《謙遜的問訊：以提問取代教導的藝術》是2020年機械工業出版社出版的圖書，作者是（美）埃德加·沙因（Edgar H.Schein）。
基本介紹
- 中文名：謙遜的問訊：以提問取代教導的藝術
- 作者：（美）埃德加·沙因（Edgar H.Schein）
- 譯者：李艷、王欣
- 出版時間：2020年6月
- 出版社：機械工業出版社
- 頁數：184 頁
- ISBN：9787111655695
- 定價：59 元
- 開本：32 開
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
應對員工個性化時代的管理溝通解決方案，幫助你提高讓他人暢所欲言的能力，學會“問好的問題”，促進良好溝通。提問的藝術隨著職位的提高會變得越來越難以把握。領導者在與員工交流時往往偏向於用命令語氣而非提問的方式，這很不利於完成複雜且需要緊密協作的任務。領導者更需要謙遜探詢的提問方式，這本書指導領導者與下屬建立積極、可信賴的關係，引導下級向上級的有益溝通，幫助組織良性運作，從而順利達成目標。
圖書目錄
總序（楊斌）譯者序（李艷）序言第1章 謙遜的問訊 /001 詢問是如何幫助建立關係的|003謙遜的三種形式|006三種謙遜：一個外科手術團隊的案例|011問訊是什麼|017思考題|020第2章 謙遜的問訊實踐案例 /021案例1：帶瑪麗去喝茶（錯失謙遜的問訊的機會）|022案例2：解決話費超支（踐行謙遜的問訊，得到下屬支持）|026案例3：一位CEO的難題|030案例4：組建一個新的工作組（通過踐行謙遜的問訊來獲得承諾）|033案例5：指路|036案例6：引發企業文化變革（一次始料未及的成功諮詢）|037案例7：工作職責的定義（承認自己無知的力量）|039案例8：仁心仁術的腫瘤科醫生（提供多種選擇）|041總結 |044思考題|045第3章 謙遜的問訊與其他問訊的區別 /047四種問訊方式|047謙遜的問訊|048診斷式問訊|053設問式問訊|057轉換式問訊|059總結|061思考題|063第4章 注重成果和樂於教導的文化 /065問題一（主要問題）：一種崇尚成就勝過建立良好關係的文化|068問題二：說教的文化|073為什麼這個問題如此重要|077領導者面臨的特殊挑戰|080總結|083思考題|084第5章 地位、等級和角色界限形成的各種制約 /085地位和等級|086角色關係類型：任務型和人際型|089人際型關係的建立|093企業文化、職業文化與民族文化|097信任和社交經濟學|100總結|103思考題|104第6章 抑制我們的內在阻力 /105喬哈里視窗：構成社會心理自我的四個部分|107心理上的認知偏差和判斷模型：ORJI|114總結|123思考題|125第7章 培養謙遜的問訊的態度 /127放下舊知獲取新知所引發的兩種焦慮|128總結 |143致謝 /144
作者簡介
埃德加.沙因（Edgar H.Schein）企業文化理論之父，國際上享有盛譽的實戰派管理諮詢專家。美國麻省理工大學斯隆商學院終身榮譽教授，世界百位影響力的管理大師之一，企業文化與組織心理學領域開創者和奠基人。他率先提出了“企業文化”的概念，奠定了企業文化研究的基礎。親自創立並參與了組織心理學中強制說服、職業錨理論、過程諮詢、企業文化以及謙虛探詢等5個概念的形成與演化，成為享有盛譽的組織發展理論奠基人。曾為蘋果、花旗銀行、寶潔、摩托羅拉、惠普、殼牌、數字設備公司、國際原子能機構等知名企業做管理諮詢，是國際上享有盛譽的實戰派管理諮詢專家。
