警務自助服務系統

設計背景

現在社會日常生活中“派出所”這樣的政府服務單位承擔著非常重要的社會責任，同時也是政府跟民眾溝通重要橋樑，每天面對大量的民眾工作。有普通農民民眾、工人、學生、學者等各種各樣的人群，工作量是非常之大而又繁所。因此，為了提高我們民警的辦公效率及工作質量，簡化了民眾的辦事流程和手續，而開發了派出所便民多媒體自助查詢服務系統，也大大提升了我們基層單位的服務形象。

技術創新

新型多功能便民自助服務系統，具體為一種具有網際網路預約功能、一鍵電話呼叫通話、線上查詢、線上評價服務等多種功能集成為一體的便民自助服務系統。

基本功能

本系統是一個集派出所介紹、辦事程式以及各項法規制度查詢的新型派出所多媒體自助查詢服務系統。該系統採用先進的多媒體技術，用直觀生動圖文並茂的方式，使用戶輕鬆了解派出所。本系統是人民派出所與民眾之間聯繫的紐帶、溝通的橋樑；是實施政務公開、明確職責的具體舉措；是“嚴格執法、熱情服務”的實際體現。

介紹派出所，宣傳普法知識；

實現民眾對民警服務進行評價；

充實派出所大廳的服務功能；

滿足民眾對派出所大廳服務多層次、多樣化的需求；

聯繫派出所和廣大民眾的視窗和紐帶；

提高派出所智慧型化辦公整體服務形象；

減少民眾對工作人員的詢問，提高工作效率及辦事質量；

即時線上與所在社區民警通話，簡化了民眾的辦事流程；

系統對比

目前各單位傳統設備

設備功能單一、重複購買、數量多、靠價高、不可升級

新型LC便民多功能自助服務一體機

功能多、只需一台、成本低、形象美觀、可不斷升級(免費)

	排隊叫號機、查詢機、一鍵通訊、線上服務評價	新型便民多功能一體機
硬體造價	28000元/台	68000.00/台
數量	4台	1台
總造價	112000.00	68000.00
維護	數量多而複雜	簡單方便
功能	單一（每台一項功能）	集成四大功能
功能	無特定列印功能	可定製特定列印功能
升級性	無	可持續性升級
美觀性	數量多、無法擺放	美觀大方、科技含量高