基本介紹
- 中文名：溝通使您更有魅力
- 作者：洪秀鑾
- 出版社：湖北教育出版社
- 出版時間：2003年01月
- 頁數：195 頁
- 定價：15.00
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787535134028
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有一天由於交稿時間緊迫，為了爭取時效，並信守時間的諾言，我在中午12點多進辦公室，交給助理一堆稿子，告訴她：“這些稿子要拷貝留底，儘快‘先’發給出版社，明天早上我到機場前，車子經過辦公室，我會通知你下樓來拿另一批稿子再發出去。”
避免“選擇性的傾聽”到接近下班時，我問助理：“給出版社的稿子快遞送走了吧?”她一臉狐疑：“您不是說明天早上還有一批‘再’發嗎?”原來她聽到訊息的重點是——明天”、“再發”，而漏掉了前面“儘快”、“先發”的字眼。在傾聽時，只“聽”到後段而以之作為判斷，誤解了全盤的“完整意義”，這是一般人常犯的毛病，通常不外是“選擇性傾聽”、“重後輕前”或“重前輕後”的局部性傾聽，容易以偏概全。
目錄
第1篇我們為何需要溝通?
1“溝通”表達心意
2我們如何對話?
3壓力之下的溝通方式
4成熟溝通的十大法則
第2篇解放你的溝通力1
5學習溝通永不嫌遲
6溝通的敲門磚
——觀察力與感受力
第3篇“非文字溝通”的魔力
7何謂非文字方式的溝通
8非文字方式的溝通
9解讀身體語言
第4篇你專屬的溝通形態
第5篇傾聽是另一種溝通語言
10傾聽是溝通的源頭
11職場致勝，始於傾聽
12傾聽的五個層次
第6篇完美的溝通語言
13溝通的四種基本形態
14如何無限遠傳?
15不漏接的溝通高招
16有效溝通的四個原則
17學習完美的溝通語言
第7篇完美的溝通藝術
18影響溝通的因素
19完美溝通的七大要素
20讓完美溝通更完美
21善用沉默的藝術
