副題名
外文題名
論文作者
高嘉勇著
導師
謝晉宇指導
學科專業
企業管理
學位級別
博士論文
學位授予單位
南開大學
學位授予時間
2007
關鍵字
跨國公司 跨文化管理 職工培訓
館藏號
F279.24
館藏目錄
2009\F279.24\28
中文摘要,創新,
中文摘要
在文獻研究的基礎上，本研究通過德爾菲法構建了中國外派人員的跨文化技能指標體系，並以此為基礎，通過統計調查的方式衡量了中國外派人員的個人特徵(性別、年齡、受教育背景、職務)、跨文化培訓設計(培訓場所、培訓方式、培訓內容)和文化距離對跨文化技能培訓的影響，並進一步將跨文化技能作為中介變數衡量了跨文化技能與跨文化調適和跨文化績效的相關性。本研究的目的是衡量中國外派人員跨文化培訓的效果，同時為中國跨國企業的跨文化培訓提出一些今後的改善建議。 首先，本研究以三維度跨文化技能體系(Black,1990)為研究架構，綜合套用跨文化理論和人力資源開發相關理論，並以四個跨文化技能指標體系(BASIC,ISS,ICQ,SPSI-R:S)作為理論基礎，採用德爾菲研究方法，構建了首箇中國外派人員跨文化技能指標體系。該體系主要包括三個緯度：跨文化心理管理維度、跨文化認知維度和跨文化人際交往維度。本研究通過因子分析統計方法提取出十個跨文化技能因子。其中，“責任與挑戰”、“獲取異文化信息”和“有效溝通”分別占據了以上三個跨文化技能維度最高的特殊值和解釋能力，且“責任與挑戰”是影響中國外派人員跨文化技能新的決定性因素。因此，本研究認為跨文化培訓應為中國外派人員重點設計有關以上三個跨文化技能的培訓。 其次，本研究以中國外派人員跨文化技能指標體系為基礎，首次開發出適合中國外派人員跨文化技能的三個量表：跨文化自我心理管理能力量表、跨文化認知能力量表、跨文化人際交往能力量表。通過對293份有效問卷進行整理和統計分析，本研究運用皮爾遜相關分析、多元方差分析，一元方差分析、協方差分析、列聯表等統計方法對有關跨文化培訓效果的十個假設予以了驗證，驗證結果包括三種：證明成立、證明不成立和證明部分成立。 再次，在跨文化理論和跨文化技能體系的基礎上，本研究開發了首箇中國外派人員跨文化技能與跨文化調適、跨文化績效的相關性模型，並以大樣本(293)在行為層級衡量了跨文化培訓的效果，將跨文化培訓對跨文化技能的影響遷移至跨文化調適和跨文化績效，通過皮爾遜相關分析和回歸分析等統計方法最終證明了中國外派人員跨文化技能與跨文化調適和跨文化績效的相關關係。 本研究的十個假設驗證了三個前因變數(個人特徵、跨文化培訓設計和文化距離)、一個中介變數(跨文化技能)和兩個結果變數(跨文化調適和跨文化績效)的相關關係。統計結果表明三個自變數(個人特徵、跨文化培訓設計和文化距離)對跨文化技能、跨文化調適和跨文化績效的影響存在顯著性差異。 個人特徵中的性別對跨文化技能培訓效果並無顯著影響；年齡對跨文化技能培訓效果產生了顯著性影響；在受教育水平方面，只有碩士研究生和大學本科在跨文化技能得分上有顯著性差異；就職務而言，只有人力資源部中職務與外派人員跨文化技能成正相關關係。此外，本研究發現除年齡外個人特徵的三個方面與外派人員的跨文化調適不存在顯著性差異。而對於跨文化績效，除了職務外，性別、年齡和受教育水平對外派人員的跨文化績效不產生顯著性影響。 以多種形式相結合的跨文化培訓設計(培訓場所、培訓方式和培訓內容)對中國外派人員的跨文化技能培訓效果產生了顯著性影響，而沒有一種單一的培訓場所、方式或內容對跨文化技能培訓效果產生顯著性影響。而對於跨文化調適，跨文化培訓設計並未對其產生顯著性影響，對跨文化績效的顯著性影響最終被證明部分成立。因此，如何設計和實施更加有效的跨文化培訓項目應是中國跨國企業管理者今後需要引起重視和急需解決的關鍵問題。 另外，本研究發現文化距離與中國外派人員的跨文化技能培訓效果和跨文化調適存在正相關關係，但文化距離與跨文化績效卻存在負相關關係。 在跨文化培訓效果的三個變數之間，本研究證實了跨文化技能與跨文化調適存在顯著正相關關係，跨文化調適與跨文化績效存在顯著正相關關係。通過路徑分析本研究進一步證明了跨文化技能對跨文化績效的顯著性影響。通過對直接影響因素和間接影響因素的區分，本研究發現跨文化調適對跨文化績效的直接影響遠遠小於跨文化技能對跨文化績效的直接影響與間接影響。 綜合十個假設的驗證結果，本研究證實了跨文化培訓對中國外派人員跨文化技能的顯著性影響。但是，目前跨文化培訓對中國外派人員的跨文化技能、跨文化調適和跨文化績效的影響程度逐級遞減，即中國外派人員跨文化培訓的遷移力度較低，其效果只能局限於對外派人員跨文化技能的顯著性影響，而對其跨文化調適和跨文化績效的影響仍十分微小。
創新
本研究的創新點在於：構建了中國外派人員跨文化技能指標體系、開發了中國外派人員跨文化技能的三個量表(跨文化心理管理能力量表、跨文化認知能力量表、跨文化人際交往能力量表)、創建了中國外派人員跨文化技能、跨文化調適和跨文化績效的相關性模型，彌補了以中國外派人員為對象的衡量跨文化培訓效果的研究空白，為中國跨國公司的外派培訓提供了有益的建議。
