基本介紹
社會案例,案例一,案例二,案例三,宣布取消,訴諸法律,社會評價,
社會案例
案例一
2019年8月，大火的《陳情令》成為第一部試水超前點播劇集。有媒體統計，騰訊視頻當天入賬超過7500萬元。
案例二
2019年12月，《慶餘年》在騰訊視頻、愛奇藝熱播，兩平台不約而同開啟超前點播服務：在會員的基礎上再付費50元，就可提前解鎖6集內容。VIP會員不僅要忍受廣告，還要多花錢追劇？一時間用戶吐槽和質疑紛至沓來。
2019年12月17日，兩家視頻網站針對超前點播事件進行回應。
騰訊視頻總編輯王娟表示，這次《慶餘年》引發的爭議系對會員的告知以及消費心理的把握上“不夠體貼”。她強調未來騰訊視頻將進一步最佳化並提升會員服務體驗。
愛奇藝副總裁戴瑩回應《慶餘年》超前點播爭議時表示，視頻平台的內容在越來越多元，用戶的需求也變得更多元。“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設計和告知工作。”
案例三
2021年8月26日，上海市消保委官方發文稱，騰訊視頻在電視劇《掃黑風暴》的超前點播中，規定必須按順序解鎖劇集。上海市消保委認為其屬於涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權的漠視。
2021年9月1日，騰訊視頻發布關於最佳化超前點播服務的聲明。近期，騰訊視頻的超前點播“逐集解鎖”的規則受到了社會的廣泛關注，上海市消保委也提出了相關意見，騰訊視頻對此高度重視。在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見後，為提升用戶體驗，騰訊視頻會儘快調整解鎖規則，支持用戶選集解鎖。
宣布取消
2021年10月4日，愛奇藝發布聲明，取消劇集超前點播服務，同時取消會員可見的內容宣傳貼片。
2021年10月4日，騰訊視頻發布聲明，即日起騰訊視頻將取消劇集超前點播服務，並停止超前點播內容更新。
2021年10月4日，優酷發布會員聲明：尊敬的優酷會員，即日起優酷將取消劇集超前點播服務，並停止超前點播內容更新。
訴諸法律
因騰訊視頻付費超前點播《慶餘年》，騰訊視頻會員林健於2019年12月17日在微博曬出了向深圳市南山區人民法院起訴騰訊的民事訴狀。訴狀中引用了民法學家王利明的話——“如何在契約自由體制下規制不合理的交易條款，維護契約正義，使經濟上的強者，不能假契約之名，壓倒弱者，是現代法律應負擔的任務”，林健認為本案涉及的《騰訊超級影視VIP會員服務協定》正是經濟上的強者，侵害大眾利益的典範，要求確認《騰訊視頻超級影視VIP會員服務協定》下的多項條款無效，並賠償原告經濟損失500元。
原告林健要求法院確認無效的《騰訊視頻超級影視VIP會員服務協定》多項條款之中，第3.11.2條與此次《慶餘年》付費超前點播有直接的關聯，該條寫道：“會員付費提前看：定期更新的影視內容，將會依據騰訊運營需求，以會員付費點播的模式提前觀看更多劇集內容。”此外，原告還提出，騰訊在提供服務有欺詐行為。廣告中宣稱會員可以“熱劇看全集”，實際上部分內容無法看全集，“熱劇提前看”也降級為“免費提前看一部分”“付費提前看另一部分”，“廣告特權”更淪為“會員有看會員廣告的特權”。
社會評價
“超前點播”模式目前在行業內仍處於“野蠻生長”階段，收費規則存在隱蔽化、自製化問題，行業內對點播的內容和形式尚沒有統一的收費標準和管理條例，這都給各大視頻平台提供了更大的操作空間與攫利機會。即使用戶願意選擇向視頻網站付費，會員、超級會員、超前點播……套娃般的付費內容讓不少觀眾產生逆反心理，最終盜版內容流傳，兩敗俱傷。（新華報業網 評）
2021年8月27日，人民網評就視頻網站超前點播一事發表評論：“你以為買了VVIP就行了？怎么可能！”
文中表示，“有的網友已經購買了會員，卻被VIP資格卡在劇集正中間，著實難受得緊。升級成為VIP會員，本欲“搶先看”，卻被“VVIP”的單集解鎖功能阻攔，想再看一集的時候，還要再次付費解鎖。有些視頻網站就如同早年間的流氓軟體，層出不窮的套中套，連環套，花式套，就不信套不到你！雖然支付金額看起來並非不能承受，但這些視頻播放平台吃相實在有些難看，令人生厭。利用已有的熱門影視作品，捆綁銷售花樣繁多的付費項目，不僅漠視消費者需求，更是明目張胆地侵犯消費者權益。短期來看，利潤得到了增長，長遠來看，卻是殺雞取卵，透支用戶信任。自以為一家獨大，壟斷了熱門劇集的市場，一味地唯利是圖，急功近利，一輪接一輪地花式割韭菜，薅羊毛，消磨觀眾信任，必將引火燒身。”
視頻平台VIP服務應依法合規、質價相符。視頻平台貼合用戶需求，提供VIP會員服務，應當尊重廣大消費者；超前點播重自願，逐集限制要取消，廣告特權應保障，計費規則要公平。（中國消費者協會 評）
2022年1月，視頻平台“超前點播”被指“套路”接連取消成為“2021年十大消費維權輿情熱點”。
