《超級說服式銷售》分說服、說服式銷售三大法寶、非語言溝通的力量、說服式溝通、調準頻道、潛意識與說服、如何克服銷售中的恐瞑、如何成為出色的產品介紹者、神機妙算六案例共九章。循序漸進、深入淺出地介紹了如何成功地實現說服式銷售，進而使自己成長為一名成功的銷售者。內容選取的角度新穎獨特，舉例典型，具有極強的實戰性，多方位、立體式地展現了說服式銷售的奧妙所在，深刻地揭示了成功銷售的真諦。為什麼有的人比你成功百倍、千倍？難道他們比你更聰明？假如不是的話，你是否原意了解已經被驗證了的成功的方法呢？蔡易來教你“在任何時間、任何地點、向任何人銷售任何產品。”怎樣快速建立信任感，倍增團隊銷售業績？怎樣通過觀察眼球轉動的方向來判斷客戶說的是真話還是假話？怎樣成為解決客戶問題的專家，讓客戶像聽從醫生那樣聽從你的建議呢？
基本介紹
- 書名：超級說服式銷售
- 出版社：中國青年出版社
- 頁數：201頁
- 開本：16
- 品牌：中國青年出版社
- 作者：蔡易來
- 出版日期：2006年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：750065930X
基本介紹,內容簡介,作者簡介,媒體推薦,圖書目錄,文摘,後記,序言,
基本介紹
內容簡介
為什麼有的人比你成功百倍、千倍?難道他們比你更聰明?假如不是的話，你是否原意了解已經被驗證了的成功的方法呢?蔡易來教你“在任何時間、任何地點、向任何人銷售任何產品。”怎樣快速建立信任感，倍增團隊銷售業績?怎樣通過觀察眼球轉動的方向來判斷客戶說的是真話還是假話?怎樣成為解決客戶問題的專家，讓客戶像聽從醫生那樣聽從你的建議呢?
本書分說服、說服式銷售三大法寶、非語言溝通的力量、說服式溝通、調準頻道、潛意識與說服、如何克服銷售中的恐瞑、如何成為出色的產品介紹者、神機妙算六案例共九章。循序漸進、深入淺出地介紹了如何成功地實現說服式銷售，進而使自己成長為一名成功的銷售者。內容選取的角度新穎獨特，舉例典型，具有極強的實戰性，多方位、立體式地展現了說服式銷售的奧妙所在，深刻地揭示了成功銷售的真諦。
本書分說服、說服式銷售三大法寶、非語言溝通的力量、說服式溝通、調準頻道、潛意識與說服、如何克服銷售中的恐瞑、如何成為出色的產品介紹者、神機妙算六案例共九章。循序漸進、深入淺出地介紹了如何成功地實現說服式銷售，進而使自己成長為一名成功的銷售者。內容選取的角度新穎獨特，舉例典型，具有極強的實戰性，多方位、立體式地展現了說服式銷售的奧妙所在，深刻地揭示了成功銷售的真諦。
作者簡介
2003年中國“十大企業培訓師”之一。
中央電視台第二套節目《絕對挑戰》欄目專家。
中國教育電視台第一套節目《中國職場》欄目專家。
北京科技職業學院客座教授。
十幾年來，潛心於說服式銷售的研究與實踐，從一個默默無聞的推銷員奮鬥成為國內頂尖的說服式銷售專家、管理專家、演說家。
心愿：在最短的時間裡幫助更多的人成功。
中央電視台第二套節目《絕對挑戰》欄目專家。
中國教育電視台第一套節目《中國職場》欄目專家。
北京科技職業學院客座教授。
十幾年來，潛心於說服式銷售的研究與實踐，從一個默默無聞的推銷員奮鬥成為國內頂尖的說服式銷售專家、管理專家、演說家。
心愿：在最短的時間裡幫助更多的人成功。
媒體推薦
書評
安踏集團總裁：丁志忠
我們每個人都是推銷員。不論我們從事哪種職業，最重要的是，我們首
先必須將自己銷售出去——推銷給自己，這樣我們才能找到幸福與心靈的平
靜。這本書，只要細心研讀，就能幫助我們每一個人成為自己的最佳推銷員 。
富貴鳥集團董事長：林和平
你的外在個性可以為你打開一扇門，而能讓這扇門繼續敞開的是你的內
在品質。我願意永遠為蔡易來先生在福建打開一扇門。
三興集團(特步)總裁：丁水波
終於出現了一本既為商場老將青睞又受到新手歡迎的行銷書籍。我第二
次讀完這本書還是愛不釋手。我認為，這是一本最值得一讀最有實用價值的
書，它可以作為教導推銷工作的最佳範本。
大帝集團董事長：呂培榕
每一個人都應該讀一讀《超級說服式銷售》。這是一本應該隨身攜帶的
好書，置於床側，或放在客廳里。可以淺嘗也可以深品。它是一本值得一讀
再讀的好書，久而彌新，好像一位良師益友，在思想上、精神上、行為上指
導你，給你鼓舞，是你立於不敗之地的力量源泉。
福建百宏集團董事、總經理：吾金鑀
我深深地被《超級說服式銷售》這本書所感動。它無疑是我讀過的最好
的書籍。它的好處太多了，不勝枚舉。我只在此強調兩點：第一，你拿到此
書肯定會愛不釋手，一口氣讀完；第二，每一個人，包括你我，都不可錯過此書。
安踏集團總裁：丁志忠
我們每個人都是推銷員。不論我們從事哪種職業，最重要的是，我們首
先必須將自己銷售出去——推銷給自己，這樣我們才能找到幸福與心靈的平
靜。這本書，只要細心研讀，就能幫助我們每一個人成為自己的最佳推銷員 。
富貴鳥集團董事長：林和平
你的外在個性可以為你打開一扇門，而能讓這扇門繼續敞開的是你的內
在品質。我願意永遠為蔡易來先生在福建打開一扇門。
三興集團(特步)總裁：丁水波
終於出現了一本既為商場老將青睞又受到新手歡迎的行銷書籍。我第二
次讀完這本書還是愛不釋手。我認為，這是一本最值得一讀最有實用價值的
書，它可以作為教導推銷工作的最佳範本。
大帝集團董事長：呂培榕
每一個人都應該讀一讀《超級說服式銷售》。這是一本應該隨身攜帶的
好書，置於床側，或放在客廳里。可以淺嘗也可以深品。它是一本值得一讀
再讀的好書，久而彌新，好像一位良師益友，在思想上、精神上、行為上指
導你，給你鼓舞，是你立於不敗之地的力量源泉。
福建百宏集團董事、總經理：吾金鑀
我深深地被《超級說服式銷售》這本書所感動。它無疑是我讀過的最好
的書籍。它的好處太多了，不勝枚舉。我只在此強調兩點：第一，你拿到此
書肯定會愛不釋手，一口氣讀完；第二，每一個人，包括你我，都不可錯過此書。
圖書目錄
第一章 說服
一、說服的力量是巨大的
二、說服最重要的是要明確所要的結果
三、說服式銷售十步驟
第二章 說服式銷售三大法寶
說服式銷售三大法寶
第三章 非語言溝通的力量
一、非語言溝通
二、非語言反應
第四章 說服式溝通
一、對象不同，溝通的方式不同
二、溝通的要素是說服
三、找出客戶想要的結果
四、說服是一個過程
第五章 調準頻道
一、鏡面映射法
二、貫通人類行為模式法
第六章 潛意識與說服
一、潛意識
二、如何開發潛意識
三、自我說服與說服他人
四、運用潛意識的兩種提示與引導方法
五、三選一法則
六、運用價格說服技巧成為銷售高手
七、說服七步整合術助你業績倍增
第七章 如何克服銷售中的恐懼
一、銷售成功的障礙就是恐懼
二、恐懼常駐在人的潛意識之中
三、化恐懼為力量
第八章 如何成為出色的產品介紹者
一、如何運用三贏策略
二、怎樣避免產品介紹的十一大忌
三、介紹產品的八大絕技
第九章 神機妙算六案例
案例一
案例二
案例三
案例四
案例五
案例六
後記
一、說服的力量是巨大的
二、說服最重要的是要明確所要的結果
三、說服式銷售十步驟
第二章 說服式銷售三大法寶
說服式銷售三大法寶
第三章 非語言溝通的力量
一、非語言溝通
二、非語言反應
第四章 說服式溝通
一、對象不同，溝通的方式不同
二、溝通的要素是說服
三、找出客戶想要的結果
四、說服是一個過程
第五章 調準頻道
一、鏡面映射法
二、貫通人類行為模式法
第六章 潛意識與說服
一、潛意識
二、如何開發潛意識
三、自我說服與說服他人
四、運用潛意識的兩種提示與引導方法
五、三選一法則
六、運用價格說服技巧成為銷售高手
七、說服七步整合術助你業績倍增
第七章 如何克服銷售中的恐懼
一、銷售成功的障礙就是恐懼
二、恐懼常駐在人的潛意識之中
三、化恐懼為力量
第八章 如何成為出色的產品介紹者
一、如何運用三贏策略
二、怎樣避免產品介紹的十一大忌
三、介紹產品的八大絕技
第九章 神機妙算六案例
案例一
案例二
案例三
案例四
案例五
案例六
後記
文摘
說服(shuìfú)指用充分的理由開導對方，使之心服。也可解釋為用話語勸說別人使其聽從自己的意見。《超級說服式銷售》著重分析、研究的是在銷售環節說服的作用和影響，我把它稱為“超級說服式銷售”。
一、說服的力量是巨大的
一個律師為當事人作辯護，想要成功，在法庭上需不需要有說服力?肯定需要。一個老師要想教導學生好好學習，需不需要有說服力，答案也是肯定的。一切成功的人，都離不開說服的影響，即正確地說服自己，正確地說服他人。世界上沒有哪一種能力比說服力更能提升你的生活品質了。如果你懂得怎樣去說服你周圍的人，讓他們配合你的想法，並且心甘情願地為你做事。想想看，你會做出多大的成就啊!沒錯，說服力就是這么重要。說服力可以通過學習而提高，可以通過學習頂尖的說服大師的說服技巧和使用他們所用的方法來說服別人。
二、說服最重要的是要明確所要的結果
說服最重要的一點是要明確所要的結果是什麼?大多數的人的思考模式是先刺激後反應。什麼叫先刺激後反應呢?有人說，蔡老師你在講什麼?我聽著一頭霧水。
舉個例子：有一天你去超級市場買蔬菜。突然看到蘋果大減價、牛奶大減價、礦泉水大減價，哇!連襪子、手帕都大減價，太便宜了!於是，你忘記了買蔬菜。等到把這些大減價的東西都買到手，最後才想起買蔬菜。你看，你本來要的結果是買蔬菜，但你在接受了那些大減價的東西的刺激後馬上做出了反應，我應該把這些東西買到手。最後才想起買蔬菜。可見，接受了什麼刺激，就會有什麼反應；沒接受什麼刺激，一般就不會有什麼反應。這就是一般人的心理活動模式。我稱其為先刺激後反應。
再舉個例子：某個人平時在工廠里做事很懶散。一天，老闆訓他，你這個人搞什麼鬼!每天做事不認真，是不是想下崗?他聽後立刻認真起來。這是根據刺激立刻做出的反應。他本來並沒有工作的明確目標，只是整日恍恍惚惚的，不知道為什麼而活著，不知道為什麼而工作。當他聽到老闆罵人了，趕快好好工作。如果老闆不在，他就又懶散起來了。他只是根據當時的刺激做出了自己要認真做事的反應。但我告訴你，這個人不會成為說服大師。因為他是在被別人所說服。
有說服力的人都非常懂得要預先考慮到事情的結果，也就是結論式思考。
舉例說：比如我星期六要外出度假，我先想好了去哪兒度假，在那邊住什麼樣的賓館?乘坐什麼樣的交通工具?規劃好了線路和回來的時間。全部都規劃好了，我就完全明確了我要的結果。然後我根據想要的這個結果，去訂票，然後去銀行提款，帶著家人外出。但是有些人並不是這樣。決定周末外出度假，那就去吧，出門之後發現沒火車票了，那去買飛機票吧，到了那邊發現賓館太貴了，那就住招待所吧!這些先刺激後反應的人是走一步決定一步，是臨時看事情的進展情況才做下一步的打算。所以，這樣的人不能成為有說服力的人。
有說服力的人習慣結論式思考，他知道自己要什麼結果。他時常問自己要的結果是什麼?到市場買東西，要的是牛奶，就對結果做出行動，最後得到所要的結果。在路上碰到賣皮包打五折，他不會去理會，因為他知道要的結果是什麼?今天老闆來不來他都會努力地工作，因為他知道他要的結果是把工作做好，才能步步高升。
有說服力的人，他在說服別人之前、在與人溝通之前、在上台演講之前、在做銷售之前、在與別人談判之前，他都能明白他要的結果是什麼?根據他要的結果，做出他應該做的事情和應該採取的行動，或者是爭取或者是讓步。你了解我的意思嗎?明確所要的結果，用結論式思考來做事情，這樣就會越來越有影響力和說服力。
一、說服的力量是巨大的
一個律師為當事人作辯護，想要成功，在法庭上需不需要有說服力?肯定需要。一個老師要想教導學生好好學習，需不需要有說服力，答案也是肯定的。一切成功的人，都離不開說服的影響，即正確地說服自己，正確地說服他人。世界上沒有哪一種能力比說服力更能提升你的生活品質了。如果你懂得怎樣去說服你周圍的人，讓他們配合你的想法，並且心甘情願地為你做事。想想看，你會做出多大的成就啊!沒錯，說服力就是這么重要。說服力可以通過學習而提高，可以通過學習頂尖的說服大師的說服技巧和使用他們所用的方法來說服別人。
二、說服最重要的是要明確所要的結果
說服最重要的一點是要明確所要的結果是什麼?大多數的人的思考模式是先刺激後反應。什麼叫先刺激後反應呢?有人說，蔡老師你在講什麼?我聽著一頭霧水。
舉個例子：有一天你去超級市場買蔬菜。突然看到蘋果大減價、牛奶大減價、礦泉水大減價，哇!連襪子、手帕都大減價，太便宜了!於是，你忘記了買蔬菜。等到把這些大減價的東西都買到手，最後才想起買蔬菜。你看，你本來要的結果是買蔬菜，但你在接受了那些大減價的東西的刺激後馬上做出了反應，我應該把這些東西買到手。最後才想起買蔬菜。可見，接受了什麼刺激，就會有什麼反應；沒接受什麼刺激，一般就不會有什麼反應。這就是一般人的心理活動模式。我稱其為先刺激後反應。
再舉個例子：某個人平時在工廠里做事很懶散。一天，老闆訓他，你這個人搞什麼鬼!每天做事不認真，是不是想下崗?他聽後立刻認真起來。這是根據刺激立刻做出的反應。他本來並沒有工作的明確目標，只是整日恍恍惚惚的，不知道為什麼而活著，不知道為什麼而工作。當他聽到老闆罵人了，趕快好好工作。如果老闆不在，他就又懶散起來了。他只是根據當時的刺激做出了自己要認真做事的反應。但我告訴你，這個人不會成為說服大師。因為他是在被別人所說服。
有說服力的人都非常懂得要預先考慮到事情的結果，也就是結論式思考。
舉例說：比如我星期六要外出度假，我先想好了去哪兒度假，在那邊住什麼樣的賓館?乘坐什麼樣的交通工具?規劃好了線路和回來的時間。全部都規劃好了，我就完全明確了我要的結果。然後我根據想要的這個結果，去訂票，然後去銀行提款，帶著家人外出。但是有些人並不是這樣。決定周末外出度假，那就去吧，出門之後發現沒火車票了，那去買飛機票吧，到了那邊發現賓館太貴了，那就住招待所吧!這些先刺激後反應的人是走一步決定一步，是臨時看事情的進展情況才做下一步的打算。所以，這樣的人不能成為有說服力的人。
有說服力的人習慣結論式思考，他知道自己要什麼結果。他時常問自己要的結果是什麼?到市場買東西，要的是牛奶，就對結果做出行動，最後得到所要的結果。在路上碰到賣皮包打五折，他不會去理會，因為他知道要的結果是什麼?今天老闆來不來他都會努力地工作，因為他知道他要的結果是把工作做好，才能步步高升。
有說服力的人，他在說服別人之前、在與人溝通之前、在上台演講之前、在做銷售之前、在與別人談判之前，他都能明白他要的結果是什麼?根據他要的結果，做出他應該做的事情和應該採取的行動，或者是爭取或者是讓步。你了解我的意思嗎?明確所要的結果，用結論式思考來做事情，這樣就會越來越有影響力和說服力。
後記
我們生活在一個變革的社會，知識總量的增長和科技的進步正深深地影響和改變著社會的方方面面。與此同時，時代對我們也提出了更高的要求。怎樣才能在21世紀的激烈競爭中立於不敗之地呢?在這個高速發展的環境裡，成功的要素正在迅速地變化，你不能把自己局限在常規的思維模式當中。蔡易來老師認為，提升一個人的行銷能力，在21世紀尤為重要。他相信，人人都能成功，並可以以最短的時間、最大的努力與影響力，幫助更多的人成功。蔡易來老師在近10年的時間裡拜訪了各行各業諸多頂尖人物及業績卓著的行銷人士，發現幾乎每個成功的人士都是特別會推銷自己的人。蔡易來老師說：“一個不會推銷自己的人，又何來成功?”每個人都有自己的夢想，能過上什麼樣的生活，從某種程度上來看，取決於{爾對自己的推銷能力。人的一生，其實就是不斷推銷自己的一生。
據統計，全世界90%的富人都是從推銷工作做起的。“工欲善其事，必先利其器。”希望這《超級說服式銷售》能起到實戰手冊的作用，幫助更多的銷售人員走得更穩、更快、更遠。
作為蔡易來老師演說課程的合作機構，我們將致力於推廣蔡易來老師獨創的超級說服式銷售、潛能成功學、NAC公眾演說學等各個核心課程的發展。如果各位願意獲得更多的成長資訊，想參與高品質的研習會或對《超級說服式銷售》所介紹的理念有新的建議，歡迎與我們聯繫，我們一定竭誠為各位服務!
我從事過許多行業，接觸過的產品更是無法計數。卻從未有過一種產品能激發出我如此的活力與激情，更沒有任何一個項目能激發出我在事業上如此持久的使命感。看清了這一目標，就堅定了一個想法，即跟緊蔡易來老師的腳步，將他的方法、理念，通過書籍最廣泛地傳播出去，影響到更多的人，使更多的人能夠獲得成功!
最後，我要再次感謝蔡易來老師，感謝北京易來培訓中心的全體成員，感謝北京科技職業學院董事長周繼庭先生、副院長周孟奎先生、副院長鄭向紅女士、碧水莊園董事長於成波先生，以及喜劇新人王祥子先生、曹亞琪小姐、許麗偉小姐等，更要感謝每—位讀者，正是因為有了你們的支持與認同，學習與實踐，社會才變得更進步，更精彩!
據統計，全世界90%的富人都是從推銷工作做起的。“工欲善其事，必先利其器。”希望這《超級說服式銷售》能起到實戰手冊的作用，幫助更多的銷售人員走得更穩、更快、更遠。
作為蔡易來老師演說課程的合作機構，我們將致力於推廣蔡易來老師獨創的超級說服式銷售、潛能成功學、NAC公眾演說學等各個核心課程的發展。如果各位願意獲得更多的成長資訊，想參與高品質的研習會或對《超級說服式銷售》所介紹的理念有新的建議，歡迎與我們聯繫，我們一定竭誠為各位服務!
我從事過許多行業，接觸過的產品更是無法計數。卻從未有過一種產品能激發出我如此的活力與激情，更沒有任何一個項目能激發出我在事業上如此持久的使命感。看清了這一目標，就堅定了一個想法，即跟緊蔡易來老師的腳步，將他的方法、理念，通過書籍最廣泛地傳播出去，影響到更多的人，使更多的人能夠獲得成功!
最後，我要再次感謝蔡易來老師，感謝北京易來培訓中心的全體成員，感謝北京科技職業學院董事長周繼庭先生、副院長周孟奎先生、副院長鄭向紅女士、碧水莊園董事長於成波先生，以及喜劇新人王祥子先生、曹亞琪小姐、許麗偉小姐等，更要感謝每—位讀者，正是因為有了你們的支持與認同，學習與實踐，社會才變得更進步，更精彩!
序言
著名行銷培訓專家蔡易來先生寫了這本《超級說服式銷售》，請我為書作序。欣喜之餘，研讀此書，發現其中閃光之處很多，現寫下幾點拙見，提供給讀者朋友參考。
《超級說服式銷售》分說服、說服式銷售三大法寶、非語言溝通的力量、說服式溝通、調準頻道、潛意識與說服、如何克服銷售中的恐瞑、如何成為出色的產品介紹者、神機妙算六案例共九章。循序漸進、深入淺出地介紹了如何成功地實現說服式銷售，進而使自己成長為一名成功的銷售者。內容選取的角度新穎獨特，舉例典型，具有極強的實戰性，多方位、立體式地展現了說服式銷售的奧妙所在，深刻地揭示了成功銷售的真諦。
蔡先生把單純的銷售手段上升到了銷售藝術的高度，書中處處體現出作者超人的銷售策略和智慧的火花，許多鮮活的觀點和理念使人讀後深受啟迪。成功地進行說服式銷售是一門藝術，書中所列舉的一個個極具說服力的事例，系統而又全面地告訴銷售者，說服式銷售是怎樣牢牢地抓住顧客的心理變化，並及時地調整自己的銷售思維，在整個銷售過程中始終扮演著主動者的角色。其實，說服式銷售的成功，也是銷售者自身的成功；成功地實施說服式銷售的過程，也是銷售者一步步走向成功的過程。
我想，閱讀此書對於廣大讀者來說，尤其是從事銷售行業的青年朋友們來說，領略的已不僅僅是掌握說服式銷售的方法與藝術，而且包含了如何理解在事業發展的進程中實施自我推銷的全新概念。我相信，讀者朋友們通過閱讀此書，一定能夠創造性地運用說服式銷售的方法幫助自己在各項事業上取得成功。如果真能這樣的話，蔡先生出版這部講座式的書的心愿也就實現了。
開卷有益，希望讀者朋友們在研讀蔡先生的《超級說服式銷售》一書之後，確有一份驚喜，得到—份收穫。
《超級說服式銷售》分說服、說服式銷售三大法寶、非語言溝通的力量、說服式溝通、調準頻道、潛意識與說服、如何克服銷售中的恐瞑、如何成為出色的產品介紹者、神機妙算六案例共九章。循序漸進、深入淺出地介紹了如何成功地實現說服式銷售，進而使自己成長為一名成功的銷售者。內容選取的角度新穎獨特，舉例典型，具有極強的實戰性，多方位、立體式地展現了說服式銷售的奧妙所在，深刻地揭示了成功銷售的真諦。
蔡先生把單純的銷售手段上升到了銷售藝術的高度，書中處處體現出作者超人的銷售策略和智慧的火花，許多鮮活的觀點和理念使人讀後深受啟迪。成功地進行說服式銷售是一門藝術，書中所列舉的一個個極具說服力的事例，系統而又全面地告訴銷售者，說服式銷售是怎樣牢牢地抓住顧客的心理變化，並及時地調整自己的銷售思維，在整個銷售過程中始終扮演著主動者的角色。其實，說服式銷售的成功，也是銷售者自身的成功；成功地實施說服式銷售的過程，也是銷售者一步步走向成功的過程。
我想，閱讀此書對於廣大讀者來說，尤其是從事銷售行業的青年朋友們來說，領略的已不僅僅是掌握說服式銷售的方法與藝術，而且包含了如何理解在事業發展的進程中實施自我推銷的全新概念。我相信，讀者朋友們通過閱讀此書，一定能夠創造性地運用說服式銷售的方法幫助自己在各項事業上取得成功。如果真能這樣的話，蔡先生出版這部講座式的書的心愿也就實現了。
開卷有益，希望讀者朋友們在研讀蔡先生的《超級說服式銷售》一書之後，確有一份驚喜，得到—份收穫。
