基本介紹
內容簡介,作者簡介,編輯推薦,圖書目錄,序言,後記,
內容簡介
書共分九章，主要介紹了調解工作的基本要求、調解工作的基本方法、調解工作的基本功能、調解工作的幾個難點、調解工作的前景展望等內容。
作者簡介
孫中柱，1957年生於天津。青年時下鄉，後返城當工人。自學心理學，1986年破格為大學教師。曾在天察臭奔熱津大學、南開大學、北京大學、北京師範大學等校主講社會適應、人事心理、動作語言等專題。先在南開大學、天津行政學院任教後工作乾天津市委，1989年就讀於中央民族大學文化人類學研究生。曾任天津市公共關係協會秘書長、天津市公共關係培訓中心主任。著有《公關藝術論》（1988年）、《實用公共關係技巧》（1988年）、《企業文化—管理之魂》（1989年與人合著）。現從事壓力緩解，合作精神，心理平衡、避免衝突、實際控制。愛情婚姻的心理諮詢工作。
編輯推薦
《柏萬青話調解》是由上海大學出版社出版的。
年已花甲的柏萬青是靜安區首席人民調解員、上海市人大代表，在電視節目《新老娘舅》中，她幫助百姓排憂解難，伸張正義，主持公道；她對醜惡現象嫉惡如仇，對院腳漏當事人苦口婆心；因而贏得“冬粉”無數，打動了無數上海人的心。前不久還被評為上海市2008“走近他們”年度十大人物之一……
人只是一時迷失了自己，在社會上生存，誰都有類似的時候。——柏萬青
圖書目錄
前言 大調解概念的由來
第一章 我與“新老娘舅”
第一節 民間調解的社會化嘗試
第二節 寓教於樂的砸貴探索
第三節 司法宣傳的新創意
第四節 民生表達的便捷渠道
第五節 “新老娘舅”使我成為“草根民星”
第二章 調解工作的基本要求
第一節 民生、民意、民主的要求
第二節 時代進程的必然
第三節 改變壓制代替一切的舊觀念和方法
第四節 人群發生了巨大變化之後的調解和新的適應
第五節 司法工作向社會的縱向延伸
第六節 調解人員個人素質水平的大考驗
第七節 造就更多優秀調解員的緊迫感
第三章 調解工作的基本方法
第一節 公平、公正、公開
第二節 公心、公理、公德
第三節 以情動人
第四節 以理服人
第五節 以德教人
第四章 調解工作的基本功能
第一節 普及法律知識，化解各種衝突
第二節 倡導社會穩定，構建和諧家庭
第三節設境府 提升公民道德，完善自控意識
第四節 全方位參與調解，改變陳舊觀念
第五節 化解矛盾於基層，減輕信訪壓力
第六節 及時發現民生問題，儘早解決民眾疾苦
第五章 調解工作的幾個難點
第一節 家醜不外求奔采地揚的忍受主義
第二節 私心過重的利己主義
第三節 被會責任感缺乏
第四節 法律意識淡薄
第五節 不敬．不孝、不忠的道德缺失
第六章 調解工作的幾個底線
第一節 建立正鞏狼確的道德規範
第二節 符合黨和國家的相關政策
第三節 遵守國家各項法律
第七章 調解工作的前景展望
第一節 大思考和大公關
第二節 媒體參與調解大有可為
第三節 網路民主是未來調解的大趨勢
第四節 政府形象植根予社會基層
第五節 創新型司法工作的有效嘗試
第八章 默默無聞做工作，位卑來敢忘憂國
第一節 老人的貼心“護神”，老人的“開心果”
第二節 迎世博宣傳大使
第三節 慈善大使
第四節 白領紅娘
第五節 弱勢群體的保護神，千家萬戶的“老娘舅“
第六節 人大代表，人民公僕
第九章 柏萬青志願者駝祝束工作窒簡介
第一節 柏萬青志願者工作室簡介
第二節 柏萬青老娘舅工作室簡介
柏萬青人生格言
附錄
後記
序言
說到底，21世紀的生活遠遠不是上個世紀60年代、70年代、80年代或90年代所能比擬得了的，21世紀人們的思想觀念以及生活態度較以往發生了深刻的變化。在這個變化過程當中所產生出來的各類社會問題、心理現象、經濟糾紛乃至於鄰里矛盾，都突出地反映著人們的經濟利益和社會利益的雙重要求，很難從一個單純的角度分清人良備去們的要求和問題的全部，所以就要求我們調解人員有一個全新的調解思路和全方位的調解方法。
所謂大調解就是一個全民參與、全方位介入，動員所有社會力量參與到調解當中來的理念。這個理念至少有三個支撐點：一是調解工作不是小事；二是調解工作可以產生“榜樣效應”，影響更多更大的人群；三是我們的工作可以觸及基層，把工作的重心前移到第一線，真正做到了解民情、知曉民意、關注民生、倡導民主。大調解就是緊緊盯著基層民眾所發生的各種問題，及時迅速地化解矛盾糾紛，把我們的精力用到最關鍵的地方，也就是說將人民民眾急需的法律知識、道德理念和心理關懷，及時地送給他們，讓他們自己快速尋找到解決自己問題的方法和理論，從而提高調解效率、提高調解作用和提高調解的社會影響。
後記
2009年3月初，《上海公關》雜誌準備復刊，請我去採訪一下“老娘舅”柏萬青，聽聽她對於溝通藝術的理解和公共關係的看法，文章的題目就叫做《柏萬青的溝通藝術》，我去了。一去就是20天，在全程採訪柏萬青的過程中，我發現了更多的關於柏萬青溝通藝術以外的故事，這就是《柏萬青話調解》一書最初的由來。
在全程採訪柏萬青的日子裡，我把“和柏萬青的近距離接觸”作為一個欄目搬上了我的部落格。在部落格中，我把和柏萬青的近距離接觸過程中所發現的大情小事做了一個翔實而又具體的描述，寫成了十幾篇關於“草根民星”柏萬青社會活動的博文，文章發表以後反響還不錯，於是就萌動了更加詳細地描寫柏萬青在“新老娘舅”節目調解過程中的經歷，也就是想把柏萬青和調解工作的關係寫出來。
《柏萬青話調解》這冊書成於偶然，書於必然。
偶然就在於我能夠有如此近距離地接觸這位“草根民星”的機緣，親眼看到她是如何工作的，是如何調解的，是如何忘我地投身社區工作，把個人的力量和智慧融入到社會的大調解之中去的；必然就在於我能夠得到這位“老娘舅”的信任和配合，使得這冊《柏萬青話調解》的書從一個不成形的、零散的狀態總結出她的工作方法和工作作風。
第六章 調解工作的幾個底線
第一節 建立正確的道德規範
第二節 符合黨和國家的相關政策
第三節 遵守國家各項法律
第七章 調解工作的前景展望
第一節 大思考和大公關
第二節 媒體參與調解大有可為
第三節 網路民主是未來調解的大趨勢
第四節 政府形象植根予社會基層
第五節 創新型司法工作的有效嘗試
第八章 默默無聞做工作，位卑來敢忘憂國
第一節 老人的貼心“護神”，老人的“開心果”
第二節 迎世博宣傳大使
第三節 慈善大使
第四節 白領紅娘
第五節 弱勢群體的保護神，千家萬戶的“老娘舅“
第六節 人大代表，人民公僕
第九章 柏萬青志願者工作窒簡介
第一節 柏萬青志願者工作室簡介
第二節 柏萬青老娘舅工作室簡介
柏萬青人生格言
附錄
後記
序言
說到底，21世紀的生活遠遠不是上個世紀60年代、70年代、80年代或90年代所能比擬得了的，21世紀人們的思想觀念以及生活態度較以往發生了深刻的變化。在這個變化過程當中所產生出來的各類社會問題、心理現象、經濟糾紛乃至於鄰里矛盾，都突出地反映著人們的經濟利益和社會利益的雙重要求，很難從一個單純的角度分清人們的要求和問題的全部，所以就要求我們調解人員有一個全新的調解思路和全方位的調解方法。
所謂大調解就是一個全民參與、全方位介入，動員所有社會力量參與到調解當中來的理念。這個理念至少有三個支撐點：一是調解工作不是小事；二是調解工作可以產生“榜樣效應”，影響更多更大的人群；三是我們的工作可以觸及基層，把工作的重心前移到第一線，真正做到了解民情、知曉民意、關注民生、倡導民主。大調解就是緊緊盯著基層民眾所發生的各種問題，及時迅速地化解矛盾糾紛，把我們的精力用到最關鍵的地方，也就是說將人民民眾急需的法律知識、道德理念和心理關懷，及時地送給他們，讓他們自己快速尋找到解決自己問題的方法和理論，從而提高調解效率、提高調解作用和提高調解的社會影響。
後記
2009年3月初，《上海公關》雜誌準備復刊，請我去採訪一下“老娘舅”柏萬青，聽聽她對於溝通藝術的理解和公共關係的看法，文章的題目就叫做《柏萬青的溝通藝術》，我去了。一去就是20天，在全程採訪柏萬青的過程中，我發現了更多的關於柏萬青溝通藝術以外的故事，這就是《柏萬青話調解》一書最初的由來。
在全程採訪柏萬青的日子裡，我把“和柏萬青的近距離接觸”作為一個欄目搬上了我的部落格。在部落格中，我把和柏萬青的近距離接觸過程中所發現的大情小事做了一個翔實而又具體的描述，寫成了十幾篇關於“草根民星”柏萬青社會活動的博文，文章發表以後反響還不錯，於是就萌動了更加詳細地描寫柏萬青在“新老娘舅”節目調解過程中的經歷，也就是想把柏萬青和調解工作的關係寫出來。
《柏萬青話調解》這冊書成於偶然，書於必然。
偶然就在於我能夠有如此近距離地接觸這位“草根民星”的機緣，親眼看到她是如何工作的，是如何調解的，是如何忘我地投身社區工作，把個人的力量和智慧融入到社會的大調解之中去的；必然就在於我能夠得到這位“老娘舅”的信任和配合，使得這冊《柏萬青話調解》的書從一個不成形的、零散的狀態總結出她的工作方法和工作作風。
