據在智慧型電網建設中的套用研究。
