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來源
馬克·吐溫聽牧師演講時，最初感覺牧師講得好，打算捐款；10分鐘後，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢；又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終於結束演講開始募捐時，過於氣憤的馬克.吐溫不僅分文未捐，還從盤子裡偷了2元錢。而這種由於刺激過多或作用時間過久，而引起逆反心理的現象，就是“超限效應”。
啟示
1、刺激過多、過強或作用時間過久，往往會引起對方心理極不耐煩或逆反，這樣會事與願違，就象馬克·吐溫一樣不僅不捐錢，反而還從盤子裡偷走了2元錢。
2、超限效應反應了幾個問題：
1）以自我為中心；
2）沒有注意方式、方法；
3）沒能注意“度”的把握；
4）沒有換位思考。
實際套用
抓住你的聽眾，關鍵在開始的三分鐘。
如果你在做一場報告，抑或是一場演講，開始的三分鐘很重要。你必須在三分鐘內進入你的主題，必須在三分鐘內以你的魅力抓住聽眾。整個的演講過程要邏輯清晰，層層推進。演講過程中要設計語調的變化，意境的變化，力求在“中場”也產生“三分鐘效應”。在一個大型的論壇上，更要控制好自己的時間，用好三分鐘和三十分鐘，重點內容要在30分鐘內講到，主講內容控制在40-50分鐘。時間一長，聽眾的精神會疲勞，注意力會分散。有一種人被叫做“麥霸”，說的是這種人很戀麥克風，喜歡拖場，殊不知他後面的信息已經很困難被聽眾接受了。國小的一堂課是40分鐘左右，大學的一堂課是50分鐘，這是經驗的結晶。
超限效應
超限效應兩個人交談的時候，同樣要注意節奏，控制時間，重要的內容要在前面的三十分鐘充分交流，切忌鋪墊太長。如果你發現對方已經開始看錶，或者注意力開始分散，開始東張西望，你的談話就要準備收場了，收場的時候最好把你的態度或者觀點再總結一次，這樣效果較好。
指導你的下屬或者幫助你的同事的時候，也要講究藝術。就一個問題，可能是他的一個毛病，也可能是你給他的一個建議。要抓住一次機會深深地給他說透，然後給他時間讓他領會和接受。過一段時間還沒有改變的話，可以再找一個非正式環境提醒他，點到為止，同時做出想耐心傾聽他意見的樣子，如果他沒有反駁，就可以說明他是會接受的，以後你要做的就是在時間上給他些壓力，令他儘快改變，在類似的事情即將出現的時候提前給他一個提醒，幫助他克服。切忌就一個問題在短時間內三番五次地跟他講，反覆向他強調，這樣，你很容易得到“婆婆媽媽”的雅號，還會讓他對你產生厭煩的心理，逆反的心理，不利於你們日後的溝通與共事。
超限效應，對做廣告宣傳也有一樣的啟示。一個創意很好的廣告，第一次被人看到的時候，令人賞心悅目，第二次被人看到的時候，會讓人用心注意到他宣傳的產品和服務。但如果這樣好的廣告要在短時間內大密度轟炸的時候，就會令人產生厭惡之感。所以，廣告宣傳是需要有一定的密度，使需要從多維度刺激消費者的感官，但要適可而止。
注意事項
1、明確做事的目的，所有的步驟一定要圍繞目的展開；
2、步驟一定要有效，始終與目的對照；
3、學會用“南風法則”關心、體恤下屬；
4、學會用“互惠定律”，希望別人做好的同時，首先考慮自己是否做好，是否讓對方滿意。
管理套用
接二連三地重複對一件事進行同樣的批評，會使員工從最初的內心愧疚變成不耐煩，產生逆反心理——“為什麼對我的過失總是耿耿於懷？”本來他（她）也許已經做好了改正的準備，但在店長無休止批評的刺激下，完全有可能索性破罐子破摔，這會給商店管理帶來更大的不穩定因素。
超限效應
超限效應柏思齊在門店的“嚴肅”是出了名的。作為店長，他為藥店制定了完善的管理制度，並嚴格執行，促使員工的服從意識空前提高。可是，柏思齊發現，店員對他的“嚴格要求”微辭頗多。諸多管理關係中尤為突出的，就是批評的效果越來越糟糕了。為了提高員工的工作效率，柏思齊對那些違反藥店規定的員工，總是毫不留情地進行批評。比如有一次，一位女店員在銷售處方藥時未按照藥店規定的“雙人覆核制度”覆核，就將藥品銷售給了顧客，顧客回家後才發現產品的生產者不是自己指名想要的生產廠家，於是找藥店進行了調換，並向柏思齊投訴了那名女店員。柏思齊按照藥店規定，對該店員進行了罰款200元的處罰。
事情本該到此結束。但是，在接下來的日子裡，柏思齊常常把這件事掛在嘴邊，督促員工在銷售處方藥時一定要“引以為戒”，甚至三番五次在會議上將這個案例搬出來教育大家，並直接說出了女店員的名字。面對店長喋喋不休的“揭疤行為”，女店員敢怒而不敢言，最終遞上“一紙休書”辭去了工作。柏思齊這才意識到是自己的批評過了火。
教育下屬、批評下屬，本是店長管理工作中常常要面對的問題。人非聖賢，孰能無過？每一個人都有可能受批評的時候，但並不是所有的過錯都可以通過批評來解決，或者說都需要通過批評來指出。有的人有了過錯能夠自省並且立即改正，有的人的過錯只是偶然之間的失誤而不會有重複性，有的人的過錯是因為第三方的影響，當然有的人確實是工作態度問題，也不排除有的人有時會別有用心……面對這形形色色的過錯，對於店長來說，批評下屬就絕不是一件可以隨心所欲的事情，如果想怎么吆喝就怎么吆喝、想怎么批評就怎么批評，反映的就是一個管理水平問題。案例中，柏思齊的批評總是喋喋不休，沒完沒了，給女店員造成了很大的心理傷害，這才導致了女店員的離開。其根本原因在於店長沒有掌握好批評的“度”，出現了“超限效應”。刺激過多、過強和作用時間過久而引起對方極不耐煩或反抗的心理現象，被管理界稱之為“超限效應”。
在商店管理中，“超限效應”常常出現於批評教育中。一個店員犯了錯誤，不管大小，都被店長“死死抓住”，並在一切可能的環境中進行重複批評，比如例會的時候、談話的時候。儘管時間和事件已經過去了很久，但店長對此卻表現出了“超強”的記憶力，津津樂道，喋喋不休。殊不知，這種接二連三地重複對一件事進行同樣的批評，會使員工從最初的內心愧疚變成不耐煩，進而產生逆反心理——“為什麼對我的過失總是耿耿於懷？”本來他（她）也許已經做好了改正的準備，但在店長無休止批評的刺激下，完全有可能索性破罐子破摔，這會給藥店管理帶來更大的不穩定因素。
批評絕對是一門學問。善意的批評能夠讓人如沐春風，虛心接受，並很快改正；而不合適的批評方式卻讓人心存不平，難以接受。店長在批評店員的過程中，應選擇適合的批評方式，以求達到理想的教育目的。
原則一：批評之後要鼓勵
俗話說：“打一巴掌，再給一個甜棗。”儘管這個“巴掌”不能隨便打，但為了今後管理工作的開展，既然打了，給與不給“甜棗”的效果肯定會不同。有關調查顯示，在被領導批評之後，75%以上的員工會產生自卑心理；其中又有20%左右的員工會因為自卑心理而影響工作質量。相反，如果批評者能夠在批評之後對員工進行一些心理安慰或鼓勵，產生自卑心理的員工人數將下降至10%以下，且被批評者中90%以上的員工能夠有所改進。由此可見，在對下屬的錯誤進行批評之後，適當地給予鼓勵是非常必要的。比如簡單一句“你的總體表現還是不錯的！”、“我想你會做得更好”等等，都會被受批評者喜聞樂見，給店長帶來意想不到的收穫。
原則二：不要捕風捉影去批評
人們常說“沒有調查就沒有發言權”，但是有的店長在批評員工的時候，並不是因為見到了員工的某種不當言行，而是因為聽到了其他渠道的反饋信息而進行了批評。在這一點上，筆者曾有切身的經歷：一次，有位顧客怒氣沖沖地衝進筆者的辦公室，說對A店員的服務非常不滿。事後筆者將A店員叫了進來，不容分說給了一頓鋪天蓋地的批評。等批評完了，A店員才委屈地申辯：“對不起，店長。我今天和B員工戴錯工牌了！”原來顧客是看工牌投訴的，不問青紅皂白的批評，使這位店員“代人受過”，非但沒有起到教育人的作用，而且還無形中傷害了對方。這種“捕風捉影”式的批評，必須杜絕。
原則三：學會運用幽默式批評
一次，許廣平請魯迅先生給其論文《羅素的話》寫評語。先生閱後，寫下了這樣幾句話：“擬給90分，其中給你5分（抄工3分，末尾的幾句議論2分），其餘的85分都給羅素。”這顯然是批評許廣平的論文抄錄羅素的話太多而很少有自己的見解。許廣平欣然接受了先生這一中肯而詼諧的批評，不僅馬上悟出自己文章的癥結所在，而且對先生更加敬重。含蓄而幽默的批評，會讓受批評者更願意接受，這比那些生硬而直接的批評要有效果得多。一般情況下，對於員工那些並非原則性的失誤，店長大可不必發現之後就進行歇斯底里的批評，好像不這樣就不足以維護管理權威一樣。其實，“響鼓何須重錘擂”？店長如果選用幽默輕鬆的方式輕輕敲打，大部分員工便能領悟。
教育套用
親職教育
超限效應在親職教育中時常發生。如：當孩子不用心而沒考好時，父母會一次、兩次、三次，甚至四次、五次重複對一件事作同樣的批評，使孩子從內疚不安到不耐煩最後反感討厭。
被“逼急”了，就會出現“我偏要這樣”的反抗心理和行為。 因為孩子一旦受到批評，總需要一段時間才能恢復心理平衡，受到重複批評時，他心裡會嘀咕：“怎么老這樣對我？”孩子挨批評的心情就無法復歸平靜，反抗心理就高亢起來。
可見，家長對孩子的批評不能超過限度，應對孩子“犯一次錯，只批評一次”。如果非要再次批評，那也不應簡單地重複，要換個角度，換種說法。這樣，孩子才不會覺得同樣的錯誤被“揪住不放”，厭煩心理、逆反心理也會隨之減低。
超限效應不光是親職教育中常常發生，在學校教育中也時常發生，拖堂就是一例。這是時間上過度的超限效應。此外，還有內容過量、同一重複等的超限效應。這些效應的結果都使學生的神經細胞處於抑制狀態，從而影響了學習的效率。
同樣，超限效應在教師的批評過程中也將出現。例如有些教師在批評學生之後，過了一會，又覺得意猶未盡，重複批評了對方一次，接著還是批評……這樣一而再，再而三地重複同樣的批評，使學生極不耐煩，討厭至極。
學校教育
第一次挨批評時，學生的厭煩心理並不太大，但是在第二次，往往使厭煩度倍增。如果再來個第三次、第四次……那么批評的累加效應就會更大，厭煩心理就會以幾何級數增加，說不定因而演變成反抗心理，甚至達到不可收拾的地步。 除非是個樂天派或個性特殊的人，否則，一旦遭到批評，總是需要一段時間，才能恢復心理的平衡，遭到重複批評的時論學生的反抗心理就高亢起來。他心裡會哨咕：“怎么如此不信任我？”這樣一來，學生的挨批心情就無法復歸平靜。可見，我們教師對於批評不能過度超量。
為避免這種超限效應在批評中的出現，教師應該切記，“學生犯了一次錯，只能批評一次。”千萬不要對同一學生的同一件錯事，重複同樣的批評。如果一定要再次批評，也千萬不要象像鶴佬學話那猶重複一次。應該換個角度進行批評。這樣，學生也不會覺得同樣的錯誤一再被“窮迫不捨”，厭煩心理、反抗心理就會隨之減低。對於學生的表揚也不能搞“廉價”，否則也將導致超限效應。有些教師認為，多批評不好，多表揚就好了。其實不然，這裡也有個限度的問題。例如：某班有個差生聽慣了批評，他對批評根本不當回事。但是新學期換了個班主任。這個進主任一開始對這個差生的某些“閃光點”作了表揚，起初這個差生很受感動，但是過了一段時間，這個差生髮現，老師對自己的表揚越來越多，而且有許多是有意拔高的。他認為這是老師 在哄自己，名義上表揚，實際上讓我注意這些方面，這分明是看不起自己，不信任自己。於是，他一聽到表揚，就大為惱火。
注意要點
可見，教師在任何方而都應注意“度”。如果“過度”就會產生“越限效應”，如果“不及”，又達不到既定目的。因此，我們一定要掌握好“火候”、“分寸”、“尺度”，只有這樣才能”恰到好處”，才能避免“物極必反”、“欲速則不達”的超限效應。
在課堂上、或者在聽講座時，如果對某個你還算感興趣的問題，教師宣布“針對這個問題，我們有3點要講”的時候，你會認真聽，甚至會試圖記下這3點，然而當教師宣布“針對這個問題，我們有10點要講”的時候，你便頓時失去了聽下去的興趣！
同樣，如果一節課教師讓你學習10個單詞，可能你還會認真地學習，並試圖掌握，但如果讓你學習50個單詞，恐怕你連試圖記憶的興趣也沒有了。之所以出現這些現象，也是因為超限效應的原因。即人接受任務、信息、刺激時，存在一個主觀的容量，超過這個容量，人就不願意認真對待這些任務了。因此，當向學生或者孩子講述某個知識、道理以及布置作業時，在時間以及任務數量上注意不要超過學生可接受的限度，否則不僅達不到教育的初衷，而且會適得其反。
溝通套用
一個人的語言魅力不在於他說了多少，而在於他說的是什麼。一些人所以話太多，喜歡講長話，是想顯示自己的"才能"。他們往往把講長話當作是有水平的表現，其實，話講得到位才能顯示出自己的口才。
語言學家拉克夫曾說過三個說話的原則：
說起話來滔滔不絕、嘮叨不停的人，常常不考慮聽者的感受，不考慮自己所說的話是否是別人需要的，也經常不給他人說話的機會，所以有時候也容易招人煩。馬寅初先生在擔任北京大學校長期間，有一次曾經在百忙中參加中文系郭良夫老師的結婚典禮。賀喜的人們發現校長親臨現場，情緒頓時高漲起來，鼓掌歡迎馬校長即席致詞。馬寅初先生本來沒有想到自己要講話，但是既然大家熱情相邀，又不能讓大家掃興。講什麼呢？多誇獎新郎幾句吧，又顯得是客套話；講學問吧，顯然不切時宜。最後，他來了個一句話的演講："我想請新娘放心，因為根據新郎大名，他就一定是位好丈夫！"人們聽了馬校長的這一句話，起初莫名其妙，後來聯繫到新郎的大名，恍然大悟：良夫，不就是善良美好的丈夫嗎？
記住，任何溝通，特別是旨在誘發別人態度改變的說服和引導，都必須避免無意義的重複，否則效果適得其反。
