調解人員道德，調解人員在履行職責時應當遵循的道德準則和道德規範的總稱。我國的人民調解制度是正確調解民間糾紛、防止矛盾激化、減少違法犯罪、維護社會安定團結的重要制度，也是中國民主和法制建設中的一項重要創造具有重要的國際影響。人民調解人員的職業道德的主要準則和基本規範有：（1）依法調解，以理服人。調解人員要妥善地調解人們的糾紛，促進團結，必須以國家的法律和政策為準則，進行調解，以理服人；不能背離政策和法律，喪失原則。（2）主持公道，耐心說服。民間糾紛一般屬於人民內部矛盾，這就決定了主持公道、耐心說服教育是調解糾紛的基本工作方法。調解員必須抓住雙方糾紛的關鍵所在，曉之以理，進行耐心細緻的思想工作，促使糾紛妥善解決。（3）廉潔奉公，熱情無私。人民調解工作基本上是人民民眾自我教育、自我服務性質的工作，報酬少或沒有報酬，工作勞累辛苦。這就要求調解人員必須道德高尚，清正廉潔，不貪污，不受禮，不受賄賂，不吃宴請，不以權謀私，全心全意、熱情無私地為人民排憂解紛。（4）謙虛謹慎，平等待人。人民調解員的職責是解決民間糾紛，防止矛盾激化，為民眾排憂解難。這就要求調解人員必須謙虛謹慎，平等待人，誠懇坦率，和謁親切，冷靜虛心地聽取雙方當事人的意見和反映。這樣，才能緩解矛盾，解決糾紛。
