日常生活中刷友好值、刷魅力值、刷財富值的神技。在我們所有的交際行為中,溝通始終處於核心位置。聽說讀寫全方位溝通技巧,精進你的話術,讓你交流起來條理清晰,讓你溝通起來更有效率,助你成為備受歡迎的那個人。
基本介紹
編輯推薦,內容簡介,作者簡介,目 錄,線上試讀部分章節,
編輯推薦
1.溝通會讓人了解你、懂得你,從而減少工作和生活中無謂的苦惱。學會溝通能夠更好地與人相處與交流。
2.提高你的聽說讀寫能力。說話本質上是一個語言體系和語言習慣的建立,並沒有那么高深。良好的溝通是要說對方想聽的,聽對方想說的,良好的溝通效果往往會使人很快在生活和工作中打開局面。
3.讓你交流起來條理清晰,讓你比他人更擅長溝通。溝通作為一門學科,已經存在了上千年。可以說,在我們所有的交際行為中,溝通始終處於核心位置。溝通甚至被認為是促使世界更和平、更美好的一種途徑。
4.一個不會說話的人,無疑是一個失敗者。好口才是為人處事的助推器,好口才是快樂生活的調味品。擁有好的口才不但是企業家、領導人等公眾人士必備的素質,也是我們普通人應該擁有的一項技能。
5.有效溝通是打開心靈之門的鑰匙,善解人意是化解矛盾衝突的關鍵。溝通管理是每個人成長的必修課,也是每個人情商開發的積累。
內容簡介
《超級溝通力》從聽、說、讀、寫四個主要方面入手,全面解讀溝通技巧,幫助讀者提升溝通能力。其中,又以“說”作為重點,詳細剖析各種情境下的說話技巧,讓讀者能夠有針對性掌握自己所需的能力。
在四個主要方面之外,《超級溝通力》還介紹了人際溝通中的誤區及禁忌、與陌生人的溝通方法、內向者的溝通技巧以及群體溝通等方面的內容,力求做到內容詳盡,為讀者呈現形形色色的溝通環境、場景及案例,真正做到理論與實際相結合,使讀者在不知不覺間變成溝通高手。
作者簡介
周一南,祖籍安徽,畢業於福建仰恩大學,現居北京。青少年時期跟隨父親四處飄蕩,領略祖國各地的風土人情;大學期間主攻市場行銷,對人際溝通有了深刻認識;畢業後跑過銷售,做過物業主管,也曾自己創業。在遊歷和工作的過程中,逐漸對人際溝通產生了濃厚的興趣,並形成了獨到的見解。
目 錄
第一章 只需五分鐘,就能和陌生人成為朋友
接納自己,別人也會接納你
“自我介紹”是塊敲門磚
樹立良好的第一印象,溝通就完成了一半
有了共同語言,更容易得到對方的認同
讀懂對方,有的放矢地開始溝通
自嘲一下,對方會更加喜歡你
記住對方的名字,他會對你刮目相看
一回生,二回熟
第二章 聽話聽音,每句話都有其價值所在
懂得傾聽,才能贏得人心
不同的開場白,展現不同的內心世界
把話聽完整,切忌輕易“搶答”
小小口頭禪,藏有大玄機
朋友隨口一說,不代表你能隨耳一聽
別只顧著樂,聽聽對方說的啥
第三章 好話似蜜糖,說進心坎讓人笑
真摯的讚美,對方更受用
引用對方的話,表現對他的重視
對方想聽什麼,你就說什麼
衷心的祝賀,可以增進感情
積極請教,讓對方享受“為人師”的快樂
捧得好,就能溝通好
“你是唯一”的巨大魔力
說點煽情的話,分分鐘就能打動人心
第四章 溝通看心理,抓住要點更有效
多為對方著想,就是為自己贏得機會
利用權威的力量,給予對方足夠震懾
給別人面子,自己才能得到“里子”
適當示弱,令對方產生占據主動的假象
一直說“是”,怎么會有拒絕的機會
認可對方,他才會接受你的觀點
愛,具有無堅不摧的力量
在恰當的時機說話,你會更受歡迎
放低姿態,溝通會更順一些
結束溝通,需要一個絕佳時機
第五章 言語巧妙,說服易如反掌
有話留三分,保持神秘才能吸引人心
越關鍵的理由越有說服力
批評別人時可以多說“假如我是你”
不逆耳的忠言,人們更愛聽
抓住關鍵點,一舉擊中其要害
多說“咱們”少說“我”,溝通效果會更好
硬話軟說,比硬話硬說更有力
用數據說話,說服更加有分量
在對方關心的話題上做文章
第六章 溝通有禁忌,切勿踏進危險的“雷區”
揭別人的“傷疤”,別人會戳你的脊樑
沒人願聽冷嘲熱諷的話
不要氣人有,笑人無
把話說得太絕,無異於自掘墳墓
過火的玩笑,會讓你“遍體鱗傷”
紙包不住火,萬萬不可背後嚼舌頭
不要在失意者面前得意忘形
“我以為”往往是一劑人際交往的毒藥
禍從口出,要時刻管好自己的嘴巴
爭辯是解決不了問題的
不懂裝懂,只會被人摒棄
說話直來直去,只會傷人害己
不拘小節也會帶來大麻煩
第七章 善用眼睛,“讀出”奇妙的身體語言
從頭開始,打造美好的個人形象
游移的眼神背後,隱藏著彌天大謊
嘴角上揚的人,可交
拍拍肩膀,傳遞善意
透過手勢語,解讀真意圖
一個大大的擁抱,遠勝千言萬語
雙手摁住膝蓋的秘密
被忽視的雙腳,會告訴你正確答案
第八章 筆下寫出的不僅是字,還有溝通的方式
通過筆跡看透人心
不同的簽名,透露出不同的性格
與人有效溝通,你需要一個行動指南
描繪一幅畫面,更容易打動對方
群發的微信也是愛
會議筆記的好壞,與升職機會息息相關
創建人事檔案,有利於精準“打擊”
第九章 潛心修煉,實用技巧助你變身溝通達人
不善言辭≠失敗
善於傾聽的人更受歡迎
先理解對方,對方才會理解你
適當沉默才是金
長話短說更能抓住對方的心
知己知彼,百戰不殆
巧裝糊塗,刁鑽問題無形化解
用一杯水澆滅對方的火氣
到什麼山頭唱什麼歌
附錄
溝通的本質,是一種角色的互動
後記
說服的終極目標,是為了達成共識
線上試讀部分章節
說點煽情的話,分分鐘就能打動人心
人是有感情的動物,人心會因為感情變得柔軟,通過感情去影響、引導溝通的對象,他們會主動拆掉心中的圍牆,讓你的話走進他們的心房。
在社交場合中,成功的溝通並不是非要通過長篇大論的說服或唇槍舌劍的爭辯來達成的,只要把話說到點上,也許簡簡單單的幾個字就能讓對方變成關係緊密的朋友或夥伴。只要能贏得對方的心,獲得對方心理上的認同,溝通就會事半功倍。
眾多的溝通高手都認同一個觀點——口才確實是溝通中的利器,但是只有看準對方的軟肋,用感情打動他的心,口才這柄利器才有發揮的空間。
1860年美國總統大選期間,林肯和競爭對手道格拉斯展開了激烈的爭奪。
道格拉斯有自己的專車、龐大的樂隊及一眾為他服務的人,所到之處可謂鑼鼓喧天、聲勢浩大,時時刻刻在標榜其貴族的身份及富足的生活。
與道格拉斯相比,林肯顯得十分寒酸,他沒有足夠的資金,無法僱人幫助自己,只能一個人到處演說,爭取讓更多的人認識自己、支持自己。談及自己的情況時,他是這樣說的:“我的妻子十分賢惠,值得我鐘愛一生;我的三個孩子非常聰明。他們都是我的無價之寶。另外,我租用了一間辦公室,裡面放著一張桌子、三把椅子,牆角里放著一個書櫃,書櫃裡的每一本書都值得大家細細讀一讀。我大致的情況就是如此。說實話,我真沒有什麼可以依靠的,唯一能夠依靠的,只有你們。”
在當時的社會環境中,林肯的發言贏得了大多數人的支持。他以真摯的感情講述真實的自己,語言看似平凡,卻蘊含著極大的能量,很多美國民眾產生了共鳴,並因此被林肯的講話打動,為他投上了寶貴的一票。最終,林肯戰勝了資金雄厚、光芒四射的道格拉斯,成為美國歷史上最偉大的總統之一。
林肯競選成功的大半功勞應該歸於他的真情實感。在我們身邊,因感情而引發的感動不勝枚舉,且不說家人之間的捐助器官,單說陌生人之間的互相幫助和扶持就常令很多人難以自持,流下感動的淚水。對於大多數人來說,感情都是一道很難邁過去的坎,溝通過程中如果利用好這個“坎”,就能順利地擊中對方的心靈,在溝通中占據主動。
本節要點
以情動人、以情感人,是溝通中十分重要和有效的手段之一。在溝通的過程中,帶著真情實感地說一些動情的話,一定能夠達到出人意料的效果。