基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
美國著名企業家瑪麗·凱·阿什坦陳：“要成為一個優秀的管理人員，你必須了解讚美別人可以使人成功的價值。讚美是一種非常有效而且不可思議的推動力量。”本書描述了在管理中領導者如何運用讚美在企業中進行人際交流和溝通，剖析了讚美的激勵作用及其與企業管理的內在關係。讚美的力量在於它能產生激勵作用，從而團結員工，形成“人”和“局面”，促進企業發展，體現高水平的領導力。
圖書目錄
第一章 讚美的心理基礎
一、馬斯洛的需要理論
（一）需要理論的內涵
（二）需要理論的家族相似性理論
二、讚美動機理論
（一）人際傳播中的讚美
（二）讚美的心理基礎
三、讚美是一種人性化管理
（一）現代企業管理方法
（二）讚美是人文關懷
（三）讚美是提升精神素質的手段
（四）讚美激勵人們自我完善
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高級需要與低級需要
第二章 用心和頭腦讚美員工
一、肯定和尊敬
（一）讚美是由衷的肯定
（二）讚美的八個原則
二、有效的激勵
（一）共同的目標最重要
（二）給員工以集體激勵
（三）讚美的方法
三、讓員工對你掏心挖肺
（一）金錢能買來員工的快樂嗎
（二）用讚美留住他（她）的心
四、物質獎勵與精神激勵
（一）讚美的“波萊德法則”
（二）讚美方法變！變！變！
五、稱讚不只是給被稱讚者
（一）讓讚美成為你的個性
（二）讚美與企業文化
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如何激勵別人走向成功之道
第三章 己所不欲，勿施於人
一、你想要的也是員工想要的
（一）正確解讀員工的需求
（二）設身處地地讚美
二、你是領導又是普通員工
（一）把握好自己的角色定位
（二）讚美的換位思考
三、讓員工成為你的夥伴
第四章 讚美與批評
第五章 為員工服務
主要參考文獻
後記
