走出電商困局

高速增長的時代趨於結束，迅猛運轉的加速器早已鏽蝕

這是一場轉型，更是一次新的機遇

《走出電商困局》是本年度最暢銷管理書籍《我看電商》作者黃若的最新力作，意在深度剖析電商行業發展 ，破解電商困局。經歷過10年超常規的快速增長，電商行業即將進入較為平穩的發展期。多年來這個行業不斷融資不斷燒錢卻大多無法盈利的怪圈怎樣突破？在很多企業面臨估值下跌，資金吃緊，用戶流失的關鍵節點，怎樣從零售經營的細節入手構建核心競爭力？

當人口紅利逐漸褪去，“蛋糕”再也做不大了， GDP不再高歌猛進，投資回報日益低迷，“跑馬圈地 ”的時代一去不返的時候，電商的出路又究竟在哪裡？本書是作者多年來涉足零售、電商和投資行業的感想、體會與分享。作為中國連鎖零售業及電子商務領域的領軍人物，歷經現代連鎖零售業的蓬勃發展，從跨國巨頭到內資民營企業，從開創天貓時代到引領噹噹成功上市，從電商行業到投資行業，其中作為實踐者作者有很多的感悟、收穫和體驗與電商業者分享。

基本介紹

• 書名：《走出電商困局》
• 頁數：231頁
• 定價：￥38.00元
• 出版社：東方出版社
• 出版時間：2013-11-1
• 裝幀：平裝

內容簡介

過去十幾年，藉助國內經濟高速發展的強勁勢頭與個人消費的時代紅利，中國零售及電子商務行業取得了長足進步。消費力上升，中產階層快速形成，龐大的市場規模吸引著來自全球的商家，自此我們進入一個商業、服務業快速發展的年代。無論是線下連鎖或線上團購，每年幾十萬的零售體量均以兩位數的增幅大步向前邁進。當狂熱漸退，穩健發展逐步取代高速擴張，我們開始質疑圈地式的運動產物之下是否有足夠的產出？為什麼那么多的企業空有規模沒有利潤？為什麼那么多的企業間模式雷同，價格戰不斷？我們又能不能以更加理性、更為精細化的管理思維，去實現從零售大國到零售強國的跨越？

時間還不是問題，行業格局還沒有真正形成，關鍵要看是否真有反思和調整的悟性。對於絕大多數過去10多年習慣於快速道上奔跑的企業，此時需要的是全面地檢查一下變速器，隨時做好準備換擋！

作者簡介

原噹噹網營運長 (COO)、天貓商城創始總經理。

擁有超過20年的商業、零售業從業經驗，曾長期任職多家全球 500強企業。淘寶商城平台式電子商務模式即由黃若所創。今天在B2C行業里十分流行的招商聯營、扣點經銷、旗艦店、專營店、7天無理由退換貨等操作最早大多出自黃若之手。

黃若具有豐富的商業管理經驗，同時對東、西方不同的企業體系及消費者行為有著深刻的了解，在領導零售企業創建、重組和業務拓展方面具有專長。他認為：“今天的電商，猶如那個扮演皇帝的演員，被人叫陛下叫得多了，錯以為自己就是皇上。其實你本就是一個農家子弟。”

書籍目錄

第一章 把蛋糕做大不能僅僅靠加水
過去二十年中國社會各個領域都處於超常規增長階段，在高速發展的環境下，國內企業總是習慣於過分強調擴張，喜歡粗獷式的管理，忽視經營細節，缺乏從每個運作環節里摳效率的文化，導致的結果是企業沒有與規模相匹配的產出，面對經濟形勢變化的抗擊打能力薄弱。
第二章 “跑馬圈地”式增長時代的結束
近幾年電子商務的瘋狂擴張，其實和線下零售20世紀90年代到本世紀最初幾年走的路子十分相似。擴張是為了搶地盤，搶市場份額，但是企業自身如果沒有可持續的經營能力，那就是一把泡沫。幾年前在阿里巴巴談及線下走過的彎路，馬上被告知那是傳統企業的問題，“ 在網際網路不存在這種狀況”。 殊不知，歷史總是會驚人的相似。
第三章 做大做強不能僅僅是一張畫出來的大餅
企業各有千秋，規模各不相同。太多的企業沒有立足於自己的條件和能力，片面追求規模，結果導致自己在既沒有量又沒有質的情形下兩頭受損。
第四章 電商“低價”背後的悖論
低價是一種零售信仰，一套經營文化，而不僅僅是一句漂亮的口號。低價首先是用來衡量自身的經營能力的。沒有與低價先呼應的運營管理支撐，低價只是一片浮雲。
第五章 投資人的錢不是公益基金
資本和經營的結合能夠加速企業發展，但事實上一方面資本市場總在尋找合適的投入對象，另一方面很多企業面對著融資的困擾。對於如電商企業，投資者更在意什麼呢？
第六章 危險的“過冬”論
很多做電商的人把2012年叫作入冬，把2013年稱為寒冬，認為資本市場投資變冷，融資困難，應當做好過冬的準備。事實上這種冬天論是一種很錯誤很危險的心態。
第七章 電商十年燒錢的反思

沒有核心競爭力，無法持續地留存顧客，僅僅靠市場興奮劑的企業是無法長久生存的，哪怕你背靠一位超級有錢的老爹。

第八章 傳統企業的曲折電商路

過去10年，中國傳統企業試水電子商務的不少，卻鮮有建樹，究其原因，最根本的問題在於不能真正做到從零開始，背負太多成型模式下的僵化思維，花大價錢買新鞋，走的卻還是老路。

第九章 “價格戰”是把自殘劍

低價無疑是零售永恆的主題，但低價和價格戰是截然不同的兩個概念。很多時候，企業一味地把價格戰作為挑釁對手、吸引顧客的武器，其實這是在免費送給任何對手一把制服你的匕首。

第十章 國內零售效率面面觀

國內零售各種平台獨占鰲頭，是國情下的產物還是快速發展時代低效率圈地運動的特徵？這樣的模式能否保持持續健康的發展？與此相關的社會化成本問題又如何得到有效解決？

第十一章 平台不是萬應丹
線上線下，過去這些年平台模式一枝獨秀，這個模式起點低，拓展迅速，但平台是零售的初級形態，不能把它想像成一粒萬應丹。
第十二章 養豬與養孩子

做投資和做企業一個很重要的不同，就是投資是經由資本介入收取回報的，所以從行業特質來講，有好的回報就應當出手，不應該抱太多的感情色彩。做企業則完全不同，不僅僅為了掙錢，更重要的是為一份自我價值的實現，幾乎所有成功的企業家都是靠一番感情和全身心精力的投入塑造一家優秀企業的。

第十三章 大馬力的水泵和漏水的水桶

水泵插上電源後，在馬達的帶動下強馬力地向水桶里灌水，日復一日。幾年下去了，水桶里的水位上升得很緩慢，我們更多看到的是電費在漲價，維持水泵運行的成本不斷上升。這是B2C電商們近年來的普遍狀況，原因在於：這隻水桶嚴重漏水！

第十四章 繞開石頭不是管理智慧

管理實際上就是一件通渠的活兒，核心在於疏導而不是改道。

第十五章 大個蘋果應當賣給顧客？

並不是你能給顧客提供超值商品、超值服務就是一件值得讚揚的事，除非你的這份超值具有可持續性。

第十六章 別把顧客當上帝

很多公司喜歡說它們的目標是把顧客當上帝。貌似定位很高，其實未必貼切，操作上更行不通。顧客固然需要你的尊重，但在絕大多數情況下，與其空談敬重，不如多一份貼心。

第十七章 做一名好裁縫

量體裁衣是每位裁縫的基本功，既然天下沒有兩個一模一樣的身材，在裁縫的眼裡，就不會有兩件完全一樣尺寸的服裝。公司的管理也是如此。

第十八章 職場不是官場

中國長久以來只有官場、商場，讀書人還有學術場，至於職場則是一個全新的概念，於是乎很多時候與職場不相符的那一套生生地被搬到現實職場中，從而導致了很多扭曲。

第十九章 迎接95後時代的移動變革

移動正在改變著網際網路的行業格局，不僅僅是更便捷、更多碎片化的時間利用，更多的是在於它深深滲入到還處於“青蘋果”年齡代的新興族群。

第二十章 十字路口：未來機會均等

高速增長時代趨於結束，不要以為格局已定。對於絕大多數在過去十多年習慣於在快速道上奔跑的企業，他們的變速器早已鏽蝕。這是一個新的起點，新的機遇。