《質量免費——確定質量的藝術》是中國人民大學出版社出版書籍，作者是[美]菲利浦·克勞士比。
基本信息,內容簡介,
基本信息
作 者：[美]菲利浦·克勞士比
出版時間：2006-05-23
字 數：219 千字
書 號：F2437
ISBN：7-300-07252-6
開 本：16
包 裝：平
印 次：1-9
譯 者：
定價：￥49.80
內容簡介
《質量免費》是菲利浦·克勞士比於1979年出版的，這書也是他的開山之作。他在書第一次提出了“第一次就把事情做對”的商業哲學，並從此改變了美國人做人做事的方式，他也因此享有了“質量宗師”、“管理大師”以及美國“商界傳奇”的美譽。
質量免費》在20世紀80年代就成為十年間質量的初始信號——當質量顯現出可以成為可行的事業和有效的運動時。
