讀者來信來訪

讀者來信來訪是讀者寫信或親自到新聞單位反映情況與問題，提出批評、建議和要求。是新聞單位與人民民眾聯繫的重要標誌，也是了解實際情況、獲取新聞線索的重要來源。正確處理讀者來信、來訪，是新聞單位首要和經常的民眾工作。要從中了解新情況、新經驗、新動向、新問題，並維護人民民眾的民主權利，對社會各部門和國家工作人員進行監督。來信、來訪應選擇一部分有普遍意義的進行公開報導(發表)，對其餘的也應嚴肅對待，做到篇篇有交代、件件有著落。

處理讀者來信、來訪的方式有：(一)研究來信、來訪中提供的情況、問題與要求，尋找有價值的報導主題和新聞線索。(二)將來信、來訪中反映的重要情況與問題彙編成有關情報或寫成內容，供有關領導部門參考。(三)選擇有價值的來信來訪，公開發表或報導。(四)對不宜公開的批評性信訪，要給予答覆，或進行調查處理，或轉有關部門查辦。