賠審團

賠審團，特指由螞蟻保險 " 寶貝守護計畫 " 賠審員與信美人壽相互保險社會員（以下簡稱 " 信美相互 "）共同組成賠審團成員。

簡介

賠審團，特指由螞蟻保險 " 寶貝守護計畫 " 賠審員與信美人壽相互保險社會員（以下簡稱 " 信美相互 "）共同組成賠審團成員。

成員

賠審團是從加入寶貝計畫的150萬+會員中選出，會員可以在寶貝守護計畫社區報名，考試通過後頒發資格證書，成為一名賠審員。評審的標準，要求前5道題目100%正確，即要求賠審員的答案需符合‘有一顆公益的心’，願意成為一名賠審員，認同賠審團理念，知道發起賠審的條件，知道賠審審議的投票規則，理解賠審員的行為準則（哪些是錯誤的行為）。

事件

生死“賠審團”：一場決定10萬元救命錢的萬人投票

2018年10月31日，6歲的錚錚突然發燒，劉雲和丈夫趕緊帶著孩子前往縣醫院就診，血常規檢查結果顯示，錚錚白細胞很高。

這時候，劉雲想起了自己曾經投保的“寶貝守護計畫”。“寶貝守護計畫”是一份僅供支付寶會員用積分兌換、可保障12種少兒常見大病的重疾保險。出生滿30天至17周歲的兒童，在保障期間首次確診白血病等重大疾病，就能獲得保險公司10萬元的保險賠付。

劉雲記得，自己拿積分兌換時，曾經注意到“寶貝守護計畫”是沒有等待期的，投保的次日零時即生效。

10月31日下午錚錚轉院至兒童醫院血液腫瘤內科的入院記錄則顯示：“當地醫院查血常規：白細胞273.26×10的9次方每升，白細胞異常升高，遂患兒急轉診我院，門診以急性淋巴細胞白血病收入我科進一步診治”。

保險公司據這份入院記錄認定，錚錚首次被確診急性淋巴細胞白血病的時間應為10月31日，彼時保單尚未生效。

由於雙方對病情的確診時間有較大爭議，劉雲在支付寶的“螞蟻保險”申請啟動賠審團進行判定。

2018年的最後一個周三，錚錚的媽媽劉雲在支付寶發起了一場特殊表決，背景是錚錚在投保當天即患病入院，保險公司拒賠。

12月26日10時過後，投票界面開始出現各種彈幕，圍觀的網友有人支持賠付，有人則明確反對。賠審員的發言區內，對於案例的提問、討論甚至爭論開始逐漸增多，評論很快就達到近2000條。

32%、33%、34%……賠審啟動後，劉雲的支持率雖然在慢慢爬升，但形勢並不容樂觀。

12月27日10時，投票結束，劉雲的理賠申請未能通過。參與投票的19037名賠審員中，只有38%的人贊同理賠：7233人支持劉雲，11804人支持保險公司。