贏得顧客的五個步驟

贏得顧客的五個步驟

《贏得顧客的五個步驟》是2006年4月1日中國鐵道;出版的圖書。

基本介紹

  • 書名:贏得顧客的五個步驟
  • ISBN:7113070116
  • 頁數:194頁
  • 出版社:中國鐵道出版社
  • 出版時間:2006年4月1日
  • 裝幀:平裝
  • 開本: 0開
  • 條形碼:: 9787113070113
編輯推薦,內容簡介,目錄,

編輯推薦

華帝學院認為,在大量的培訓方法中,尹傳高的培養具有很強的專業性和諮詢的價值,對企業的幫助是很明顯的。
——華帝股份總裁 黃啟均
用系統的方法和工具來帶動中國企業的培訓市場是一個必然的方向,該書的技術成果正反映了這樣的一種趨勢,這說明中國培訓市場正逐漸走向成熟。
——科特勒行銷策劃副總經理 吳洪剛
格蘭仕需要的是一種具有規律性的諮詢培訓,能夠解決一些企業現實的一個問題,本書的出版將會給更多的企業帶來實質性的價值。
——格蘭仕事業本部總經理龔志安
現在的培訓都是以實操性為主的,已經不能為企業帶來實質性的改變,該書將現代的培訓操作性的模式轉化為對規律性的研究和理解,將為企業的培訓帶來革命性的影響。
——東方人培訓中心總經理 陳東

內容簡介

如何讓培訓能舉一反三?
如何在培訓後馬上行動?
如何把現象轉移為規律?
如何讓理性也變得輕鬆?
本書對此都有切實可行的見解,並能為讀者解決這樣的問題: ——創業者如何做到客戶定位;
——經營者如何找到真正屬於自己的顧客;
——行銷人員如何對行銷形成本質性的認識。
作者梳理出大量的知識和方法,打破企業市場行銷的增長瓶頸,消除了行銷體系的結構滯漲,幫助企業尋找行銷變革的戰略動態平衡。

目錄

總論:
所有行銷決策技術的最終目標是銷量
突破——關於案例、問題和答案
案例1:華帝渠道最佳化4步曲
附錄:關於華帝的“星光工程”
案例2:聯想顧客管理4步曲
銷量突破中所遇到的問題
銷量突破的技術分析模型
結論
第一步:
點石成金——發現顧客的三大技術
第一項技術:通用技術——財富模型
財富分析:對華帝股份財富根源的分析
差異化的案例
技術的延伸
差異化的表現形式
第二項技術:店面技術——漏斗模型
案例1:彭尼連銷商店的“一二三”模式
案例2:麥當勞的“好人好事”
店面技術:漏斗模型及七大流程
第三項技術:非店面技術的三大法寶
案例:聯想捕捉SMB的運用技術
非店面捕捉顧客的技術模型
非店面找到顧客的方法
第二步:
以變應變——行銷變革管理的五大技術
自評:行銷變革管理是一種顛覆性的技術
第一項技術:洞察趨勢 ,發現規則
案例1:鄭百文的覆滅及國美,蘇寧的崛起
案例2:麥當勞的本土化戰略——品牌形象,產品
觀點1:管理者,請首先做一個趨勢專家
觀點2:趨勢與競爭的關係
觀點3:趨勢與規則的關係
第二項技術:巧妙競爭,創新價值
觀點:創新之道
案例1:中國家電業因競爭的虧損
案例2:美國的葡萄酒業跳出競爭的案例
案例3:三星是如何擊敗索尼的

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