書籍信息,內容簡介,目錄,
書籍信息
| ISBN： | 978-7-5642-2996-2/F.2996 | 版次： | 1 |
|---|---|---|---|
| 著（譯）者： | 陳信康 | 印張： | 10 |
| 責任編輯： | 王芳 | 開本： | 16 |
| 字數： | 164千字 | 出版日期： | 2018-07-01 |
| 所屬叢書： | |||
| 紙書定價： | ￥56.0 | ||
內容簡介
《贏在顧客資產----超競爭環境下的行銷新思維》的架構從行銷的誕生開始，探尋行銷理論的發展歷史軌跡，試圖先為行銷戰略的產生原因作一個清晰的掃描，分析其產生的歷史背景。與此同時，對行銷戰略的剖析將放在總體的行銷環境下展開，以此為行銷戰略的發展與變化理出一條明確的主線。既然行銷活動的基本原則是“適者生存”，說明環境對行銷活動的規定性是不容置疑的，什麼樣的環境就需要有什麼樣的行銷思維，因此，分析當今的環境特徵以引出對應的行銷新思維應是討論行銷戰略的前提。這是本書第二章內容如此設計與考慮的原因所在。無目標不成為戰略，目標與戰略是糅合在一起的一個整體。作為行銷新思維的具體化，行銷環境變化下的行銷戰略的調整就要首先考慮行銷目標調整的必要性。第三章將會努力從理論的深度與現實的要求去探索行銷目標調整的理由與必要性。最終，針對今天行銷環境的特徵引出行銷新戰略，而結論是顯而易見的，追求顧客資產最大化的顧客戰略就是行銷新戰略的必然選擇。本書是一本既有學術性又有套用性的融合兩者特點的理論聯繫實踐的專著。
目錄
第一章追蹤行銷學發展的歷史軌跡/1
第一節行銷學為什麼在美國誕生/3
第二節行銷學的萌芽期（1902～1936年）/8
第三節行銷學的成長期（1937～1956年）/21
第四節行銷學的成熟期（1957～1982年）/27
第五節行銷學的革新期（1983年至今）/46
第二章超競爭環境必須有行銷新思維/59
第一節超競爭環境的特徵/62
第二節超競爭環境形成的原因/67
第三節超競爭環境下企業的應對之策/96
第三章行銷目標應該轉變為顧客資產最大化/107
第一節行銷戰略的內涵和本質/109
第二節行銷目標的調整/119
第四章顧客戰略的理論邏輯/149
第一節交換是行銷要解決的核心問題/151
第二節交換的社會學理論解釋/156
第三節交換的經濟學分析/165
第四節顧客戰略應成為行銷戰略的主要內容/178
第五章如何實施顧客戰略/211
第一節顧客戰略要解決的主要問題/213
第二節建立顧客資料庫/217
第三節顧客資產的計算/237
第四節顧客分類及顧客特徵明晰化/251
第五節顧客分類管理/277
參考文獻/301
後記/305
