《跟我學服務業規範用語》是中國商業出版社出版的圖書，作者是 安鳳琴，趙麗宏。
基本介紹
- 書名：跟我學服務業規範用語
- 作者： 安鳳琴，趙麗宏 編
- ISBN： 9787504441478
- 出版社：中國商業出版社
基本信息,內容簡介,
基本信息
出版時間： 2002-09-01
版 次： 1
頁 數： 146
裝 幀： 平裝
開 本：
所屬分類： 圖書>>其它分類
內容簡介
《跟我學服務業規範用語》的編寫大體經過了這樣幾個階段：（1）編空員深入到服務行業，廣泛蒐集服務用語，去粗取精，按不同待業確立語條。（2）根據各行業特點，確定每一語條的使用範圍、服務的對象、場合、時間、語氣、讀音和禁忌等。（3）語條和使用方法確定後，請相關行業的領導和業內人士座談，並根據徵求到的意見，進行反覆修改。（4）在學校中試講，在部分服務行業中試用，最後定稿。 我們在編寫的過程中努力突出以下特點：（1）實用，語條大都是實際工作和交往中使用頻率較高的語句，沒有生僻句；（2）準確，每個詞條適用的對象、範圍非常具體，不容易出現差錯；（3）易記，沒有長句，方便學習，好懂易記。
