《軟體外包質量管理》是2014年水利水電出版社出版的圖書，作者是李炳森。
基本介紹
- 中文名：軟體外包質量管理
- 作者：李炳森
- 出版時間：2014年11月
- 出版社：水利水電出版社
- ISBN：9787517026051
- 類別：計算機圖書
- 定價：¥15.10
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- 叢書名：全國服務外包考試配套教材
編輯推薦,內容簡介,目錄,
編輯推薦
內容詳實、循序漸進、圖文並茂、實用性強，可使讀者在較短的時間內以*快的速度理解和掌握軟體外包質量管理的基本概念和操作實務。
每章末尾附有思考題，書的*後附有模擬試題及解答，以供讀者熟悉和鞏固所學知識。
內容簡介
軟體外包是現代服務外包的核心內容。作為軟體產品生命線的軟體質量受到越來越多企業單位的重視，並將軟體外包質量管理作為軟體外包企業管理、軟體外包項目管理的核心環節。
本書是了解、學習、套用軟體外包質量管理的基礎實用教程。本書共分10章，以軟體質量為中心，從軟體外包和質量管理的基礎知識入手，並結合實際案例深入淺出地介紹了軟體外包質量管理工作多個方面的內容。
本書內容詳實、循序漸進、圖文並茂、實用性強，使讀者可在較短的時間內以最快的速度理解和掌握軟體外包質量管理的基本概念和操作實務，每章末尾附有思考題，書的最後附有模擬試題與解答以供讀者熟悉和鞏固所學知識。
本書既是全國服務外包考試的配套教材，也可作為企事業等單位從事軟體質量管理人員的工作參考或學習教材，亦可作為大中專院校相關專業師生自學、教學參考書以及社會各類培訓班的即學即用教材，也適用於軟考的繼續教育。
目錄
出版說明
前言
第1章 軟體外包綜述
1.1 軟體外包的基本概念
1.1.1 服務外包的內涵
1.1.2 軟體外包的內涵
1.1.3 軟體外包的理論解釋
1.1.4 軟體外包的產生和發展的動因
1.2 全球軟體外包的發展狀況分析
1.2.1 全球軟體外包發展現狀
1.2.2 主要軟體發包市場分析
1.2.3 主要軟體接包國
1.3 中國軟體外包現狀與趨勢分析
1.4 中印軟體外包比較分析
1.5 中國發展軟體外包的對策
1.5.1 我國軟體外包的政策概況
1.5.2 中國軟體外包發展對策
思考題
第2章 軟體外包服務與管理標準
2.1 質量標準體系介紹
2.1.1 標準與標準化
2.1.2 質量標準體系
2.2 中國軟體工程標準
2.3 國際主要相關標準
2.3.1 ISO9000族標準
2.3.2 ISO20000標準
2.3.3 ISO27001標準
2.3.4 CMMI認證
思考題
第3章 軟體質量管理基礎
3.1 質量
3.1.1 質量的重要性
3.1.2 質量的含義與理解
3.2 軟體質量
3.2.1 軟體質量的定義
3.2.2 軟體質量的特性
3.2.3 軟體質量模型
3.3 質量管理
3.3.1 質量管理的定義
3.3.2 質量管理的發展簡史
3.3.3 質量管理大師
思考題
第4章 質量管理體系
4.1 質量管理體系基礎
4.1.1 質量方針和質量目標
4.1.2 質量管理體系中使用的檔案類型
4.1.3 質量管理體系評審
4.1.4 質量管理體系認證的主要
活動內容
4.2 八項質量管理原則
思考題
第5章 項目質量管理
5.1 項目質量管理概述
5.2 項目質量計畫編制
5.3 項目質量保證
5.4 項目質量控制
思考題
第6章 軟體質量保證
6.1 軟體質量保證概述
6.1.1 軟體質量保證概念
6.1.2 軟體質量保證目標
6.1.3 軟體質量保證的組織結構
6.1.4 軟體質量保證人員素質要求
6.2 軟體質量保證的主要任務及活動
6.2.1 軟體質量保證的主要任務
6.2.2 軟體質量保證計畫
6.2.3 軟體質量保證活動的實施及記錄
6.3 軟體質量保證體系
6.4 SQA活動通用框架
6.5 SQA的組織活動
思考題
第7章 軟體配置管理
7.1 什麼是軟體配置管理
7.2 軟體配置管理的任務與職責
7.3 軟體配置管理的過程
7.4 軟體配置管理的關鍵活動
7.5 軟體配置管理的注意事項
7.6 實施配置管理的收益
思考題
第8章 軟體質量度量
8.1 軟體質量的度量和評價
8.1.1 軟體質量度量的實施
8.1.2 度量過程的常見問題
8.1.3 項目度量、規模度量與成本度量
8.1.4 軟體質量的評價
8.2 軟體產品的質量度量
8.2.1 產品規模度量
8.2.2 缺陷密度度量
8.2.3 顧客問題度量
8.2.4 顧客滿意度度量
8.3 軟體過程的質量度量
8.3.1 過程性能基線的建立流程
8.3.2 軟體測試過程度量的分類
8.3.3 工作效率度量
8.3.4 軟體維護的度量
8.3.5 軟體過程的評價與主要度量指標
8.4 有關軟體質量度量的建議
思考題
第9章 軟體外包評審
9.1 為什麼需要評審
9.2 軟體外包評審的角色和職責
9.3 評審的內容
9.3.1 管理評審
9.3.2 技術評審
9.3.3 文檔評審
9.3.4 過程評審
9.4 評審的方法和技術
9.4.1 評審的方法
9.4.2 評審的技術
9.5 準備評審會議
9.6 召開評審會議
9.7 跟蹤和分析評審結果
9.8 如何實施成功的評審
思考題
第10章 軟體外包全面質量管理
10.1 概述
10.1.1 全面質量管理的基本要求、原理及特點
10.1.2 全面質量管理的工作程式
10.1.3 全面質量管理與ISO9000及統計技術
10.2 軟體外包全面質量管理
10.2.1 軟體外包全面質量管理的概念
10.2.2 基於PDCA的軟體外包全面質量管理模型
10.2.3 軟體外包全面質量管理過程
10.3 運用TQM提高軟體質量
思考題
附錄一 《質量管理體系 要求》 （ISO9001:2008）
附錄二 《軟體外包質量管理師》考試大綱
附錄三 《軟體外包質量管理師》教學大綱
附錄四 《軟體外包質量管理師》模擬試題及解答與評分標準
參考文獻
