說話辦事的88個關鍵細節

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說同樣的話，為什麼有的人能得到認可，有的人卻只能面對否定？辦同樣的事，為什麼有的人能一帆順，而有的人屢次碰壁？是因為他們長相出眾、招人喜歡？是因為他們有過硬的關係？其實，關鍵並不在這些，關鍵是因為他們把握好了說話的分寸和辦事的尺度。
現代社會性里，一個人是否有好口才，是否會說話，與其成就與境遇關係很大。
那些羞怯拘謹、笨嘴拙舌的人，即使是學富五車、滿腹經倫，也總會處在交際困難的尷尬里。
相反，那些左右逢源、口齒伶俐的人，即使是胸無點墨、才疏學淺，也總能把握住難得的人生機遇。

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前言
把握說話時機是邁向成功之途的開始
高超的說話水平是抵達理想境界的通行證
出色的商務離不開出色的口才
提問也有藝術性
及時補救“失言”
親和力易於消減人與人之間的隔膜
注意場合慢張口
打破沉默局面並不難
把握節奏，避免冷場
見什麼人說什麼話
到什麼山上唱什麼歌
高超讚美者的應有水平
跟著對方的感覺走
對不同的人應說不同的話
拍馬不驚馬
套得交情合作成
讚美得法，效果才更佳
得體的讚美才會使人高興
只有投其所好，才易得到回報
寓情於景，意義更濃
融理於境，怎能不令人感動?
顧左右而言他，化怒火於無形

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