《足浴按摩業經營管理實用操作手冊》在作者多年從事和研究足浴按摩行業理念與經營管理的基礎上，以實用為宗旨，用圖表的方式，系統介紹了足浴按摩行業的經營理念和實踐細節，包括開店籌備，管理基礎，組織機構，經營企劃，人力資源等14章內容，對於足浴按摩行業的經營和管理具有重要的指導意義和套用價值。
基本介紹
- 書名：足浴按摩業經營管理實用操作手冊
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2012年11月1日
- 語種：簡體中文
- 品牌：文軒
- 作者：張麗
- 出版社：北京科學技術出版社
- 頁數：234頁
- 開本：32
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《足浴按摩業經營管理實用操作手冊》由北京科學技術出版社出版。
圖書目錄
上篇足浴按摩業經營管理觀
第一單元足浴按摩行業發展現狀
第二單元足浴按摩行業發展新特點
下篇足浴按摩行業經營管理實用操作
第一單元開店籌備管理系統
證照辦理常識
開店籌備工作明細示例
開店價格制定例表
開店薪酬、福利制定例表
開店工程裝修常識例表
開店採購明細示例表
開店行銷案示例表
開店銷售激勵示例表
開店慶典儀式示例
第二單元管理基礎知識系統
門店經營管理與其他學科的關係表
門店管理者管理素質一覽表
門店管理者的職能和應具備的工作能力
門店管理者職權行使自查表
門店卓越管理者應具有的品質參考
門店優秀員工應具有的品質參考
門店管理者認識人性的實行表
門店管理者激勵下屬的實行表
門店管理者信息溝通程式圖
門店管理者領導的生命周期理論曲線
反映門店管理過程的管理矩陣模式
衝突解決方法的實行
估測門店員工數量的四種方法
門店組織管理工作中常出現的問題
門店管理方式測定表
門店管理者的行為特徵和觀念意識一覽表
門店文化打造的分類及其特徵
門店文化打造實行表
第三單元組織機構管理系統
組織設計
組織設計案例
第四單元經營企劃管理系統
經營目標的制定依據
經營目標編制的程式
經營目標的執行
經營目標的實施
經營目標的檢查診斷與考核
第五單元人力資源管理系統
員工崗位設定、編制設計原則
招聘計畫
招聘渠道
招聘廣告撰寫
員工招聘面試
出差管理辦法
人事管理規章
員工聘用管理
員工勞動契約
新員工任用管理
員工異動管理
臨時員工管理
員工檔案管理
員工考勤管理
員工出勤管理
員工休假管理
員工輪休管理
績效目標管理
績效輔導管理
個人績效管理
團隊部門績效管理
員工福利金管理辦法
員工晉升通道
員工發展
員工培訓
第六單元辦公管理系統
會議管理
檔案管理表
聲像檔案管理
第七單元產品管理系統
確定原材料購買過程的示意圖
不同產品市場的市場特徵
保健產品生命周期、經營關係及定位策略
開發新產品的常識
新產品的效益評估表
第八單元質量管理系統
顧客服務調查問卷示例表
創新服務實行表
服務質量培訓實行表
顧客檔案管理實行表
第九單元銷售管理系統
門店面臨的機會分析
市場銷售戰略的制定過程
市場銷售戰略方案
市場行銷戰略方案選擇矩陣圖
影響銷售決策的因素表
銷售人員培訓實行表
銷售目標擬定實行表
銷售業績跟進表
銷售收益分析實行表
第十單元行銷宣傳系統
門店廣告設計原則和媒體策略實行
實施廣告策略必備知識問答卷
市場經營狀況調查
市場信息知識示意圖
市場信息收集示例表
詢問式市場調查流程圖和市場信息系統的建設
參與市場競爭的基本知識
公關行銷常識
店內行銷常識
第十一單元採購管理系統
採購標準作業程式
降低採購成本的措施表
季度採購計畫表
第十二單元倉儲管理系統
倉儲管理要點表
物品領用單
物品退貨單
物品盤點表
第十三單元工程管理系統
監理員檢查表
設備安裝調試驗證表
工程驗收表
門店裝修工作過程示意圖
第十四單元財務管理系統
門店各項成本的管控表
門店年收支表
月經營分析表
項目統計表
第一單元足浴按摩行業發展現狀
第二單元足浴按摩行業發展新特點
下篇足浴按摩行業經營管理實用操作
第一單元開店籌備管理系統
證照辦理常識
開店籌備工作明細示例
開店價格制定例表
開店薪酬、福利制定例表
開店工程裝修常識例表
開店採購明細示例表
開店行銷案示例表
開店銷售激勵示例表
開店慶典儀式示例
第二單元管理基礎知識系統
門店經營管理與其他學科的關係表
門店管理者管理素質一覽表
門店管理者的職能和應具備的工作能力
門店管理者職權行使自查表
門店卓越管理者應具有的品質參考
門店優秀員工應具有的品質參考
門店管理者認識人性的實行表
門店管理者激勵下屬的實行表
門店管理者信息溝通程式圖
門店管理者領導的生命周期理論曲線
反映門店管理過程的管理矩陣模式
衝突解決方法的實行
估測門店員工數量的四種方法
門店組織管理工作中常出現的問題
門店管理方式測定表
門店管理者的行為特徵和觀念意識一覽表
門店文化打造的分類及其特徵
門店文化打造實行表
第三單元組織機構管理系統
組織設計
組織設計案例
第四單元經營企劃管理系統
經營目標的制定依據
經營目標編制的程式
經營目標的執行
經營目標的實施
經營目標的檢查診斷與考核
第五單元人力資源管理系統
員工崗位設定、編制設計原則
招聘計畫
招聘渠道
招聘廣告撰寫
員工招聘面試
出差管理辦法
人事管理規章
員工聘用管理
員工勞動契約
新員工任用管理
員工異動管理
臨時員工管理
員工檔案管理
員工考勤管理
員工出勤管理
員工休假管理
員工輪休管理
績效目標管理
績效輔導管理
個人績效管理
團隊部門績效管理
員工福利金管理辦法
員工晉升通道
員工發展
員工培訓
第六單元辦公管理系統
會議管理
檔案管理表
聲像檔案管理
第七單元產品管理系統
確定原材料購買過程的示意圖
不同產品市場的市場特徵
保健產品生命周期、經營關係及定位策略
開發新產品的常識
新產品的效益評估表
第八單元質量管理系統
顧客服務調查問卷示例表
創新服務實行表
服務質量培訓實行表
顧客檔案管理實行表
第九單元銷售管理系統
門店面臨的機會分析
市場銷售戰略的制定過程
市場銷售戰略方案
市場行銷戰略方案選擇矩陣圖
影響銷售決策的因素表
銷售人員培訓實行表
銷售目標擬定實行表
銷售業績跟進表
銷售收益分析實行表
第十單元行銷宣傳系統
門店廣告設計原則和媒體策略實行
實施廣告策略必備知識問答卷
市場經營狀況調查
市場信息知識示意圖
市場信息收集示例表
詢問式市場調查流程圖和市場信息系統的建設
參與市場競爭的基本知識
公關行銷常識
店內行銷常識
第十一單元採購管理系統
採購標準作業程式
降低採購成本的措施表
季度採購計畫表
第十二單元倉儲管理系統
倉儲管理要點表
物品領用單
物品退貨單
物品盤點表
第十三單元工程管理系統
監理員檢查表
設備安裝調試驗證表
工程驗收表
門店裝修工作過程示意圖
第十四單元財務管理系統
門店各項成本的管控表
門店年收支表
月經營分析表
項目統計表
