《質量管理（第四版）》是2017年3月科學出版社出版的圖書，作者是韓之俊，許前，鐘曉芳。
基本介紹
- 書名：質量管理（第四版）
- 作者：韓之俊，許前，鐘曉芳
- ISBN：9787030508553
- 出版社：科學出版社
- 出版時間：2017-03
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
全書共分為八章，其中第一章至第三章為質量管理的基本理論和方法，該部分系統地介紹質量管理的基礎知識、質量管理體系和質量改進的基本工具。第四章介紹目前的服務質量理論和服務質量評價方法。第五章介紹質量管理中的一些常用統計技術。第六章至第八章分別介紹幾個較為前沿的專題：穩健設計（田口方法）、質量功能展開（QFD）、可靠性工程基礎知識。書中採用的標準均為現行有效版本。
圖書目錄
第一章質量管理概論
第二章質量管理體系
第三章質量改進
第四章服務質量管理
第五章質量管理中的統計技術
第六章穩健設計（田口方法）
第七章質量功能展開（QFD）
第八章可靠性工程
參考文獻
附表1常態分配函式表
附表2常態分配分位數表
附表3t分布分位數表
附表4χ<sup>2</sup>分布分位數表
附表5F分布分位數表
附表6相關係數臨界值表
附表7常用正交表
附表8控制圖係數表
附表9不合格品率的計數標準型一次抽樣方案（GB/T 13262—91）α=5%，β=10%
附表10計數調整型一次、二次抽樣檢查表（GB/T 2828.1—2003）
