基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
該書細化了質量管理部的採購質量、製程檢驗、質量控制、成品檢驗、質量改進、質量成本管理、質量管理體系、服務質量管理等8類共28個崗位的績效考核方案，是“拿來即用”的崗位績效考核範本大全。
書中設計了一套“五位一體”的績效考核體系，該體系將“關鍵業績指標”、“勝任素質模型”、“考核指標設計”、“績效考核細則”、“關鍵問題解決”融為一體，精確提供了每個崗位的績效考核方案，可以很好地指導質量管理部門的實際考核工作。
圖書目錄
第一章 質量管理部職能及考核設計
第一節 質量管理部職能分解
一、質量管理部職能概述
二、質量管理部組織結構
三、質量管理部職能分解
第二節 質量管理部考核設計
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二章 採購質量崗位
第一節 來料檢驗主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 來料檢驗專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三章 製程檢驗崗位
第一節 製程檢驗主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 製程檢驗專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節 在制品檢驗專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第四章 質量控制崗位
第一節 質量控制經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 質量控制工程師
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節 質量保證工程師
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第四節 質量控制專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第五章 成品檢驗崗位
第一節 成品檢驗主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 半成品檢驗專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節 產成品檢驗專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第四節 出廠檢驗專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第六章 質量改進崗位
第一節 質量改進主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 質量改進專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第七章 質量成本崗位
第一節 質量成本主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 質量成本工程師
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節 質量成本專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第八章 質量管理體系崗位
第一節 質量管理體系經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 質量管理體系主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節 質量管理體系專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第九章 服務質量管理崗位
第一節 服務質量經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 服務質量主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節 服務質量專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第十章 質量管理部崗位
第一節 質量總監
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 質量經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節 質量主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第四節 質量專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
