購買的真相

作者簡介

丹·希爾博士，著名行銷專家，是感官邏輯有限公司的總裁。該公司是一家利用技術手段提供消費者心理諮詢服務的諮詢公司，負責專業評估消費者對於產品廣告，商場環境，產品設計、包裝及展示所做出的言語反應和下意識的非言語反應。希爾還是顧客情感領域的知名作家，他採用神經反饋和面部表情解碼的方法，解讀人類的決策過程，捕捉顧客愉心深處的購買慾望。不管是在東方還是西方，希爾博士的方法都已經得到了驗證。在佳能、通用汽車、豐田和許多其他的知名企業中，希爾博士的方法都被當作“秘密武器”。希爾還著有《心動經濟：了種情緒贏得顧客心》(Emotionomics：Leveraging Emotions for Business　Success)等書。該公司面向各知名公司的市場行銷和品牌戰略部門的管理人員提供服務。其中包含Target、Goodyear、Nextel、Nationwide Insurance、Toyota、Eli Lilly、Sherwin-Williams以及Capital One等世界知名公司。

內容簡介

本書化深奧難懂的抽象概念為簡便易行的操作規則，提供了及時方便的實用指導。書中還列舉了大量全球頂級公司的行銷實例。這些行銷實例表明他們都已經找到了與消費者進行密切溝通的有效途徑。

許多市場行銷人員認為，消費者在選擇產品時都是非常理性的，完全是基於他們對產品優勢的理性認識。然而，新的研究表明，絕大多數的購買決定完全是消費者的潛意識行為。消費者對這一產品的好惡及其餘的心裡感受，是決定這一購買過程的基礎性因素。事實上，無論消費者自己有沒有意識到，他們總是根據內心的感受來決定是否購買，然後再用理性思維使這一決定理性化。

在《購買的真相》一書中，丹·希爾博士猛烈抨擊了市場行銷及市場研究領域的傳統理性方法。希爾採用諸如神經反饋和面部表情解碼之類的新科技，來衡量和紀錄消費者對產品及產品廣告所做出的真實心理反應。這些新的理論成果構成了本書的理論基礎，並為開發具有獨創性的行銷手段提供了一個理論框架。這些新的行銷技巧，可以在消費者內心深處激起對新產品最強烈的認同感。

《購買的真相》一書提供了一種嶄新的測量方法。藉助這一技術手段，就可以更加精確地反映消費者內心的購買慾望。採用由此所獲得數據，市場行銷人員就完全能夠策劃出令消費者無法抗拒的品牌故事，在消費者內心引發最強烈的情感共振效果。本書化深奧難懂的抽象概念為簡便易行的操作規則，為行銷人員提供了及時方便的實用指導。

為了建立真正有效的市場行銷關係，公司必須學會與消費者進行溝通，並儘可能在最深層面，即生理、感官和情感層面上進行。希爾向行銷人員展示了如何使用新技術來設計品牌戰略，從而在產品和消費者之間建立感情紐帶，以及如何通過種種渠道來保持品牌信息。書中的實踐課程，能幫助企業或機構更加有效地吸引消費者、贏得消費者並且最終獲得忠實的消費者群體。

在現今這種同類品牌林立、競爭緊張激烈的市場條件下，公司是否擁有良好的顧客關係，越來越直接關係到公司能否具有持續的競爭優勢。通過指導如何有效實施以感官和情感為基礎的市場戰略技術，《購買的真相》一書向行銷人員和企業展示了如何開發並維護品牌的戰略。這些戰略將為公司所宣傳的品牌贏得忠實持久的顧客。

購買的真相

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