《贏道：世界500強企業危機管理中化險為夷之道》是2009年中國經濟出版社出版的圖書。該書對世界500強企業在危機管理中的成功案例既有精彩的介紹，又有詳細的分析。
基本介紹
- 書名：贏道：世界500強企業危機管理中化險為夷之道
- 頁數：169頁
- 出版社：中國經濟出版社
- 開本：16
圖書信息,內容簡介,媒體評論,目錄,
圖書信息
第1版 (2009年2月1日)
正文語種: 簡體中文
ISBN: 9787501790012
條形碼: 9787501790012
尺寸: 24.6 x 16.8 x 1.6 cm
重量: 340 g
內容簡介
《贏道:世界500強企業危機管理中化險為夷之道》相信它即使不會使你成為管理專家，但也會給你一個實用的管理框架，讓你可以更好地直接面對並控制意料之外的毀滅性危機事件。面對危機，如何更新理念，開拓思路，在非常時期捕捉非常商機，這是一門學問，也是企業高層的一門必修課，相信《贏道:世界500強企業危機管理中化險為夷之道》一定能讓讀者汲取營養，在風雨變幻的商海之中，應對自如。
媒體評論
每一次危機的本身既包含導致失敗的根源，也孕育成功的種子。發現、培育以便收穫這個潛在的成功機會就是危機公關的精髓。
——著名企業危機管理與公關專家 奧古斯丁
上海盛大——“憂惠意識是一支清醒劑”
微軟公司——“微軟距離破產永遠只有18個月”
深圳愛華——“要有懷抱炸彈的憂患意識”
青島海爾——“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”
深圳華為——“冬天已經來臨，我們在春天與夏天要念著冬天的問題”
上海杉杉——“與鯊魚同游才能夠長得更快”
IBM公司——“長期的成功只是在我們時時心懷恐懼時才可能”
英特爾公司——“只有那些危機感、恐懼感強的人，才能夠生存下去”
目錄
序言
第一章 企業危機的識別與防範
明察秋毫，識別危機前的徵兆
未雨綢繆，掌握危機的預防規則
掌握方法，增強危機的預判能力
正本清源，尋求危機存在的內部因素
韜光養晦，探析危機存在的外部因素
第二章 企業危機的處理原則
尊重事實，坦誠面對
快速反應，及早處理
積極負責，勇於承擔
藉助外力，確立專家權威認同
堅持立場，統一口徑
危機處理要注意的幾個要點
第三章 企業危機管理的禁忌
不顧事實，掩蓋真相必喪失公眾信任
無視媒體，言行不一必遭輿論抨擊
優柔寡斷，反應遲鈍必使事態惡化
疏於溝通，喪失主動必導致步步被動
盲目求快，唯利是圖必導致危機發生
危機管理存在的幾大敗筆
第四章 企業危機的管理體系
強化意識體系，永遠繃緊這根弦
健全預警體系，不僅僅是“守株待兔”
反敗為勝，建立有效的組織管理體系
實施計畫體系，將危機企業“化險為夷”
完善指揮體系，以不變應萬變
前車可鑑，善後評估分析是重中之重
第五章 企業危機的管理方式
水可載舟亦可覆舟，恰當處理媒體危機
靠“無形”制勝市場，走出品牌危機
站在公眾角度思考，迅速化解信息危機
警惕企業“殺水鐧”，安全度過財務危機
把握企業生存發展的基點，走出誠信危機
標本兼治，走出戰略危機之殤
第六章 企業危機管理案例與分析
肯德基：自曝家醜換取誠信
柯達公司：聯合對手走出逆境
索尼公司：以技術優勢渡過難關
豐田公司：巧妙化解“霸道”廣告危機
紅牛公司：藉助媒體擺脫公眾誤解
博士倫公司：尊重實事，勇於面對
三星公司：快速應變，扭虧為盈
埃克森公司：有效公關，度過危機
附錄
一、企業危機管理能力自測
二、國家突發公共事件總體應急預案
