身體語言密碼2.0

內容簡介

我給別人留下的是怎樣的印象？我應該相信老闆說的話嗎？我面前的客戶會是未來的買家，還是我純粹在濃費時間？整個團隊都聽明白我的意思了嗎？我怎么才能知道他是不是真的支持我的想沽？聽眾們到底是生氣、沮喪、饒有興趣還是無比厭倦？

這些問題的答案其實就擺在你眼前。

工作中，我們不停地跟別人講我們在想什麼，有什麼樣的感受。而我們真實的所想與所感往往和我們所說的一點關係都沒有：你的老闆說你有可能要被提拔。但是，如果她說話的時候，身體後仰，雙臂交叉，笑容勉強，那么你要小心，她說的很可能是反話。

顧客說他不想買那輛新款車。可是，他的眼睛不停地瞟著桌上的購車契約，他其實是在告訴你，他還蠻有興趣買的。

無聲的非語言信號，往往揭示出人們內心深處的動機和情感，比如恐懼、誠實、喜悅、猶豫、沮喪。即便是最為微妙的手勢或舉動，比如你的同事如何站立，如何進入辦公室，這些都在表達他們的信心、自我價值以及可信度。同樣，你坐著的姿勢，或者你看人的方式，也會暴露你真實的意圖，這點連你自己恐怕都沒有意識到。

《身體語言密碼2.0:工作中的身體語言優勢》是高曼潛心多年的權威之作，結合了她多年的諮詢實戰經驗以及最新的科學研究成果，無論你是銷售人員、管理者、談判代表或是行政人員，你都能獲益匪淺。換-種“眼光”洞察一切，令你從出色到卓越，從此溝通無往不利！

卡羅爾·金賽·高曼，博士，金賽諮詢服務機構的董事長。她曾為全球21個國家的130多家組織提供過諮詢服務。她的傑出工作在CNN、布隆博格電視和NBC新聞都曾得到過顯著報導。

第1章身體語言的五“結合”原則

人類使用身體語言有很長時間的歷史。作為地球上的物種之一，早在人類還沒有學會使用語言的時候，就知道如何獲得友誼、影響他人，或者如何迴避、安撫和面對那些無法建立友誼的人。

第2章解讀全身語言

在工作時，如果你的搭檔模仿你的動作，那恭喜你，你們已經建立起和諧的夥伴關係了。改變一下你手臂的姿勢，看看她是否會跟著你變。在做推銷演示的時候，試試這個辦法，看看顧客是不是有回響。如果有，證明你們之間建立了一種信任和融洽。如果反應是相反的，說明你的說服力還不夠。

第3章答案寫在眼睛裡

為什麼適當的眼神交流是一種重要的職業技能？怎樣從瞳孔的大小看出別人是否對你感興趣？眼部的動作如何展現心理變化的過程？工作場合與社交場合中的目光注視有何不同？為什麼聽到壞訊息的時候，我們要閉上眼睛？

第4章面對面交流

揭示人類所共有的6種面部表情，了解什麼樣的笑是真笑，什麼樣的是虛偽的笑；了解我們為什麼容易受別人情緒的影響。學會解讀形態各異的面部表情和頭部的不同動作。想像一下，你和同事說話，或者和客戶交談的時候，看看對方的臉你就能知道他們的真實想法，那工作效率能提高多少！

第5章巧手能言

大量使用手勢的人容易獲得人們的好感。我們通常形容手勢活躍的人是“熱情、隨和、充滿活力”的人，相反，那些說話的時候站著不動，不怎么使用手勢的人，往往被人形容為“理性、冷漠、愛分析”。