《跨境電商多平台運營（第2版）——實戰基礎》一書由易傳識網路科技主編、丁暉 等編著，電子工業出版社2017年7月出版
基本介紹
- 書名：跨境電商多平台運營（第2版）——實戰基礎
- 作者：易傳識網路科技 丁暉 等
- ISBN：978-7-121-31412-4
- 頁數：304
- 定價：69.00
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2017年7月
- 開本：16
內容提要,目錄,
內容提要
《跨境電商多平台運營（第2 版）——實戰基礎》通過實操指導的方式，以最適合新手入門的速賣通為主要講解平台，由淺入深地介紹了從事跨境電商的知識和速賣通平台運營技巧，並結合Amazon、eBay、Wish、Lazada 平台的市場狀況、客戶來源、業務模式、運營規則與要求等特點進行了深入分析，勾畫出跨境電商多平台運營的全貌。
《跨境電商多平台運營（第2版）——實戰基礎》通過13 章內容的講解，與讀者分享了中國跨境電商大潮中最精彩的知識與經驗，內容包括跨境電商概論、速賣通平台規則、跨境電商選品、市場行銷、視覺設計、數據分析、客戶服務、跨境物流、收款與支付，以及Amazon 平台、eBay 平台、Wish 平台和Lazada 平台的介紹。
跨境電商發展勢不可擋！如今國內已形成速賣通平台、Amazon 平台、eBay 平台三分天下的格局，更有後起之秀Wish 平台、Lazada 平台大放異彩。在這樣的現狀下，跨境電商的多平台運營如何做，成為所有跨境電商賣家共同關心的問題。
《跨境電商多平台運營（第2版）——實戰基礎》適合所有已經從事跨境電商，或有志於此的朋友們閱讀，讓天下沒有難做的跨境生意。
目錄
第 1 章 跨境電商概論 1
1.1 跨境電商的定義與主要模式
1.2 中國跨境電商的發展歷程
1.3 跨境電商的發展方向
第 2 章 速賣通平台規則 6
2.1 註冊規則
2.2 發布規則
2.2.1 禁售、限售規則
2.2.2 智慧財產權規則
2.2.3 搜尋排序規則
2.2.4 發布產品
2.3 交易規則
2.3.1 成交不賣與虛假髮貨
2.3.2 貨不對版與違背承諾
2.3.3 不正當競爭與不法獲利
2.3.4 嚴重擾亂平台秩序
2.3.5 訂單管理
2.4 放款規則
2.4.1 放款時間
2.4.2 放款方式
第 3 章 跨境電商選品 25
3.1 跨境電商選品原則
3.1.1 判斷目標市場用戶需求和流行趨勢
3.1.2 適應跨境電商的物流運輸方式
3.1.3 判斷貨源優勢
3.2 市場調研
3.2.1 網站數據觀察
3.2.2 常用數據分析平台
3.2.3 觀察流行趨勢
第 4 章 市場行銷 39
4.1 速賣通店鋪自主行銷
4.1.1 店鋪自主行銷工具
4.1.2 關聯行銷
4.1.3 櫥窗推薦
4.1.4 聯盟行銷
4.1.5 客戶關係行銷
4.1.6 實時行銷
4.2 速賣通平台活動
4.2.1 主要大促活動
4.2.2 賣家的大促計畫
4.2.3 活動報名流程
4.3 速賣通無線端行銷
4.3.1 無線端流量特點
4.3.2 無線端行銷活動
4.4 推廣和引流
4.4.1 速賣通直通車
4.4.2 SNS 海外行銷策略
第 5 章 視覺設計 97
5.1 視覺設計基本原理
5.1.1 何為商業視覺設計
5.1.2 跨境電商設計特點
5.1.3 從店鋪數據看視覺設計
5.1.4 如何開始設計工作
5.2 圖片規範化
5.2.1 網店設計基本術語
5.2.2 圖片尺寸規範
5.2.3 圖片管理規範
5.3 廣告圖設計
5.3.1 主圖設計
5.3.2 海報圖設計
5.4 詳情頁設計
5.4.1 操作切片工具
5.4.2 上傳圖片
5.4.3 調整代碼
5.4.4 發布網頁代碼
5.4.5 測試最佳化
5.5 旺鋪裝修設計
5.5.1 認識店鋪裝修
5.5.2 店招模組
5.5.3 圖片輪播模組
5.5.4 商品推薦模組.
5.5.5 用戶自定義區域
第 6 章 數據分析 130
6.1 數據分析思路
6.1.1 數據分析目標和定位
6.1.2 數據分析常用步驟
6.1.3 數據分析常用名詞
6.1.4 各平台數據分析要點
6.2 行業數據分析
6.2.1 行業情報
6.2.2 選品專家
6.2.3 關鍵字分析
6.3 店鋪數據分析
6.3.1 全球消費時間
6.3.2 店鋪概況分析
6.3.3 店鋪流量來源分析
6.3.4 裝修效果分析
6.3.5 自有商品分析
6.4 第三方數據工具
第 7 章 客戶服務 165
7.1 客戶服務原則
7.1.1 客服工作目的
7.1.2 客服工作原則
7.2 了解海外客戶的溝通習慣
7.2.1 溝通中常見問題
7.2.2 了解客戶體驗，提升服務能力
7.3 提升客戶滿意度
7.3.1 速賣通信用評價體系
7.3.2 速賣通糾紛規則
7.4 客服回復的經典模板
第 8 章 跨境物流 190
8.1 國際物流分類
8.1.1 郵政.
8.1.2 商業快遞
8.1.3 專線物流
8.1.4 速賣通無憂發貨
8.2 海關清關
8.2.1 各海關清關要求
8.2.2 應對海關扣關
8.3 速賣通物流模板設定
8.3.1 認識新手運費模板
8.3.2 新建運費模板
8.4 海外倉
8.4.1 海外倉概念
8.4.2 關於海外倉商品涉及的增值稅
第 9 章 收款與支付 217
9.1 速賣通收款賬戶設定
9.1.1 收款賬戶的類型
9.1.2 註冊和激活支付寶
9.1.3 國際支付寶簡介
9.1.4 創建美元收款賬戶
9.1.5 查詢銀行的 SWIFT Code
9.2 賣家提現
9.3 買家支付方式
9.4 主流收款工具
第 10 章 Amazon 平台介紹 232
10.1 Amazon 平台特點和費用
10.1.1 Amazon 特點
10.1.2 Amazon 費用
10.2 Amazon 平台運營
10.2.1 如何註冊
10.2.2 運營特點
10.2.3 平台操作
10.2.4 運營最佳化策略
10.3 Amazon 物流 FBA
10.3.1 FBA 優缺點
10.3.2 FBA 費用
10.3.3 FBA 操作
10.4 Amazon A-to-Z 條款
10.4.1 A-to-Z 條款內容
10.4.2 賣家如何應對 A-to-Z 條款
第 11 章 eBay 平台介紹 255
11.1 eBay 平台特點
11.1.1 eBay 集團
11.1.2 獨特的銷售方式
11.1.3 eBay 費用
11.2 eBay 平台運營
11.2.1 開通 eBay 賬戶
11.2.2 設定運營規則
11.2.3 刊登產品
11.2.4 訂單管理
11.2.5 售賣專家
11.2.6 促銷工具
11.2.7 PayPal 提現
11.3 eBay 平台規則
11.3.1 賣家表現衡量
11.3.2 互評機制
11.3.3 平台重要規則
11.3.4 搜尋匹配排序
第 12 章 Wish 平台介紹 274
12.1 Wish 平台概況
12.2 Wish 平台銷售特點
12.2.1 商品推送原理
12.2.2 類目和商品策略
12.2.3 平台的流量特點
12.3 Wish 平台運營
12.3.1 如何創建店鋪
12.3.2 商品最佳化要素
12.3.3 店鋪最佳化要素
12.3.4 物流和售後
12.3.5 平台費用
第 13 章 Lazada 平台介紹 281
13.1 Lazada 平台概況
13.1.1 東南亞市場介紹
13.1.2 Lazada 平台簡介
13.2 Lazada 平台運營
13.2.1 賣家註冊
13.2.2 產品圖片
13.2.3 訂單管理
13.2.4 Lazada 物流
13.2.5 Lazada 收付款
13.2.6 Lazada 禁限售
13.3 促銷活動
