質量控制點

質量控制點是指質量活動過程中需要進行重點控制的對象或實體。它具有動態特性。具體地說，是生產現場或服務現場在一定的期間內、一定的條件下對需要重點控制的質量特性、關鍵部位、薄弱環節，以及主導因素等採取特殊的管理措施和方法，實行強化管理，使工序處於良好控制狀態，保證達到規定的質量要求。

建立原則

其原則為：對產品的適用性（性能、精度、壽命、可靠性、安全性等）有嚴重影響的關鍵特性、關鍵部件或重要影響因素：對工藝上有嚴格要求，對下工序工作有嚴重影響的關鍵質量特性、部件：對質量不穩定出現不合格的項目：對用戶反饋的重要不良項目：對緊缺物資可能對生產安排重大影響的關鍵項目等，都應建立控制點。

落實步驟

步驟：

1、結合有關質量體系檔案，按質量環節明確關鍵環節和部位需要特殊的質量特性和主導因素；

2、由設計、工藝和技術等部門確定本部門所負責的必須特殊管理的質量控制點，編制質量控制點明細表，並經批准後納入質量體系檔案中；

3、編制質量控制點流程圖，並以此為依據設定質量控制點；

4、編制質量控制點作業指導書，包括工藝操作卡、自檢表和操作指導書；

5、編制質量控制點管理辦法；

6、正式納入質量體系控制點，所編制的檔案都要和質量體系檔案相結合，並經過批准正式納入質量 體系中進行有效運轉。

質量控制點落實到具體工作崗位後，操作工人和檢驗人員必須明確自己應做的職責。

操作人員應做：學好全面質量管理基礎知識，掌握必要的操作手法和手段，並做到準確靈活運用；記錄數據準確，統計分析正確，防止偽造數據引起的偏差；操作中發現偏差或異常，應立即分析原因，採取措施進行糾正；及時掌握必要的信息，並不斷與有關人員進行交流溝通信息，以便及時較好的處理質量問題。

檢驗員應做：學好全面質量管理基礎知識，掌握質量檢驗理論和方法，並做到準確靈活運用；熟悉質量控制點所用圖表、方法和作用，並通過檢驗幫助操作工人解決不正確的檢測和記錄；在檢驗時，應和操作工人密切合作，幫助工人嚴格執行質量控制點的有關技術檔案；了解資源動態，掌握必要的信息，並及時交流和溝通情況。