貴州居眾裝飾設計工程有限公司成立於1996年，具有國家建築裝修施工一級、設計甲級資質、機電安裝貳級資質、鋼結構貳級資質、金屬門窗安裝工程叄級資質的專業裝飾公司。
基本介紹
- 中文名：貴州居眾裝飾工程設計有限公司
- 屬性：裝飾公司
- 成立時間：1996年
- 等級：叄級資質的專業裝飾公司
公司介紹,公司榮譽,擅長領域,客服工作,售後服務,
公司介紹
現公司在全國範圍內有近六十個經營單位，擁有近5000多名員工，經營領域已輻射到全國各大知名城市，如貴陽、太原、烏魯木齊、長沙、南寧、揚州等地，是集大型公共建築裝修、豪宅裝修、特許加盟、材料配送於一體的大型裝飾集團。
1996年，居眾裝飾從4名員工、20多平方米的營業面積開始起步。在十六年的時間阿棗宙只里，居眾人勵精圖治、艱苦拼搏，不斷創新，銳意進取，推出了一系列腿組朵影響全行業的重大舉措，取得地諒艱了輝煌的成就。在同行業率先導入ISO9001質量認證體系，推出業主裝修按揭貸款服務，設立百萬元質量保證基金，首創同行業無償服務中心，向社會公開十項承諾，首開在民營裝飾企業成立基層黨組織的先河，在全國裝飾行業中率先建立企業施工規範體系，汽遙歡並參與了中國裝飾行業協會組織的《中國室內裝飾裝修施工規定》的編制工作，居眾裝飾作為粵港台裝飾文化的代表典範，成為中央電視台《生活—中國房地產報導》欄目中裝飾信息的南方素材基地等等，贏得了社會各界的廣泛讚譽。
公司榮譽
居眾公司在其成長過程中，多次獲得各種榮譽，先後被評為“深圳老字號”、“全國裝飾優秀標兵企業”、“全國裝飾誠信企業”、“全環保裝飾企業”、“深圳市放心裝飾企業”、“最能代表25年深圳形象名片獎”、“全國民營企業政治思想工作和企業文化建設”獎、“加盟商滿意獎”、“中國服務業十大優秀特許品牌”、“廣東省著名商標”、“全國首屆建築業職業技能大賽上獲得團體一等獎”、“中國家居業十大優秀品牌”、“中國家裝百強企業”、“中國裝飾行業信用AAA級企業”、“深圳市政府投資工程預選承包商資格”，通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001國際管理體系認證等。公司董事長劉海寧2003年被評為“深圳市第二屆優秀企業家”，2007年獲得了中國住宅裝飾裝修產業最具影響力家裝行業十大領袖人物獎。
居眾裝飾集團以產業升級為戰略，以居眾品牌為平台，全面推出融入當今最先進技術工藝和環保材料的“精鑽工程”；聯合材料廠家研究開發“優質、低碳、環保”材料；在繼承傳統廣東施工工藝精華的基礎上大膽改良創新，形成了居眾獨樹一幟的施工工藝特色。
作為深圳裝飾行業旗艦，粵港裝飾文化代表，居眾集團堅持“創意、創新、創造”為主的核心價值觀頸蒸棵，通過無以倫比的前瞻性設計，通過持之以恆的技術、工藝創新賦予中高端客戶建築產品新的奢華理念，鑽石般的卓越品質，同時提升客戶建築產品的生活價值、藝術價值和商業價值。
在未來發展道路上，居眾集團將進一步強勢整合上下遊資源，以最佳化產業鏈為企業核狼埋心競爭力，進入新的品牌價值提升期。
擅長領域
高端家裝（別墅、豪宅、精品樣板房）、大型公裝、純設計服務
歐式風格 地中海風格 美式風格 法式田園風格 鄉村風格 中式風格 東南亞風格 古典風格 後現代風格
服務保障
1、裝修諮詢 2、有否平面圖（如無：填寫預約表 現場度尺）3、平面方案設計 4、預算報價 5、簽定設計協定 6、施工方案設計 7、業主審圖確定施工方案 8、簽定施工契約（施工隊進場 辦理裝修手續）9、設計師現場交底（客服部派項目經理 工程部派監理） 10、裝修、施工 工程監理 11、工程驗收 12、工程結算 13、維修服務（基礎工程保修2年、防滲漏工程5年、終生維護）
客服工作
我們會通過電話或簡訊的方式在以下情況對您進行跟蹤，以便及時了解您的需求，並快速做出反映。
一、售前客戶跟蹤
二、開工問候
三、售中跟蹤
四、完工問候
五、售後跟蹤
六、保修到期提醒
七、VIP客戶回訪八、節日問候
九、維修工作跟蹤
十、《客戶滿意度調查表》抽查
一、售前客戶跟蹤
二、開工問候
三、售中跟蹤
四、完工問候
五、售後跟蹤
六、保修到期提醒
七、VIP客戶回訪八、節日問候
九、維修工作跟蹤
十、《客戶滿意度調查表》抽查
售後服務
一、售後保定雄妹汽修期：
基礎工程項目兩年，防滲漏工程五年保修期。保修期內的質量問題免費維修，保修期外的工程質量問題只收成本費用。
二、售後服務：
居眾的售後服務分保修期內售後服務與保修期外售後服務二種。
1 售後服務統一由客戶服務部進行，公司為客戶提供電話跟蹤服務和客戶電話預約維修服務兩種。
2 保修期內售後服務辦法：
主動電話跟蹤服務：
工程竣工驗收後，一年內分5次對業主進行電話跟蹤服務，具體跟蹤時間：
第一次：工程竣工驗收一個月。
第二次：工程竣工驗收三個月。
第三次：工程竣工驗收六個月。
第四次：工程竣工驗收十個月。
第五次：工程竣工驗收一年。
居眾的售後服務分保修期內售後服務與保修期外售後服務二種。
1 售後服務統一由客戶服務部進行，公司為客戶提供電話跟蹤服務和客戶電話預約維修服務兩種。
2 保修期內售後服務辦法：
主動電話跟蹤服務：
工程竣工驗收後，一年內分5次對業主進行電話跟蹤服務，具體跟蹤時間：
第一次：工程竣工驗收一個月。
第二次：工程竣工驗收三個月。
第三次：工程竣工驗收六個月。
第四次：工程竣工驗收十個月。
第五次：工程竣工驗收一年。
三、受理客戶電話預約維修服務
服務內容：
1業主在使用過程中發現的質量問題。
2通知售後服務中心進行維修處理。
3電話跟蹤檢查維修情況及維修人員服務態度。
4對跟蹤情況及時總結。
服務內容：
1業主在使用過程中發現的質量問題。
2通知售後服務中心進行維修處理。
3電話跟蹤檢查維修情況及維修人員服務態度。
4對跟蹤情況及時總結。
保修期外售後服務辦法
主動電話跟蹤服務：
工程竣工超過保修期後，三年內分4次對業主進行電話跟蹤服務，具體跟蹤時間：
第一次：工程超過保修期半年。
第二次：工程超過保修期一年。
第三次：工程超過保修期二年。
四次：工程超過保修期三年。
工程竣工超過保修期後，三年內分4次對業主進行電話跟蹤服務，具體跟蹤時間：
第一次：工程超過保修期半年。
第二次：工程超過保修期一年。
第三次：工程超過保修期二年。
四次：工程超過保修期三年。
受理客戶電話預約維修服務
服務內容：
1業主在使用過程中發現的質量問題。
2通知售後服務中心進行維修處理。
3電話跟蹤檢查維修情況及維修人員服務態度。
4對跟蹤情況及時總結。
1業主在使用過程中發現的質量問題。
2通知售後服務中心進行維修處理。
3電話跟蹤檢查維修情況及維修人員服務態度。
4對跟蹤情況及時總結。
售 後 維 修
售後維修操作程式：
1、售後維修工作由客戶服務部直接安排及跟蹤管理；
2、客戶服務部接到售後維修投訴後，20分鐘內找到並安排維修單位；
3、30分鐘內將售後維修安排情況反饋給客戶；
4、售後維修單位在接到客戶服務部的維修通知後，須在2小時內與業主取得聯繫併到客戶服務部領取維修通知單，且一般問題須在48小時內及時安排相關維修事宜，緊急問題須在12小時內及時安排相關維修事宜；
5、客戶服務部在2小時後回訪客戶維修單位是否與客戶取得聯繫；12小時或48小時後詢問客戶維修事宜的落實情況；
6、客戶服務部通過跟蹤對在規定時間內未落實維修事宜的單位進行處罰；
7、對在規定時間內未落實的維修事宜採取其它相應的措施安排維修；
8、維修前，維修隊長必須對所需維修工程的工程量進行鑑定。對維修工程量預計超出2000元的維修工程，需由維修隊長與工程監理一同對維修工程進行鑑定後，再行施工。
9、維修完畢，維修隊長需及時對施工現場的維修質量、工程量進行鑑定和審核，並在維修單上籤名，並對所維修的工程的維修質量承擔責任；
10、工程維修完畢後，維修單位須將經業主簽字認可的維修通知單客戶聯和存根聯分別交客戶和客戶服務部保存。
貴州居眾裝飾工程設計有限公司
客服工作
我們會通過電話或簡訊的方式在以下情況對您進行跟蹤，以便及時了解您的需求，並快速做出反映。
一、售前客戶跟蹤
二、開工問候
三、售中跟蹤
四、完工問候
五、售後跟蹤
六、保修到期提醒
七、VIP客戶回訪八、節日問候
九、維修工作跟蹤
十、《客戶滿意度調查表》抽查
一、售前客戶跟蹤
二、開工問候
三、售中跟蹤
四、完工問候
五、售後跟蹤
六、保修到期提醒
七、VIP客戶回訪八、節日問候
九、維修工作跟蹤
十、《客戶滿意度調查表》抽查
售後服務
一、售後保修期：
基礎工程項目兩年，防滲漏工程五年保修期。保修期內的質量問題免費維修，保修期外的工程質量問題只收成本費用。
二、售後服務：
居眾的售後服務分保修期內售後服務與保修期外售後服務二種。
1 售後服務統一由客戶服務部進行，公司為客戶提供電話跟蹤服務和客戶電話預約維修服務兩種。
2 保修期內售後服務辦法：
主動電話跟蹤服務：
工程竣工驗收後，一年內分5次對業主進行電話跟蹤服務，具體跟蹤時間：
第一次：工程竣工驗收一個月。
第二次：工程竣工驗收三個月。
第三次：工程竣工驗收六個月。
第四次：工程竣工驗收十個月。
第五次：工程竣工驗收一年。
居眾的售後服務分保修期內售後服務與保修期外售後服務二種。
1 售後服務統一由客戶服務部進行，公司為客戶提供電話跟蹤服務和客戶電話預約維修服務兩種。
2 保修期內售後服務辦法：
主動電話跟蹤服務：
工程竣工驗收後，一年內分5次對業主進行電話跟蹤服務，具體跟蹤時間：
第一次：工程竣工驗收一個月。
第二次：工程竣工驗收三個月。
第三次：工程竣工驗收六個月。
第四次：工程竣工驗收十個月。
第五次：工程竣工驗收一年。
三、受理客戶電話預約維修服務
服務內容：
1業主在使用過程中發現的質量問題。
2通知售後服務中心進行維修處理。
3電話跟蹤檢查維修情況及維修人員服務態度。
4對跟蹤情況及時總結。
服務內容：
1業主在使用過程中發現的質量問題。
2通知售後服務中心進行維修處理。
3電話跟蹤檢查維修情況及維修人員服務態度。
4對跟蹤情況及時總結。
保修期外售後服務辦法
主動電話跟蹤服務：
工程竣工超過保修期後，三年內分4次對業主進行電話跟蹤服務，具體跟蹤時間：
第一次：工程超過保修期半年。
第二次：工程超過保修期一年。
第三次：工程超過保修期二年。
四次：工程超過保修期三年。
工程竣工超過保修期後，三年內分4次對業主進行電話跟蹤服務，具體跟蹤時間：
第一次：工程超過保修期半年。
第二次：工程超過保修期一年。
第三次：工程超過保修期二年。
四次：工程超過保修期三年。
受理客戶電話預約維修服務
服務內容：
1業主在使用過程中發現的質量問題。
2通知售後服務中心進行維修處理。
3電話跟蹤檢查維修情況及維修人員服務態度。
4對跟蹤情況及時總結。
1業主在使用過程中發現的質量問題。
2通知售後服務中心進行維修處理。
3電話跟蹤檢查維修情況及維修人員服務態度。
4對跟蹤情況及時總結。
售 後 維 修
售後維修操作程式：
1、售後維修工作由客戶服務部直接安排及跟蹤管理；
2、客戶服務部接到售後維修投訴後，20分鐘內找到並安排維修單位；
3、30分鐘內將售後維修安排情況反饋給客戶；
4、售後維修單位在接到客戶服務部的維修通知後，須在2小時內與業主取得聯繫併到客戶服務部領取維修通知單，且一般問題須在48小時內及時安排相關維修事宜，緊急問題須在12小時內及時安排相關維修事宜；
5、客戶服務部在2小時後回訪客戶維修單位是否與客戶取得聯繫；12小時或48小時後詢問客戶維修事宜的落實情況；
6、客戶服務部通過跟蹤對在規定時間內未落實維修事宜的單位進行處罰；
7、對在規定時間內未落實的維修事宜採取其它相應的措施安排維修；
8、維修前，維修隊長必須對所需維修工程的工程量進行鑑定。對維修工程量預計超出2000元的維修工程，需由維修隊長與工程監理一同對維修工程進行鑑定後，再行施工。
9、維修完畢，維修隊長需及時對施工現場的維修質量、工程量進行鑑定和審核，並在維修單上籤名，並對所維修的工程的維修質量承擔責任；
10、工程維修完畢後，維修單位須將經業主簽字認可的維修通知單客戶聯和存根聯分別交客戶和客戶服務部保存。
貴州居眾裝飾工程設計有限公司
