直面車之鳥系一家致力於汽車後服務O2O模式的科技創新型公司，總部位於杭州。
基本介紹
- 中文名：車之鳥
- 外文名：The bird of the car
車之鳥平台簡介,車之鳥目標,車之鳥創始人,車之鳥管理層,企業理念,線下門店,
車之鳥平台簡介
直面車之鳥系一家致力於汽車後服務O2O模式的科技創新型公司，總部位於杭州，是國內首家在汽車維修行業中將線上線下業務完美融合的企業。同時，也是浙江省電子商務重點工程企業和杭州市政府“雛鷹計畫”企業。公司自成立至今四年以來，一直奉行“專業與分享”的精神，堅持線上上實行自主式銷售和推廣，線上下實行直營連鎖的維修和服務。並首創“極速救援系統”“菜鳥式確件系統”“預付卡通存通結系統”等多種獨有的服務功能模式，徹底打破了傳統汽車後市場的消費模式，對行業的發展起到了有力推動和引領的作用，尤為可貴的是，在市場的驗證下得到了消費者的一致認可。
目前，直面車之鳥下轄2個子公司、3個分公司、1個培訓中心、1個物流車隊，現有員工100餘人，其中，網際網路和汽車維修的中、高級工程技術人員及管理人員40餘人，持卡客戶數2萬4000餘戶，產品供應商1000餘家，其中進入直供序列的150餘家。在直面車之鳥的三年規劃中，將發展線下門店至500家，持卡客戶數發展至25萬戶，極速救援系統覆蓋至東南沿海的5大城市群，並將“車之鳥”打造成行業領袖品牌。
車之鳥網上商城產品品種多達50000多種，覆蓋車型達到95%以上，全球OEM供應商達到12000多家，而進入車之鳥合格直供序列的僅152家，在這百里挑一的過程中，車之鳥保證了產品的質量、物流的時效、售後的善美。線上上，車之鳥以特有的“直面傻瓜式確件系統”，涵蓋了多達8000餘款車型的匹配確認，以確保每一位無經驗消費者不會買錯產品。線上下，車之鳥通過駐點合作的模式，在保證服務品質的同時，切實地降低了成本，讓利於消費者，使車之鳥成為每位車主告別4S之後的最理想選擇。
2013年1月，直面科技與由浙江省科技廳系統發起的浙江中新力合科技金融公司達成了投資合作協定，此舉意味著“直面模式”得到了資本的認可和看好，在可預見的時間內，直面車之鳥必將依託國內2億台汽車保有量的市場基礎而騰空起飛。
車之鳥目標
打造中國汽車後市場第一品牌
1.一攬子解決方案：
車之鳥產品生產環節切入，實施嚴格的源頭管控，輸送到低成本的電商平台上銷售，並負責線下安裝和維修的工作，且提供良好的售後服務，徹底解決了傳統汽車後市場中存在的行業割裂、出現問題相互推諉、扯皮，導致消費者投訴無門的現象。
2.綠色保養套服務：
車之鳥以其專供的大桶裝優質名牌潤滑油，為每輛車的發動機量身定換機油，既節省了不必要的浪費，又保護了環境，且價廉物美。
3.技師上門服務：
車之鳥流動服務專車是專門為消費者提供上門保養、維修、安裝的微縮型汽車維修站，每車配備3名技師，功能強大。讓消費者足不出戶即可解決諸多問題，既節省了時間又少了排隊修車之苦。
4.車主自助服務：
車之鳥對與有興趣DIY保養或維修的車主，提供了一個良好的機會，只要車主在預約時提出該項服務的要求，車之鳥將會在維修時安排一位經驗技師在您身邊提供幫助和指導。
5.車輛託管服務：
車之鳥接受每位車主的委託，對車輛的保養、維修、事故處理、投保、年檢、道路救援等項目提供專人服務，幫您實現“有車無憂”。在效率至上的現代社會，車之鳥為每位車主創造的不僅僅是金錢，更重要的是價值。
6.先行賠付服務：
車之鳥對所售商品承擔一切責任，對於一時難以鑑定責任的瑕疵商品，車之鳥承諾：先行賠付消費者，後鑑定的服務。保證消費者無後顧之憂。
7.第三方擔保支付服務：
車之鳥支持支付寶、財付通等第三方擔保支付的方式，在消費者完成維修或安裝後再確認支付，有效地保障了消費者的利益。
8.投訴直通車服務：
車之鳥為消費者開通投訴專線和機管局仲裁的渠道，以保障消費者的合法權益不受侵犯。
9.直面傻瓜式確件系統：
車之鳥自主研發的“直面傻瓜式確件系統”是國內最為先進的軟體，該軟體功能強大，能有效匹配8000餘款車型的產品，覆蓋率達99%以上，以確保每一位無經驗的消費者不會買錯件。
10.超長質保：
車之鳥對其售出的商品承擔質保責任，平均質保期比市場水平高出50%。
11.車之鳥直送服務：
車之鳥對其開通線下服務的地區提供直接配送的服務。
車之鳥創始人
創始人及管理層簡介創始人簡介：
阮早升
阮早升姓名：阮早升
性別：男
國籍：中華人民共和國
出生年月：1971年10月16日
出生地：浙江省台州市
供職機構：杭州直面網路科技有限公司
職務：董事長兼CEO
1999年加盟吉利汽車公司擔任總裁助理工作，系吉利汽車早期人員之一。
2002年追隨繆雪中先生創立吉奧汽車集團，系吉奧汽車創業元老之一，並長期負責集團全球戰略工作，在該領域創造了多個第一，是首個將中國自主品牌汽車成功引入歐盟並至今連年增量的人，是中國自主品牌汽車一次性出口量最大記錄的創造者。在多年的全球戰略工作中，積累了豐富的海外建廠、海外行銷和服務、海外品牌和公共關係建立及維護等國際合作的經驗和廣泛的人脈關係。並多次向國家領導人匯報工作，得到關懷。擔任“汽車行業國際貿易協調委員會”委員職務。
2010年創立直面科技，出任董事長兼CEO，致力於為全球汽車產品行業創造新的商業價值。
車之鳥管理層
運營總監
陳建-直面科技創業成員之一
1984年生人，自動化專業。良好的英語、阿拉伯語及西班牙語水平。之前，一直服務于吉奧汽車集團，歷任產品認證專員，產品認證中心主管，海外服務科主管，國際零部件銷售主管，南非分公司總經理等職務，長年駐外工作，具有良好的行業口碑及豐富的全球行銷經驗和渠道資源。
2010年追隨阮早生先生創立直面科技，歷任大區總經理、總經理助理、現任直面車之鳥運營總監職務，負責直面車之鳥日常運營工作。
首席技術官
陳巍-直面科技創業成員之一
1981年生人，本科學歷，北大青鳥網路工程師。
2004年 任職於輕工業杭州機電設計研究院。
2006年 加盟網盛（股票代碼002095）旗下中國機械專家網，出任技術部經理，全面負責網站運營。
2010年 加盟直面科技，出任首席技術官職務，負責公司網站運營工作。
曹金勤
1979年生，北京民族大學本科，計算機技術套用技術專業。
2004年 加盟上海納貝生物科技 負責網站開發工作。
2005年 加盟杭州阿拉丁 .Net研發工程師，負責三維地圖門戶。
2006年 加盟杭州酷寶科技 .Net研發工程師，負責手機條形碼套用。
2008年 加盟杭州星軟科技 研發主管，線上門市 車輛監控。
2010年 加盟通策集團 研發部經理，愛鉑雲平台、商旅、費用報銷。
2012年 加盟杭州直面科技車之鳥商城項目部，任研發經理。
馬建軍
1980年生，本科學歷
2006年 供職於躍進集團無錫汽車公司，歷任採購員、計畫科副科長、採購部助理部長等職務。
2009年 供職於上海同濟同捷科技股份有限公司無錫分公司，負責供應商開發的創建和管理工作。
2011年 加盟直面科技，現任供應商開發部經理職務。
薛博
1984年生，汽車電子專業。
畢業後供職於奇瑞汽車集團，歷任4S駐點服務專員、售後質量專員、售後配件經理等職務。
2009年 供職于吉奧汽車集團，歷任配件科經理、售後服務部副部長等職務。
2010年 加盟直面科技，現任車之鳥客服部經理職務。
企業理念
直面是一種真誠，是一種坦率，是一種相融，是一種責任，是一種還原本真，更是一種精神。我們須以這種精神直面事業，直面人生，直面家庭，直面社會。創造價值，創新世界，用生命的熱情擁抱商業的文明！
直面價值觀
客戶至上-----客戶第一，員工第二，股東第三。
創造幸福-----為員工創造幸福，為客戶創造幸福，為股東創造幸福，為合作商創造幸福
團隊精神-----在具有大局意識的協作與服務精神的基礎上，應充分揮灑個性與特長，實現自身和團隊存在的價值。
規律-------尊重客觀世界，勇於探求真理，在不斷的辯證中發展。
智慧-------遵循心靈真實的指引，發揚觀察與學習的精神。
仁愛-------“仁”是公司人格的基礎，仁者愛人，固有大勇，是實現宏偉理想和培養厚重人格的根本依託。
恭：面對世界的態度，獲得尊重的基礎。
寬：心寬，眼寬，路更寬。
信：用生命塑造誠實和信用，公平和正義。
敏：以敏銳的嗅覺來求得創新；以敏感的察覺來防微杜漸。
惠：寬以待人，嚴以律己。
直面人材觀
讓每個勤勉的員工，都能擁有屬於自己的舞台；
讓開放的舞台，造就更多的明星人材！
直面使命
商通天下！！是全球自由貿易，公平貿易和無壁壘貿易的踐行者與推動者。
直面願景
成為一家永續經營的公司！只要有商業，就會用直面！
直面精神
行動追隨夢想！
直面口號
專業創造價值，分享成就偉業！
線下門店
杭州濱康中心店 -- 車之鳥第一家大型中心門店
丁橋一號店 -- 車之鳥第一家社區門店
石橋一號店 -- 車之鳥第二家社區門店
丁橋二號店 --車之鳥第三家社區門店
九堡一號店 -- 開業於2014年4月28日
