讓多變型員工成為服務高手

《讓多變型員工成為服務高手》是2004年6月中國紡織出版社出版的圖書，作者是劉加福。該書主要講述了讓員工成為服務型的秘訣。

基本介紹

• 作者：劉加福
• ISBN：9787506429535
• 頁數：322
• 定價：24.8
• 出版社：中國紡織出版社
• 出版時間：2004-6
• 裝幀：平裝

作品目錄

第一章 透視多變型員工
第一節 顧客服務與員工管理
第二節 最具“改造”價值的員工
一. 不羈的“現代型”員工
二. 精力過剩的“刺頭兒”型
三. 跳來跳去的“青蛙型”