《軟體企業量化管理》一書的出版社是機械工業出版社，作者是林銳 / 周恆 / 李江博，出版時間是2012-3-16。
基本介紹
- 作者：林銳 / 周恆 / 李江博
- ISBN：9787111375272
- 頁數：207
- 定價：39.00元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2012-3-16
- 副標題：理念、方法與實踐
內容介紹,作者介紹,作品目錄,
內容介紹
量化管理是基於“標準化、精細化”流程和數學統計分析的企業管理方法。本書系統地論述了軟體企業量化管理的理念、方法與實踐經驗，總結了量化管理的特徵、優點、困難和套用原則；闡述了軟體企業開展量化管理的方法，總結了實施模型、集成化流程和常用的數學統計分析方法；闡述了作者在量化管理方面的實踐經驗，總結了軟體企業行銷過程、客服過程、項目過程、人力資源、成本效益等方面常用的度量元和統計方法。
本書適合軟體企業（或其他行業的軟體部門）的各級管理者（如公司領導、部門經理、項目經理等）和資深技術人員參考閱讀。
作者介紹
林銳，1973年生。1994年和1996年分別獲西安電子科技大學套用物理學士學位和微電子碩士學位，2000年獲浙江大學計算機套用博士學位。大學期間兩度被評為中國百名跨世紀優秀大學生，1996年獲電子工業部科技進步二等獎，1997年獲首屆中國大學生電腦大賽軟體一等獎。
2000年7月加入上海貝爾有限公司，從事軟體工程、項目管理和CMM的研究推廣工作，2003年7月當選為 Alcatel 集團技術專家（Alcatel集團授予的為保持全球技術領先地位做出突出貢獻的技術專家榮譽和資格）。現擔任睿泰科技集團董事、首席研發管理專家。
2004年初創建上海漫索計算機科技有限公司，致力於創作適應國內軟體企業需求的管理方法論和軟體產品。從2000年至今，在程式設計、用戶界面設計、軟體工程、項目管理、CMMI與軟體過程改進、IT企業研發管理、軟體企業管理等領域累計出版著作十部，擁有數十萬名讀者，成為國內軟體企業管理方法論的領先者。
周恆，南京郵電大學項目管理碩士。現為上海睿泰信息科技有限公司高級諮詢師、諮詢部經理。主要負責CMMI高等級客戶的數據分析及基線、模型的建立。主要研究方向：將SPC（統計過程控制）套用於企業管理，建立企業內部持續改進機制；運用BSC（平衡計分卡）實現企業戰略目標分解。
李江博，2001年至2005年，就讀於商丘師範學院計算機系，獲學士學位。2005年至2008年，就讀於華東師範大學，獲碩士學位。大學期間榮獲“河南省優秀大學畢業生”稱號。2006年加入上海漫索計算機科技有限公司，先後從事軟體研發和行銷客服工作。現為上海漫索計算機科技有限公司行銷總監和睿泰科技集團諮詢師。
作品目錄
前言
作者簡介
第1章 企業量化管理基本概念 1
1.1 什麼是量化管理 1
1.2 量化管理的特徵和優點 2
1.3 量化管理的困難 6
1.4 量化管理的套用原則 8
1.5 常見問題答疑 15
第2章 軟體企業量化管理的思想方法 18
2.1 CMMI量化管理思想方法 18
2.1.1 軟體企業管理水平與CMMI等級之間的關係 18
2.1.2 CMMI 2-3-4-5級的量化管理邏輯 20
2.2 軟體企業如何開展量化管理 22
2.2.1 軟體企業的量化管理實施模型 22
2.2.2 軟體企業的集成化流程 25
2.3 常用算術統計：求和、均值、百分比、增長率 26
2.3.1 求和 27
2.3.2 均值 28
2.3.3 百分比 28
2.3.4 增長率 29
2.4 常用統計圖：餅圖、柱狀圖、直方圖、控制圖 29
2.4.1 餅圖 30
2.4.2 柱狀圖和條狀圖 31
2.4.3 頻率直方圖 32
2.4.4 控制圖 34
2.5 回歸分析介紹 36
2.6 軟體企業的常用度量元 37
第3章 行銷過程量化管理 38
3.1 行銷過程介紹 38
3.1.1 客戶信息管理 38
3.1.2 行銷活動 41
3.1.3 銷售計畫與跟蹤 43
3.1.4 銷售契約管理 45
3.2 客戶信息管理的常用度量元與統計方法 48
3.2.1 客戶數量與增長率 49
3.2.2 客戶分布特徵 50
3.2.3 簽約客戶特徵 53
3.2.4 客戶聯繫人特徵 54
3.3 銷售計畫與跟蹤的常用度量元與統計方法 55
3.3.1 銷售計畫與實際情況 55
3.3.2 銷售跟蹤記錄特徵 56
3.4 銷售契約管理的常用度量元與統計方法 57
3.4.1 契約金額與增長率 57
3.4.2 契約分布特徵 59
3.4.3 契約頻率分布 61
3.4.4 契約異常查詢統計 65
第4章 客服過程量化管理 66
4.1 客服過程介紹 66
4.1.1 客戶問題需求管理 66
4.1.2 實施與維護 70
4.2 客戶問題需求管理的常用度量元與統計方法 71
4.2.1 數量與增長率 72
4.2.2 百分比 73
4.2.3 效率 75
4.2.4 頻率分布 76
4.3 實施與維護的常用度量元與統計方法 78
4.3.1 數量與增長率 79
4.3.2 百分比 79
4.4 客服工作匯總統計 80
第5章 項目過程量化管理 83
5.1 項目過程介紹 83
5.2 項目管理過程域 84
5.2.1 立項管理 84
5.2.2 結項管理 88
5.2.3 項目人員角色管理 90
5.2.4 項目任務進度管理 91
5.2.5 項目成本管理 94
5.2.6 變更控制 95
5.2.7 軟體配置管理 98
5.2.8 項目文檔管理 100
5.2.9 項目評審 102
5.2.10 質量保證 104
5.2.11 問題跟蹤 105
5.2.12 工作日誌和工作周報 107
5.3 項目開發過程域 109
5.3.1 項目需求工程 109
5.3.2 軟體設計 116
5.3.3 模組開發與集成 121
5.3.4 版本發布 125
5.3.5 測試管理 126
5.3.6 缺陷跟蹤 128
5.3.7 驗收 130
5.4 項目過程常用度量元和統計方法 133
5.4.1 項目成本統計 135
5.4.2 項目工時統計 136
5.4.3 項目任務進度統計 137
5.4.4 項目缺陷（產品質量）統計 139
5.4.5 項目問題（過程質量）統計 142
5.4.6 項目管理能力統計 143
5.4.7 項目成員工作統計 145
5.4.8 項目異常數據統計 146
第6章 多項目統計分析 148
6.1 多項目一覽表 148
6.2 多項目進度表 149
6.3 多項目人員表 149
6.4 多項目工時表 150
6.4.1 項目匯總工時表 150
6.4.2 項目成員工時表 151
6.4.3 項目成員每日工時表 152
6.5 多項目成本表 153
6.6 多項目百分比統計 153
6.6.1 項目類型百分比 153
6.6.2 項目級別百分比 153
6.6.3 項目經理百分比 154
6.6.4 工作類型(工時百分比 155
6.6.5 費用類型(開支百分比 155
6.6.6 項目缺陷百分比 156
6.6.7 項目問題百分比 156
6.7 多項目過程數據統計 157
6.7.1 多項目任務對比統計 157
6.7.2 多項目缺陷對比統計 157
6.7.3 多項目問題對比統計 158
6.7.4 多項目需求對比統計 159
6.7.5 多項目評審比較 160
6.7.6 多項目變更對比統計 161
6.7.7 多項目測試用例比較 161
6.7.8 多項目異常數據統計 162
第7章 人力資源統計分析 164
7.1 人員任務進度表 164
7.2 人員任務飽和度 165
7.3 人員工時表 166
7.4 人員項目表 166
7.5 人員工作統計 167
7.6 人事信息統計 168
第8章 成本效益統計分析 170
8.1 成本管理流程 170
8.2 成本分布統計 172
8.3 成本效益對比統計 173
第9章 軟體規模估算方法介紹 175
9.1 軟體估算概述 175
9.2 代碼行估算方法 177
9.2.1 代碼行估算概述 177
9.2.2 代碼行估算分類 178
9.2.3 代碼行估算的優點 178
9.2.4 代碼行估算的缺點 179
9.2.5 基於CVS的代碼行統計工具
--STATCVS介紹 179
9.3 功能點估算方法 180
9.3.1 功能點估算概述 180
9.3.2 主流功能點估算方法 181
9.3.3 功能點估算的特點總結 183
9.3.4 功能點估算工具 184
9.4 代碼行估算與功能點估算比較 185
9.5 規模估算在軟體項目各階段的套用 185
附錄A 軟體企業常用度量元 188
附錄B 集成化研發管理平台 196
作者簡介
第1章 企業量化管理基本概念 1
1.1 什麼是量化管理 1
1.2 量化管理的特徵和優點 2
1.3 量化管理的困難 6
1.4 量化管理的套用原則 8
1.5 常見問題答疑 15
第2章 軟體企業量化管理的思想方法 18
2.1 CMMI量化管理思想方法 18
2.1.1 軟體企業管理水平與CMMI等級之間的關係 18
2.1.2 CMMI 2-3-4-5級的量化管理邏輯 20
2.2 軟體企業如何開展量化管理 22
2.2.1 軟體企業的量化管理實施模型 22
2.2.2 軟體企業的集成化流程 25
2.3 常用算術統計：求和、均值、百分比、增長率 26
2.3.1 求和 27
2.3.2 均值 28
2.3.3 百分比 28
2.3.4 增長率 29
2.4 常用統計圖：餅圖、柱狀圖、直方圖、控制圖 29
2.4.1 餅圖 30
2.4.2 柱狀圖和條狀圖 31
2.4.3 頻率直方圖 32
2.4.4 控制圖 34
2.5 回歸分析介紹 36
2.6 軟體企業的常用度量元 37
第3章 行銷過程量化管理 38
3.1 行銷過程介紹 38
3.1.1 客戶信息管理 38
3.1.2 行銷活動 41
3.1.3 銷售計畫與跟蹤 43
3.1.4 銷售契約管理 45
3.2 客戶信息管理的常用度量元與統計方法 48
3.2.1 客戶數量與增長率 49
3.2.2 客戶分布特徵 50
3.2.3 簽約客戶特徵 53
3.2.4 客戶聯繫人特徵 54
3.3 銷售計畫與跟蹤的常用度量元與統計方法 55
3.3.1 銷售計畫與實際情況 55
3.3.2 銷售跟蹤記錄特徵 56
3.4 銷售契約管理的常用度量元與統計方法 57
3.4.1 契約金額與增長率 57
3.4.2 契約分布特徵 59
3.4.3 契約頻率分布 61
3.4.4 契約異常查詢統計 65
第4章 客服過程量化管理 66
4.1 客服過程介紹 66
4.1.1 客戶問題需求管理 66
4.1.2 實施與維護 70
4.2 客戶問題需求管理的常用度量元與統計方法 71
4.2.1 數量與增長率 72
4.2.2 百分比 73
4.2.3 效率 75
4.2.4 頻率分布 76
4.3 實施與維護的常用度量元與統計方法 78
4.3.1 數量與增長率 79
4.3.2 百分比 79
4.4 客服工作匯總統計 80
第5章 項目過程量化管理 83
5.1 項目過程介紹 83
5.2 項目管理過程域 84
5.2.1 立項管理 84
5.2.2 結項管理 88
5.2.3 項目人員角色管理 90
5.2.4 項目任務進度管理 91
5.2.5 項目成本管理 94
5.2.6 變更控制 95
5.2.7 軟體配置管理 98
5.2.8 項目文檔管理 100
5.2.9 項目評審 102
5.2.10 質量保證 104
5.2.11 問題跟蹤 105
5.2.12 工作日誌和工作周報 107
5.3 項目開發過程域 109
5.3.1 項目需求工程 109
5.3.2 軟體設計 116
5.3.3 模組開發與集成 121
5.3.4 版本發布 125
5.3.5 測試管理 126
5.3.6 缺陷跟蹤 128
5.3.7 驗收 130
5.4 項目過程常用度量元和統計方法 133
5.4.1 項目成本統計 135
5.4.2 項目工時統計 136
5.4.3 項目任務進度統計 137
5.4.4 項目缺陷（產品質量）統計 139
5.4.5 項目問題（過程質量）統計 142
5.4.6 項目管理能力統計 143
5.4.7 項目成員工作統計 145
5.4.8 項目異常數據統計 146
第6章 多項目統計分析 148
6.1 多項目一覽表 148
6.2 多項目進度表 149
6.3 多項目人員表 149
6.4 多項目工時表 150
6.4.1 項目匯總工時表 150
6.4.2 項目成員工時表 151
6.4.3 項目成員每日工時表 152
6.5 多項目成本表 153
6.6 多項目百分比統計 153
6.6.1 項目類型百分比 153
6.6.2 項目級別百分比 153
6.6.3 項目經理百分比 154
6.6.4 工作類型(工時百分比 155
6.6.5 費用類型(開支百分比 155
6.6.6 項目缺陷百分比 156
6.6.7 項目問題百分比 156
6.7 多項目過程數據統計 157
6.7.1 多項目任務對比統計 157
6.7.2 多項目缺陷對比統計 157
6.7.3 多項目問題對比統計 158
6.7.4 多項目需求對比統計 159
6.7.5 多項目評審比較 160
6.7.6 多項目變更對比統計 161
6.7.7 多項目測試用例比較 161
6.7.8 多項目異常數據統計 162
第7章 人力資源統計分析 164
7.1 人員任務進度表 164
7.2 人員任務飽和度 165
7.3 人員工時表 166
7.4 人員項目表 166
7.5 人員工作統計 167
7.6 人事信息統計 168
第8章 成本效益統計分析 170
8.1 成本管理流程 170
8.2 成本分布統計 172
8.3 成本效益對比統計 173
第9章 軟體規模估算方法介紹 175
9.1 軟體估算概述 175
9.2 代碼行估算方法 177
9.2.1 代碼行估算概述 177
9.2.2 代碼行估算分類 178
9.2.3 代碼行估算的優點 178
9.2.4 代碼行估算的缺點 179
9.2.5 基於CVS的代碼行統計工具
--STATCVS介紹 179
9.3 功能點估算方法 180
9.3.1 功能點估算概述 180
9.3.2 主流功能點估算方法 181
9.3.3 功能點估算的特點總結 183
9.3.4 功能點估算工具 184
9.4 代碼行估算與功能點估算比較 185
9.5 規模估算在軟體項目各階段的套用 185
附錄A 軟體企業常用度量元 188
附錄B 集成化研發管理平台 196
