走向卓越——卓越運營實踐指南

內容簡介

本書旨在提供幫助企業通過可持續的運營改善來不斷提升運營能力，最終實現企業的卓越運營戰略願景的一整套系統方法論。從戰略制訂入手，配合改善方法論、相關實施工具等，通過提升運營能力、持續降本增效，提升企業市場競爭力。

本書在梳理、提煉眾多解決問題方法論基礎上，總結提煉出從戰略部署、流程改善、績效管理和保障體系確保卓越運營實施的成功幾大基石，並提出指導企業實施改善的五步法，以指導企業的改善實踐。書中提出的實施卓越運營願景的理論框架和體系性方法論，可讓企業避免在推進運營改善行動時因缺乏方法論和實施工具的指導而走不必要彎路。

本書適合追求卓越運營目標的企業讀者和現代創新創業者閱讀，同時適合作為高等院校相關專業的研究生教學用書。

圖書目錄

理論篇

第一章企獄跨乃業運營及挑戰/5

第一節運營管理/5

第二節當代企業運營面臨的挑戰/10

第三節卓越運營思想/14

第二章戰略部署：擺脫運營羈絆/19

第一節企業發展戰略的基本概念/19

第二節長遠願景與戰略部署/23

第三節基於解決問題的管理模式/29

第三章流程改善：卓越流程/33

第一節流程及流程的能力/33

第二節流程的相關概念/38

第三節常用流程改善方法論/54

第四節改善項目的內在邏輯—諒套櫻—方法論/61

第四章運營的評估體系：績效管理/91

第一節基於卓越運營的卓越績效/92

第二節運營與財務/98

第三節卓越運營與企業成本節約/102

第五章卓越運營保障體系/107

第一節領導力/107

第二節企業文化/112

第三節變革管理/120

第四節卓越團隊/129

第五節持續改善最佳實踐/136

第六章價值鏈上的卓越運營/141

第一節價值鏈/141

第二節拓展價值流程圖/142

第三節OPEX在供應鏈管理中的實踐：SCOR/144

第四節卓越價值鏈/148

實踐篇

第七章價值鏈上的習記采婚卓越運營實踐/151

第一節改善項目準備階段/152

第二節了解現狀/156

第三節現狀分析/158

第四節改善行動/161

第五節持續改慨汗臭善/164

未來篇

第八章科技發展助力卓越之旅/169

第一節新形勢下的卓越運營體系/169

第二節企業信息化建設與卓越運營/173

第三節工業網際網路與卓越運營/176

第四節大數據與卓越運營/177

第五節工業機器人與卓越運營/178

第六節人工智慧(AI)與卓越運營/180

第七節數位化賦能，加速卓越運營進程/182

第八節科技發展帶來的變化/186

附錄/188

參考文獻/195

致謝/204

作者簡介

熊光宇，女，博士，教授，APICSSCC(國際供應鏈與運營管理協會)認證的SCORP(供應鏈運營指南)專家，歷任世界500強企業質量及卓越運營經理、外企集團研究院的科學家、高級顧問/首席專家，企業認證卓越運營改善系列Master培訓師及項目導師，長期擔任歐洲知名大學研究員、國內某智慧型科技有限公司經理及首席專家等，目前在海南三亞學院任教。

具有多年國內外產學研結合的經歷(十多年世界500強企業科技創新與高層管理經歷，9年3所歐洲知名大學物流和自蘭照動控制研究員、產學研合作交流經歷，10年國內2所大學教學和科研經歷)，為現代企業精益製造、供應鏈最佳化、工業電器自動控制、質量及卓越運營、高層次人才培養等領域國際知名專家。

多年擔任重大項目的負責專家，致力於將先進理論套用於企業的卓越運營實踐，在供應鏈最佳化、管理創新、質量及卓越運營、企業精益管理與員灶棄洪生產運營最佳化等領域取得了豐碩成果，工作足跡遍及美國、加拿大、瑞士、德國、法國、義大利、西班牙、愛沙尼亞、芬蘭、瑞典、挪威、匈牙利、捷克、日本、韓國、中國、印度、印度尼西亞、馬來西亞等世界500強50餘家企業，為所服務企業創造了巨大經濟效益。其間，為企業培訓高層次管理人員、技術人員和認證培訓師逾3000人次。承擔培訓項目和培訓課程的創建、培訓培訓師(TTT)，以及指導企業人員實施生產流程最佳化項目等工作，為企業培養了大量人才。獲微翻乃得歐美亞等國際同行的廣泛讚譽。

參與完成芬蘭國家技術創新局(Tekes)項目，包括“社會製造2020(SoMa 2020)”等。累計發表國際論文40餘篇，同時，在供應鏈/價值流最佳化、生產控制管理、精益管理/豐田製造模式、約束理論與生產管理及最佳化相結合的套用、“4Q”卓越運營體系法(某世界500強公司內部改善模式/方法論)的開發等方面成果卓著，完成數十個國際培訓項目或教材的編寫。近年來，更致力於將先進管理方法與智慧型製造相結合，為民族工業的振興和發展，以及國內企業運營能力的提升做出更多貢獻。

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