基本介紹
- 書名：護患溝通指導
- ISBN：703030957X， 9787030309570
- 頁數：124頁
- 出版社：科學出版社
- 出版時間：2011年5月1日
- 裝幀：平裝
- 開本： 16
內容簡介,編輯推薦,目錄,
內容簡介
《護患溝通指導》將護患溝通過程分解為“開始會談”、“收集信息”、“解釋與計畫”、“結束會談”、“會談過程管理”及“發展醫患關係”，並將70項溝通內容技能與這6個過程和目標框架相配合，為臨床護理工作者及護理專業學生提供一整套可按需使用的綜合性技能指南。
護患溝通之重要性已成為共識，為使護患溝通更具有可操作性，簡便易行，易被患者、家屬及護理人員接受，《護患溝通指導》首次在國內護理溝通中引進calgary-cambridge(燴談指南，從新穎、邏輯的角度重新詮釋護患溝通。
編輯推薦
《護患溝通指導》：概述，開始會談，收集信息，解釋與計畫，結束會談，會談過程管理，發展護患關係，典型案例分析，護患溝通環節中語言表達的修養與策略。
目錄
序言
第一章 概述
1.1 溝通相關概念
1.2 醫(護)患溝通的意義
1.3 醫(護)患關係的基本模式
1.4 calgary-cambridge會談指南
第二章 開始會談
2.1 為會談做準備
2.2 開始建立護患關係
2.3 明確會談的原因
第三章 收集信息
3.1 疾病一患病模式
3.2 探討患者的問題
3.3 理解患者的想法
第四章 解釋與計畫
4.1 提供合適數量和類型的信息
4.2 協助患者準確記憶及理解
4.3 達成共識：整合患者的看法
4.4 計畫：共同決策
第五章 結束會談
5.1 前期計畫
5.2 結束策略
第六章 會談過程管理
6.1 組織條理清晰
6.2 關注會談流程
第七章 發展護患關係
7.1 使用恰當的非語言溝通
7.2 構建和諧氛圍
7.3 使患者參與會談過程
第八章 典型案例分析
8.1 典型案例分析
8.2 模擬患者操作指南使用說明
案例1 與胃十二指腸潰瘍伴抑鬱情緒的患者溝通
案例2 與便血伴抱怨情緒的患者溝通
案例3 告知壞訊息
案例4 與敵對情緒患者溝通
案例5 與焦慮情緒患者溝通
案例6 與緊張情緒患者溝通
第九章 護患溝通環節中語言表達的修養與策略
9.1 概述
9.2 護理語言表達範本
