溝通的魅力：讓管理成為藝術

內容簡介

《溝通的魅力:讓管理成為藝術》從管理實際出發，精選了90個精彩的溝通管理故事，簡潔而寓意深刻，能讓你在輕鬆愉快的閱讀中，分享到成功溝通者的心得和技巧，深刻領悟溝通的秘訣，成為一個有魅力、有影響力的溝通高手。

當今社會，溝通已經成為各級管理者的必備能力，良好的溝通能力是一個優秀管理人員的必修課。能否有效溝通，不僅決定著管理者的成敗，而且決定著企業的成敗。溝通是一種能力，更是一門藝術。《溝通的魅力:讓管理成為藝術》適合企業管理者、企業培訓師、高校教師等相關人士閱讀。

作者簡介

呂國榮，知名暢銷書作者，人力資源管理專家，上海復銳企業管理諮詢公司首席諮詢師、培訓師，出版過《你的工資從哪裡來》、《決定成敗的49個細節》、《比爾·蓋茨：優秀員工的10大準則》等員工培訓類暢銷書，多部圖書被許多大型企業、機構列為員工職業素質的培訓教材。其中《比爾·蓋茨：優秀員工的10大準則》、《老闆為什麼會發火》等五部圖書在韓國出版。

高志堅，湖南祁東人，工商管理碩士，高級經濟師，長期從事企業戰略管理和行為學研究，其個人的奮鬥歷程完美詮釋了管理學理論的內涵，並已在提升企業戰略管理能力和公司業績創造力等方面卓有成效，廣受中小企業家讚譽。現為某上市公司高級管理人員，兼任鄭記管理諮詢公司首席戰略顧問。已出版《影響世界的100條管理定律》、《傑克·韋爾奇的53個管理秘訣》、《世界500強管理奇招》等管理類暢銷書。

圖書目錄

前言

第一章有效溝通始於傾聽

1.沒有傾聽就沒有溝通/2

2.有傾聽才有理解/3

3.傾聽是管理者成功的首要條件/4

4.最有價值的人，不一定是最能說的人/5

5.不是說服他人，而是傾聽他人/6

6.不可盲目打斷/7

7.善於傾聽和重視來自企業員工的意見和建議/9

8.鼓勵員工多提建議/10

9.虛心接受諫言/12

10.重複一次別人的話/13

11.聆聽員工心聲並給予反饋/15

第二章推倒溝通障礙這堵“牆”

12.妙用“餐桌面談法”/18

13.索尼公司內部的“求人廣告”/19

14.墨子責罵得意門生/20

15.貓與狗之間的誤會/21

16.“通天塔”的半途而廢/23

17.阿維安卡51航班的悲劇/24

18.誤會/25

19.有效傳達命令/26

20.用聽得懂的“語言”與員工溝通/28

21.口誤偏差/29

22.短四寸的褲子/30

23.別讓下屬產生錯覺/31

第三章換位思考，讓溝通更有說服力

24.站在對方的立場思考/34

25.消除上下級間的誤解/35

26.體諒員工/36

27.讓員工隨時了解企業的變化/37

28.媳婦與女兒/39

第四章保持隨時溝通，讓授權行之有效

29.讓員工獨當一面/42

30.有效授權始於傾聽/43

溝通的魅力：讓管理成為藝術

基本介紹

內容簡介

作者簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條