讓溝通更有溫度

內容簡介

人們常常不知如何做棘手的決定，如何處理個人感受，該怎樣建立和諧共贏的人際關係。這使得生活時常苦樂參半。對此，作者提出“需要理解”這一新穎別致的理念和方法：透過內心需要的視角分析行為，將每個行為都看作試圖滿足某種需要的載體，以此來解決問題和維護關係。 “需要理解”從四個層面發揮工具性引導作用，使人們能夠：甄別錯誤的傾聽方式，帶著同理心傾聽他人；關注自己的感受和需要，找到實現自我共情的方法；掌握實用對話技巧，讓別人聽見自己的聲音；分析實際對話情境裡雙方的需要，照顧別人需要的同時又不委屈自己。通過理解、滿足自我和他人的需要，與人建立情感聯結，這種擺脫“處理衝突”的線性思維的新方式，能幫助人們構建高效而有溫度的人際關係，更好地享受人際交往的樂趣。

作者簡介

愛麗絲·謝爾頓是“需要理解”的首創者。

她畢業於牛津大學，獲得心理學、神經生理學碩士學位。在職業道路上，她曾任中學教師、律師，並領導、支持英國律師協會的國家公益慈善組織，一直致力於探索如何創造一個更加包容的世界。

在這期間，愛麗絲遇到了兩件改變人生的事情：第一是心理治療，受此激發她展開了一段深度學習之旅；第二是非暴力溝通，使她成為國際非暴力溝通中心的認證培訓師。

她開發了一種夥伴育兒模式，並在十年的時間裡與數百位家長一起努力與孩子建立良好的關係，幫助他們減少衝突，建立融洽的親子關係。這成為她創建“需要理解”理念的跳板。這一理念將上述育兒模式引入生活的各個領域，為人們解決問題、構建高品質的人際關係提供了切實可行的解決方案。

圖書目錄

序言為什麼學校沒教這個？ .......................................... 001

第一章極簡秘訣：從需要的視角來理解世界................. 001

第一部分帶著同理心傾聽...............................................027

第二章避免錯誤傾聽：十種令人疏遠的對話誤區......... 029

第三章如何正確傾聽：建立共情和情感聯結的方法..... 045

第二部分帶著共情理解自身 ..........................................065

第四章你的行為驅動力是什麼？了解自身的需要.........067

第五章如何應對困境：實現自我共情的方法................ 087

第三部分讓別人聽見你的聲音.......................................107

第六章通過對話建立情感聯結：創建無障礙對話........ 109

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基本介紹

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